Ufficio Postale Poste Italiane — Local services in Rome

Ditemi voi .... Dovevo richiedere lo spid a nome di mio padre per adempiere verso la Pubblica Amministrazione. Fin dal 2013 sono procuratore generale di mio padre (88 anni disabile 100% affetto da grave parkinson motorio) per questo motivo depositavo atto originale presso tale ufficio. Sia alcuni operatori che a seguire la direttrice, alla richiesta per lo spid, mi hanno negato la procedura asseverando che la procura non è valida all'ottenimento dello spid. Per tale motivo mi chiedevano (nonostante l'invalidità) di portare in ufficio personalmente il richiedente per riconoscimento.(assurdo) Mi veniva comunicato di presentare un suo numero privato di cell. che doveva corrispondere al suo C.F. Visto che mio padre non ha mai avuto un cell. privato, per adempiere alla richiesta ho dovuto acquistare una nuova sim a suo nome, al fine di ricevere il primo sms di verifica. Qualcosa non mi quadrava e più volte sollecitavo di autorizzare il mio di numero cellulare a suo nome in qualità di procuratole generale; (come confermato per ben tre volte dall'assistenza online delle Poste) in ufficio rispondevano : "quelli dell'assistenza possono dire quello che voglio siamo noi che poi eseguiamo". Quindi tale procedura non veniva accettata e volevano il nuovo numero. Anima in pace abbiamo affrontato ulteriore inutile spesa per la nuova sim con numero a nome di mio padre e relativo abbonamento mensile. Espletata questa assurda richiesta, mi veniva ribadito che dopo le loro verifiche (???) la stessa procura generale notarile non era valida ai fini ottenimento dello spid tanto che il manuale non prevedeva al procuratore l'autorità per ottenerlo. ( Pazzia pura) Rimanevo incredulo a tanta supponenza e chiedevo verifiche perchè stavano cadendo in grave errore di servizio negando il potere della Procura notarile della Repubblica Italiana ad ottemperare per conto del richiedente a livello nazionale in tutte le sedi tra cui poste italiane. Si giustificavano dicendo che il manuale non lo prevedeva. Ho più volte nuovamente richiamato il numero assistenza 803160 (i quali rimanevano basiti a quanto accadeva) e sempre mi confermavano che in ufficio stavano cadendo in un grave disservizio. Intanto anche il mese di novembre passava e tralasciando il lavoro ripetutamente più volte tornavo sia di mattina che pomeriggio facendo file estenuanti, nella speranza che avessero chiesto info su come procedere. Esprimevo richiesta di contattare loro stessi il numero verde 803160 e capire come intervenire, ma la mia richiesta non venne mai accettata. Continuavano a dire che il manuale non prevedeva che il procuratore potesse richiedere lo spid e che dovevo personalmente operare direttamente online. Ho fatto presente che esiste anche la procedura di riconoscimento "de visu" direttamente a casa tramite portalettere, con ulteriore spesa di € 14,50 anche di questa procedura non sapevano nulla. Tramite mio cell. facevo notare tale disposizione ma loro insistevano di farla direttamente da casa la richiesta. Ma come?1?... mi trovo per la decima volta in ufficio non la possiamo farla qui ??? No.. la deve fare da casa. Con calma annuivo che vista la loro imperizia, non avevo altra possibilità che chiedere l'intervento dei carabinieri e loro di contro facevano spallucce" faccia come vuole tanto non risolve nulla". La pazienza a un limite e così ho voluto verificare se online potevo rinvenire il benedetto manuale di operatività da adottare dagli operatori al fine di eseguire la procedura. Bene nel manuale operativo aggiornato il 29.10.2019 dell'identità digitale SPID (quindi parliamo di oltre 40 giorni fa) a pag. 24 e 35, si argomenta in modo esaustivo su come procedere verso i Procuratori, Tutori, delegati al fine di ottenere per rappresentanza lo spid del richiedente e dispone l'assoluta fattibilità tramite presentazione della procura. Bastava poco informarsi o chiamare l'assistenza ed invece....Ora tramite mio legale saranno presi provvedimenti al ristoro dei danni subiti, per imperizia, negligenza e mala gestio. Vediamo se in questo modo fanno ancora...

Oggi sono tornata purtroppo per una operazione di sportello. Su 12 sportelli ne sono aperti soltanto 3. Dalle 14.30 che sono qui. Avevo 9 persone davanti ed ad ora 16.05 ancora una. senza parole

Sono andata per prendere un appuntamento con un consulente. C'erano due signore del personale nella stessa stanza. Non c'erano clienti. Ho chiesto un appuntamento. Al momento non me l'hanno dato, troppo lavoro, mi hanno chiesto il numero di telefono, mi avrebbero richiamato. Sto ancora aspettando! Logicamente se telefoni non risponde mai nessuno

Ci sono tornata oggi. Stessa persona. Ha ripreso il nominativo. Il numero di telefono. Mi ha detto che mi avrebbero chiamato entro le 12.30. Sono le 12.40 ora ha chiuso. Logicamente non hanno chiamato. Troppo lavoro darti l'appuntamento quando vai di persona. Cosa deve fare una persona x richiedere un banco posta!!!!!! VERGOGNA .. Ho sempre avuto una pessima impressione di questa posta ed ho ragione

Finalmente dopo tante peripezie., tre volte alla posta per richiedere il banco posta, riesco ad averlo. Vado oggi dopo diversi giorni al bancomat per fare una operazione e di due sportelli non ne funzionava nemmeno uno. Peccato non si possano dare zero stelle

Sono tornata oggi dopo tanto tempo. Non è cambiato nulla. tra un cliente e l'altro prima di chiamare passano 10 minuti. Chiacchierano, si pagano le loro cose. Si alzano. Sempre peggio e nessun controllo

Sono sempre scortesi. ti rispondono sempre con acidità. Sono sgarbati

Sono tornata dopo tanto tempo in questa posta e sono sempre maleducati e scortesi. Se fosse possibile dare votazione 0 la darei. Neanche a farla apposta mi capita sempre la solita persona scortese e...

Fino a qualche tempo fa, se un pacco non arrivava, potevi andare all'ufficio nel retro della posta a chiedere delucidazioni, trovando operatori gentili, disponibili ed efficienti, davvero deliziosi. Il mio pacco è arrivato sabato scorso, oggi stiamo a venerdi. Sabato è arrivato, domenica non consegnano ok, lunedi silenzio stampa, martedi in consegna ma non passano, mercoledi in consegna ma non passano, giovedi 2 giugno è festa non consegnano, oggi venerdi vado a chiedere al solito ufficio e mi dicono che non si può più andare li a chiedere perchè il nuovo direttore ha deciso così, che non vuole più nessuno lì. Chiamo il centralino come mi viene detto e mi dicono che il postino sono giorni che non finisce il giro.. e ora voglio dire, abbiamo le prove di quanto il nuovo direttore sia un totale incompetente, che non controlla l'operato dei postini, perchè ok non finire il giro un giorno, ma il giorno dopo, devi passare prima dove non hai finito, non saltare di nuovo la mia zona, rallentando ancora di più la consegna. Ragazzi una settimana per far fare 10min di macchina...