Ora Resort Marcaneto Palace — Hotel in San Giovanni a Piro

L'hotel è a mio avviso, un "posso, ma non vorrei" ...nel senso che le potenzialità ci sono tutte, ma la poca voglia di fare è dilagante. La pulizia delle camere e di tutti gli ambienti è notevole, grazie alla Signora Domenica e lo staff addetto alla pulizia. Per il resto, assolutamente non valutabile come un 4 stelle, e avendo lavorato per quasi 20 anni in vari tour operator, parlo con cognizione di causa. La ristorazione è prossima allo scarso: una pensione completa (così definita) senza antipasto e senza scelta di contorno (insalata con il pesce e patate con la carne), e per finire un frutto (ma proprio UNO a testa) a pranzo ed una porzione di semifreddo la sera (sempre senza alcuna altra opzione). A peggiorare, se si può, la stra-cottura dei primi, che risultavano anche scialbi tant'è che molti aggiungevano sale "a freddo" oppure formaggio per dare una parvenza di sapore. Colazione senza nulla di fatto al momento se non scongelare ed infornare i cornetti. Nemmeno la possibilità di un cappuccino o caffè espresso. C'erano i distributori e non mi soffermo sulla qualità delle bevande. Nessun tipo di area giochi per i bambini, fatta eccezione per un calcio balilla in una zona dell'hotel particolarmente frequentato dalle zanzare per cui i miei bambini sono andati giusto 10 minuti il primo giorno. Un'animazione inesistente, ma per la quale si paga una tessera club. I miei bambini le ultime due sere, pur chiedendo più volte di fare almeno un po' di baby dance sono rimasti a bocca asciutta e con delusione sono tornati in camera. In particolare di questo, ritengo responsabile il "capo" animatore che è restato del tutto indifferente alle richieste dei bambini. La sera l'unica cosa piacevole era il caffè di Esilda. Infine, il lido: poco curato, lettini ed ombrelloni al limite dello sfascio. Ci tengo a sottolineare che di tutto ciò ne ho parlato con la direzione sia commerciale che di servizio, ma sono rimaste inascoltate, benché fossero anche dettate dall'esperienza di chi di strutture ne ha viste tante in quasi 20 anni di site inspections. Forse il dubbio mi doveva venire quando dopo aver appena appoggiato le valigie nell'hall, da sola con 2 bambini piccoli facendo le scale di ingresso SENZA l'intervento di nessuno del personale che mi guardava faticare, mentre mio marito parcheggiava, dicevo, ancora col fiatone, mi è stato chiesto il saldo...la poca deontologia si evinceva da subito effettivamente, probabilmente consci che se chiedono il saldo alla fine (come consuetudine detta), con tutti i disservizi, le delusioni, e le arrabbiature che il cliente patisce, c'è il rischio che non paghi e chieda rimborso? Il rischio c'è...si! Stamattina, lasciando la struttura ero felice, e conscia che non tornerò mai più e non consiglierò a nessuno di soggiornare. A ben analizzare, usando un minimo di professionalità, il passaparola negativo è molto più grave di un eventuale riconoscimento di errori e mancanze e basterebbe...

Personale svogliato, ( per fortuna non tutti) la professione quando viene scelta la si deve compiere con passione, le giornate negative ci sono per tutti, ma a volte meglio celarle dietro un sorriso finito piuttosto che da una risposta aspra. Arriviamo al punto cucina, altalenante...alcuni primi piatti apprezzabili, altri totalmente da rivedere, abbinamenti a volte sognate e cucinate. Per non parlare del menù bambino, pochissima alternativa...Mio figlio è diventato un pomodoro. Quantità molto ridotte, i contorni non vengono selezionati dal cliente e per la prevalenza comprendono 4 foglie d'insalata o 3 patate! Ci sarebbe da revisionare tutto. Colazione inesistente, la più triste che abbia mai visto... Cornetti unicamente vuoti! Colmavano la maggior parte del tavolo con vassoi colmi! A volte con ingredienti "poveri" un po' di farina e 4 uova si realizzano torte spettacolari! Inviterei l'attenzione della pulizia corretta di posate e ceramica, prima di trovare una tazza da cappuccio pulita dovevo eseguire il gioco delle carte. Piscina non attrezzata per così tanti ospiti, in quanto dispone di poche sdraio, ma non posso replicare in quanto sul regolamento era precisato.. Ma nonostante tutto, partiva la maratona per accaparrarsi il posto. Apertura pomeridiana ore 16:00! Quindi se hai un bambino devi legarlo alla sedia fino all'orario stabilito. Manutenzione dell'acqua da riesaminare! E non da sottovalutare! considerando le malattie e i batteri che si possono innescare. Il servizio navetta nulla da dire, ma è impensabile il trasporto di così tante persone (capienza 8) a volte per gentilezza ci si stringeva per non attendere sotto il sole, chi soffre di fame d'aria sconsiglio vivamente. Campo da calcetto da sistemare, si sono dovuti occupare gli ospiti nella "riparazione" della rete di protezione rotta e pericolosa! Malgrado, reso noto il problema c'è stato molto menefreghismo. Il Lido Marcaneto se così si può chiamare, era un quadro perfetto contornato da rifiuti, da quando ho messo piede il primo giorno è sempre rimasta al solito posto ad abbronzarsi al sole. Ringrazio vivamente il personale di pulizie disponibili e gentili, camera sempre molto pulita! A volte da un lavoro umile e faticoso e da persone come le due signore che ho incontrato c'è molto da imparare. Da un semplice "grazie" rispondevano sorridendo "E di ché" nonostante il duro lavoro incessante con 36°gradi all'ombra, 4 stelle sulle camere sono per loro!! Marcaneto hotel rimane comunque una struttura che se migliorata avrà un bel potenziale, per realizzarlo consiglio di fare tesoro delle recensioni negative. Le stelle degli hotel significano...

Avete mai desiderato che la vostra vacanza finisse al più presto? ... Per la prima volta si! Siamo stati da lunedì ad oggi in questa struttura... 4 stelle, abbiamo pagato circa 300 euro al giorno in soft all inclusive per ottenere un servizio scarso! Piscina sprovvista di bagnino... hotel trasandato! Cominciamo dall' inizio!!!! Arrivo, si provvede al saldo... Si sale in camera ( chiave pesante come i vecchi tempi! altre hanno le card) ti spiega velocemente la composizione della struttura e quindi lasciamo i bagagli e poi ... In piscina! Ho una bambina, per cui pensavo fosse dotata di bagnino... Invece... Nulla... Ore 20, andiamo a cena... Ci sono 2 menu, o pesce o carne... Con pochissime variazioni, qualità del cibo... Vicino al pessimo, insapore... Non esiste un buffet di verdure/ o mangi quello che propongono o se possono ,effettuano minime variazioni. Praticamente abbiamo mangiato vongole e cozze un giorno si ed uno no, la bambina la cotoletta con le patatine x almeno 4 volte tra pranzo e cena e se chiedi qualcos'altro ti ricordano che devi pagarlo !!! Ora parliamo del mare.... Una tragedia!!! Lettini sfasciati... E spiaggia per nulla attrezzata...il bagnino un ragazzo bravissimo, che si è messo subito a disposizione!Dista circa 2 km dall' hotel. Sulla pulizia delle camere nulla da eccepire.... Le camere sono abbastanza pulite, per quanto riguarda l' animazione l'unica persona che si è data da fare è Toti, un ragazzo che sin da subito ha cercato di coinvolgere quante più persone possibili..ma i mezzi limitati certamente non hanno prodotto i risultati sperati... Le 2 ragazze invece , sembravano alla prima esperienza... Poco creative... i bambini rientravano quasi subito data anche la breve durata del mini club... e non sempre propensi alla partecipazione! Il personale si è mostrato sempre gentile... Ed anche il maitre... Una brava persona... Ma ... Niente servizi.... Un hotel a 4 stelle che personalmente ne vale meno!!! Panorama splendido.... Ma oltre questo... Non c'è nulla... Da rivedere i menù, risistemare la struttura, e garantire la sicurezza... L' ultimo giorno c ' era aria di cambiamento!!! Mi auguro per loro vi provvedano... Perché non c'è corresponsione tra...