Rogiual B&B — Hotel in Rome

3 notti a Roma da incubo, in 4 in una camera con condizionatore non funzionante ed impossibilità di tenere aperta la finestra dato che è molto bassa con vicino un letto, quindi molto pericolosa per dei bimbi piccoli…risultato, non abbiamo dormito per tre notti… siamo arrivati venerdì sera e sabato mattina l’abbiamo subito fatto presente alla signora che fa le colazioni (la proprietaria ci ha detto che non abbiamo segnalato subito il problema: prima accusa non vera)…ma fin qui tutto bene, può succedere che ci sia un imprevisto e si rompa all’improvviso qualcosa, se non fosse che due anni fa nella stessa camera dei nostri amici hanno avuto lo stesso problema…per la legge delle probabilità è molto strana questa coincidenza! La soluzione che ci è stata proposta domenica mattina, è un condizionatore portatile (stessa soluzione proposta due anni prima ai nostri amici) molto rumoroso…ma anche fin qui tutto bene … fino a che la nostra amica che ci aveva omaggiato il weekend a Roma ha chiamato la proprietaria arrabbiata per l’accaduto e facendo presente che era la seconda volta che succedeva a dei suoi ospiti…ed è qui che viene meno la professionalità della signora che invece di scusarsi e limitarsi a proporre il rimborso del soggiorno (che ha fatto, forse con il solo scopo di chiudere la questione!) ci ha tenuto ad inventarsi che ha trovato un ripiano del frigo rotto (il ripiano era integro appena abbiamo lasciato la camera, è stata l’ultima cosa che ho visto perché ho preso il latte lasciato nel frigo) e dichiarando “non so se sia stata una rivendicazione o un incidente” … come ci si può sentire quando si viene accusati di qualcosa che non è vera? Sono una persona molto corretta e non solo non mi sarei mai vendicata spaccando qualcosa, ma se fosse successo accidentalmente lo avrei fatto presente, come ho fatto presente che mia figlia aveva rotto un portacenere in plastica e che abbiamo prontamente aggiustato… alla luce di quanto detto: 1 vi consiglio di accertarvi che questa sia la volta buona che il condizionatore venga aggiustato prima di soggiornare nel B&B , 2 se avete qualche lamentela da fare, fate le foto a fine soggiorno di come lasciate la camera perché potreste essere accusati di cose immaginarie! Il Marito della proprietaria invece persona squisita, ha messo anche a disposizione dei giochi per i miei bimbi. Peccato…ma quando si hanno queste attività bisogna essere professionali sempre, anche davanti a delle lamentele, non ci si può permettere queste cadute di stile…ed ora aspetto l’ultima caduta di stile della signora con il suo commento in risposta al mio post, come già ho potuto notare dalle risposte che ha dato ad altre recensioni negative!

Aggiungo qui la risposta a quanto detto dalla proprietaria e poi chiudo… Le ho lasciato il tempo di aggiustare il condizionatore, per non farle perdere clienti nel mentre…caspita bastava un riavvio, ci ha messo due anni per farlo? Mi ha battuto sulle tempistiche di reazione….riguardo la colazione non mi sembra che abbia detto qualcosa di negativo, molto furba la sua mossa nel distogliere l’attenzione sul vero focus della recensione…bisogna essere davvero poco professionali per continuare a ribadire che abbiamo segnalato il problema domenica, dato che è stato segnalato a Masha (lavora per lei o per chi altro?) il sabato mattina come già detto, ma lei continua a mentire perché le conviene…le bugie non si dicono, me l’hanno insegnato da piccola…rabbia? Sì tantissima, non per il condizionatore rotto, che siamo stati anche molto tolleranti, in quanto persone per bene ed educate, ma perché si è permessa di dire che è stato un atto di rivendicazione probabilmente e ci sono i messaggi scritti da lei… a casa mia si chiama accusa! impari ad accettare le lamentele per migliorarsi invece che trovare i modi per difendersi! La saluto e stia tranquilla che chi ha modo di conoscerla dopo una lamentela non ci torna più nel suo B&B, anche senza alcun rimborso, può fare...

Travelling during a pandemic is like nothing seen before. This place is taking safety measures and social distancing very seriously. You’ll find:||||1. Extra clean rooms with huge TVs, Netflix and free Wi-Fi (high speed optic fibre)||2. Continental breakfast (or Italian bakery and authentic espresso if you prefer :-))||3. Restaurant service on demand (all home made!)||4. Social distancing in the kitchen, hand-sanitiser||5. Private bathrooms and showers with steam rooms ||6. It’s not close to the city centre, but you can easily reach it via public transport (~25 minutes).||||The owners are a lovely couple that will do whatever they can to ensure you have a great stay.||||Can’t recommend this...

Il piccolo B&B nel bel quartiere Colli Aniene è facile da raggiungere e pratico per il parcheggio in strada. Il piano alto permette una bella vista sulla zona residenziale e molto verde. L'appartamento è dotato di videocamere e citofono colegati al proprietario che quindi può aprire da remoto. All'ingresso è prevista la misura della temperatura e il disinfettante per le mani. Le camere sono 3, tutte con bagno privato, lo spazio comune è dotato di cucina con sala dove è preparata la colazione. Siamo stati in 3 in 2 camere spendendo circa 100 € al giorno. Le camere sono spaziose cono condizionatore e grande televisore a schermo piatto con Netflix disponibile: un po difficile la selezione dei canali per l'elevata sensibilità dei telecomandi. Un bagno era grande ma senza finestre e molto buio, con scarsa illuminazione, l'altro era molto angusto; la doccia è comoda, ma essendo con bagno turco è chiusa e tende a riempirsi di vapore. I letti sono comodi e le camere silenziose. Buona la pulizia. La colazione era costituita da caffè espresso o te, brioche decongelate, da migliorare, torte fatte in casa, marmellate confezionate e fette biscottate. Su richiesta abbia mo avuto yogurt, ma non c'era frutta. I proprietari sono gentili e disponibili. Abbiamo pagato con la carta di credito. L'ultima sera abbiamo provato la loro cucina, ma non abbiamo mangiato le loro specialità con pajata, coratella e trippa. La carbonara era buona, ma non speciale, la pasta con i pomodorini era molto ricca, come l'insalata, i saltinbocca alla romana molto gustosi e saporiti di salvia, buona la cicoria ripassata. I prezzi sono in linea con...