Hotel Residence Maria Grazia — Hotel in Rimini

First thing first: I didn't book my room at this hotel, but at the Hotel Britannia. When I arrived I was told that there were no rooms available, and that they were going to make me stay in this hotel (which I'm about to review). I wasn't annoyed by this news because I read a review on Tripadvisor and one guest had the same experience so I wasn't surprised. Actually, the hotel were I was taken to, was even closer to the beach, so to me it was even better.||||I took advantage of a good offer, so I didn't pay the full price (40 euros per night).||||This hotel is definitely not a luxury hotel or a design hotel. It has been renovated, yes, but notwithstanding that the furniture looks quite cheap. When I arrived there I noticed a funny smell in the hall, like of alcohol - which I believe it is the detergent they use to clean up - this is nothing bad... just a side note. At least the place is clean, which is what matters to me.||||The personnel (two guys and a girl) is very kind and helpful.||||The room I was given (#410) was very spacious. I was alone, but I stayed in a room with Queen bed. Rarely have I stayed in a room bigger than this one. The place had everything you need: AC, free wifi, TV, a balcony, hairdryer, big closet, and a shower. The room was pristine, very bright and quiet.||||There are a few things that I didn't really like and that I'd like to point out:||1) The furniture was kind of old and tacky (although the window fixtures were new and kept the noise outside). If you are used to new and shiny furniture, this hotel is not for you.||2) The room was close to the elevator, so it was a little bit noisy every time someone used it.||3) The mattress was a spring mattress. Maybe not that old, but not comfortable either.||4) The breakfast is probably the worst pain point of this list. All the food served was industrial... even worse it was low quality food. Fruit juices (ACE and pineapple) were simply too sugary; brioches had a sort of cardboard texture and didn't taste nice. On top of that, there was no variety: there was just salami and no other types of cold cuts, no cheese, white yoghurt only...||||All in all, I feel I would recommend this hotel. 40 euros per night seems like a reasonable price (I would consider a higher price fair just because the hotel is in a very central area and close to the beach, not because of the services offered...

Segnalo quanto già denunciato da un altro utente nel 2019. ||||Io e i miei amici, in data 30 giugno 2020, abbiamo prenotato presso la struttura, con pernottamento il 24 e il 25 luglio 2020 (per 5 persone). Il 24 luglio 2020, quando ci siamo recati per fare il check-in, senza alcun preavviso, la struttura ci ha comunicato di aver deciso unilateralmente di spostarci presso un'altro albergo (Hotel Britannia, Via Parisano 90 - Rimini), gestito sempre dai medesimi proprietari.||||Una volta sposatati nell'altro hotel, abbiamo constato che la nuova camera assegnata consisteva in un loculo di 10 m2, con 5 letti (1 matrimoniale, 1 singolo e 1 letto a castello), dotato solo di 1 bagno e senza neanche lo spazio per poter deporre adeguatamente i bagagli. ||||Dopo le legittime proteste avanzate presso la reception, la struttura alberghiera ha giustificato tale trattamento assolutamente scorretto, affermando che presso l'Hotel Residence Maria Grazia gli ospiti che dovevano liberare la camera oggetto di regolare prenotazione da parte nostra avevano deciso di prolungare la loro permanenza e, conseguentemente, la proprietà aveva deciso di accogliere tale richiesta a discapito di quanto con noi precedentemente convenuto in fase di prenotazione.||||Ci sono state quindi assegnate 2 camere diverse sempre presso l'Hotel Britannia, da noi non richiesto e certamente non gradito.||||Trattandosi del tardo pomeriggio di venerdì 24 luglio, in una località turistica come Rimini, e delle conseguente assenza di valide alternative, ci siamo trovati costretti a dover accettare nostro malgrado il trattamento a dir poco imbarazzante da parte del gestore.||||Segnalo, inoltre, che non è stato offerto alcuno sconto a parziale riparazione del pregiudizio sofferto e ci sono stati inoltre addebitati arbitrariamente 2 € in fase di saldo della prenotazione.||||Dopo una condotta del genere, abbiamo fatto un esposto alle diverse associazioni dei consumatori di Rimini e daremo ulteriore visibilità rispetto quanto accaduto: è una vergogna.||||Dispiace molto perchè tali comportamenti danneggiano l'immagine di una città ospitale come Rimini e le attività di tanti altri...

Weekend a luglio con 5 amici, abbiamo prenotato quello che dalle foto sembrava essere un mini appartamento: soggiorno e due camere da letto, una con letto matrimoniale e una con tre letti singoli.||Arrivati all’Hotel Residence Maria Grazia ci viene detto che siamo stati spostati in un hotel più avanti, gestito dalla stessa proprietaria. ||Arrivati nell’altra struttura (Hotel Britannia) ci vengono date le chiavi della nostra stanza, al primo piano. Varcata la porta imbarazzo totale, camera di neanche 10 mq con 5 letti (un matrimoniale, un letto a castello e un letto singolo). Proporre una soluzione del genere è stato sinceramente vergognoso, non c’era neanche lo spazio per poggiare le valigie. ||Scendiamo immediatamente giù in reception per chiedere spiegazioni, la struttura alberghiera giustificava tale trattamento, in violazione dei più elementari canoni di correttezza e buona fede, affermando che presso l'Hotel Residence Maria Grazia gli ospiti che dovevano liberare la camera avevano deciso di prolungare la loro permanenza e, conseguentemente, la proprietà aveva deciso di accogliere tale richiesta a discapito di quanto con noi precedentemente convenuto (cosa che in questa struttura accade spesso leggendo le recensioni).||Tenendo conto dell'impossibilità di poter difendere ulteriormente una decisione totalmente illegittima e arbitraria la struttura provvedeva ad assegnarci 2 camere diverse sempre presso l'Hotel Britannia, da noi non richiesto e certamente non gradito. Camere all’ultimo piano minuscole, scomode, caldo bestiale e ferme agli anni ‘50.||In fase di saldo non è stato offerto alcuno sconto a parziale riparazione del pregiudizio sofferto, tranne che il parcheggio gratuito per l’ultima giornata: 10 €, che diviso 5 fa 2€ a testa. WOW.||Sconsiglio vivamente...