Roses Hotel — Hotel in Roseto degli Abruzzi

We have returned to Roses Hotel after two years for summer vacation. One of the better hotels at Roseto beach, we were hoping the Roses has improved some of the issues that have been raised by customers for years. Unfortunately this is not the case which is why Roses only gets 3 stars from me in 2018.||||This could be an exceptional hotel but unfortunately the Roses management does not seem to want to improve further. The main issues that keep it from being great:||||- Very bad breakfast; few choices that are usually already gone by 9am. The staff is unprofessional young people who dont seem to care to refill breads or juice or anything of the sort and make you wait for a clean table. Breakfast is a mess!||- Poor WLan; hotel rooms have very unstable WLan which is unacceptable in 2018.||- Poor pool bar; the bar manager of the night bar has no clue how to make staple cocktails like mojito or caipirinha. They didnt even have baileys. Dont come here for drinks unless you want a shot of vodka or ramazotti.||||The rooms are very clean but the cleaning staff often bothers guests already in the morning hours around 9am. The rooms are somewhat oldfashioned and there are no welcome drinks or chocolates or anything of the kind. The bathroom equipment is also minimal (plastic cups and two pieces of soap, very little shampoo).||||The Roses is a good hotel and one of the better ones in Roseto because of location, great beach and pool area, ample parking and very clean infrastructure. The service, breakfast options, bar and WLan situation however let the hotel down...

SOGGIORNO 14/20 LUGLIO Sono profondamente deluso per averlo scelto come luogo di vacanza per la mia famiglia.La struttura avrebbe delle ottime potenzialità se fosse Gestita in modo dignitoso, se fosse Diretta con professionalità e se ci fosse Personale adeguato in numero e mezzi ad hotel a 4 stelle. Nello specifico ed in ordine di rilevanza di seguito la mia valutazione:

GESTIONE: PESSIMA, in piena stagione sono rimasti a corto di personale di conseguenza non riuscendo a mantenere un livello di comfort e sicurezza adeguati(pulizia camere, locale ristorante, salvataggio spiaggia e servizio ristorazione). I proprietari (sempre presenti sia in ristorante che nelle aree comuni) si sono rivelati disinteressati ed irrispettosi della clientela che non viene degnata neanche di uno sguardo e di un saluto se non anticipato ed a gran voce.

DIREZIONE:PESSIMA, manca di coordinazione per tutti gli operatori presenti e non accoglie il malcontento dei clienti rivolgendosi in maniera ingannevole inopportuna e superficiale. Solo per citare un evento: È accaduto che un giorno 5 ragazzi esterni hanno invaso la piscina accerchiando la bagnina con fare minaccioso la quale si è trovata sola ed indifesa. Ad un allarme dato immediatamente di persona da mia moglie, la quale lamentava la necessità di un interfono, il Direttore rispondeva che la bagnina doveva lasciare la piscina ed avvertirlo non la cliente(ah sì ....quindi lasciando il posto di lavoro che era già in una situazione di sicurezza precaria...Ottimo!!)

PERSONALE CAMERE: non sufficiente in numero infatti la pulizia lascia molto a desiderare,;il bagno non viene rifornito con i prodotti ed a richiesta rispondono di non averne a disposizione; lenzuola cambiate parzialmente in una settimana(solo il sopra), le spugne dei bagni sono vecchie ed ingiallite e non vengono sostituite se non buttate a terra(noi le ponevamo nel bidet ed un giorno le hanne ripiegate e rimesse in uso dopodiché le abbiamo segnate sull'etichetta e non si è più ripetuto).

PERSONALE SALA:PESSIMO, in numero inadeguato, il servizio è disordinato e per nulla attento, il maitre è di bassissimo livello professionale e pone in essere azioni a limite con la decenza e la salvaguardia sanitaria( si asciuga il sudore e poi maneggia le stoviglie maneggia senza utensili le pietanze e si lamenta in continuo dei suoi camerieri non capendo che la maggior parte delle colpe sono sue). Manca il presidio dei buffet lasciando le vivande alla mercé dei clienti meno educati(ho visto starnuti sui vassoi, gente che travasava il suo bicchiere usato nelle brocche a disposizione di tutti....lo schifo totale!!!) Il pavimento non viene pulito a fondo e spesso abbiamo trovato le formiche vicino il nostro tavolo e l'ultimo giorno per colazione e come saluto non ci hanno neppure cambiato la tovaglia usa e getta della cena).

BAGNINO MARE: PESSIMO tavolino ombrellone sdraio e lettino mai puliti in una settimana;sabbia sudicia, rastrellata ogni due giorni e malamente. Inesistente il presidio ai bagnanti ed ai disabili, il signor Franco (nome dello pseudo bagnino)si intrattiene in chiacchiere e bagnetti per la raccolta di frutti di mare. Un giorno ho dovuto assistere io una disabile per assenza ingiustificata del suddetto bagnino. Un'altro giorno è stato il giardiniere a presidiare la spiaggia(non so con quale titolo) per assenza del signor Franco succitato;lo stesso si poneva in posizione defilata in ultima fila di ombrelloni e provvedeva solo ad assegnare le postazioni ai nuovi arrivi.

SERVIZIO PISCINA: APPENA SUFFICIENTE scarsa pulizia dei camminamenti e del manto erboso, scarsa attenzione pulizia fondi e controllo valori a mio parere troppo dilazionato nel tempo(ho visto rilevare valori solo nella vasca piccola...

Non credo di tornare in questo hotel a malincuore purtroppo perché sarebbe un...

6 anni fa ho scritto una recensione dando 5 stelle piene perchè ero davvero soddisfatta da tutto in questo hotel. Oggi purtroppo mi trovo a scrivere una recensione negativa e questo dispiace forse più a me che a chi gestisce la struttura. Nulla da dire su camere, piscina e posizione. Che la gestione fosse cambiata si è visto già dal primo scambio di mail, da questo ho capito che non c'era più il Direttore Vincenzo purtroppo, il quale mi rispondeva prontamente in modo molto cortese e corretto. In seguito ho letto qualche recensione negativa ma non ci volevo credere, purtroppo arrivata sul posto ho scoperto che la situazione al ristorante era peggio di quello che avevo letto. Maitre assente o presente solo per un paio di tavoli. Il resto dei camerieri piccolissimi, qualcuno aveva anche 16 anni, i ragazzi ci mettevano il massimo per servire gli ospiti ma purtroppo non avevano nessuno che gli stava vicino per spiegare cosa dovevano fare e non fare, cosa era giusto e sbagliato. a partire dall'apparecchiamento, dal posizionamento delle posate, dal dare del lei agli ospiti, dal gestire le bevande e le portate nel modo corretto, mi ripeto, non per colpa loro ma perchè mancava una guida esperta. Ad esempio più di una volta è stato chiesto un latte macchiato ed è arrivato un cappuccino. Per non parlare della qualità e della varietà del cibo. Antipastino della casa molto misero ( ad esempio il giorno in cui erano previsti cremini e olive ascolane ci siamo trovati nel piatto due piccole olive ascolane a testa e due piccoli pezzi di crema fritta; oppure quello in cui era previsto l'arancino ne è arrivato metà a testa ), nulla a che vedere con il fantastico buffet degli antipasti che c'era gli altri anni. A qualcuno è stato detto che non c'era lo yogurt a colazione perchè avevano finito il latte ad altri che non era possibile avere altro pane a pranzo pechè era finito. La colazione molto povera, solo alcune fette di cotto e formaggio per la colazione salata. Per i dolci crostate molto secche e ciambelloni , duri e secchi. Succhi molto dolci che sembravano sciroppi e potevi avere le uova solo se il cuoco che te le doveva preparare riuscivi a trovarlo in sala. Per quanto riguarda la qualità del cibo è scaduta tantissimo. La sala era spesso vuota, molta gente anche se aveva pagato per la pensione completa andava a pranzo o cena fuori per mangiare meglio, anche la mia famiglia ha optato per un paio di pasti esterni e in passato non era mai successo. Qualche famiglia ha deciso invece di ripartire prima della fine della vacanza. Per non parlare dell'animazione dichiarata ma di fatto inesistente, neanche la baby dance serale per i bimbi che veniva dichiarata ogni giorno e mai fatta, lasciata nelle mani di un paio di ragazze molto giovani a parte tre sere organizzate con ospiti esterni. Abbiamo avuto due giorni di pioggia, ci voleva poco ad organizzare anche un piccolo torneo di carte o la visione di un film per i bambini nella sala interna ma non è stato fatto nulla.Peccato davvero peccato, per noi era una tappa estiva fissa, siamo davvero dispiaciuti. Spero vivamente che la mia recensione possa essere presa da chi gestisce come una...