Locanda Beatrice — Hotel in Sanremo

Decidiamo di chiamare per prenotare una camera per una notte tornando da Montecarlo. La signora al telefono ( probabilmente la proprietaria) si dimostra sin da subito scocciata e maleducata, oltre ad una scarsa professionalità mai vista. Ci dice il prezzo della camera( tra l’altro esagerato per il servizio da incubo offerto) e ci impone di pagare solo ed esclusivamente in contanti. Visto l’orario e la fretta nel trovare un alloggio, decidiamo purtroppo di confermare il tutto, non sapendo che successivamente sarebbe stata la scelta peggiore della nostra vita. Chiamiamo per chiedere dove possiamo lasciare la nostra vettura, chiedendo con gentilezza ed educazione e scusandoci per il disturbo, in quanto non ci erano state fornite alcune indicazioni. La signora scocciata ci indica un posteggio. Arriviamo al portone della locanda degli orrori, suoniamo per tre volte e nessuno ci risponde. Alche’ ,chiamiamo la signora che ci dice quasi insultandoci e con una maleducazione mai vista nemmeno nei peggiori bar di Caracas, di suonare e che avrebbe spento il telefono. Finalmente qualcuno ci apre, ci attende la signora Rosa, che ci fa effettuare il check-in e pagare subito in contanti ( non disponendo de resto ovviamente). Arriviamo alle camere e alla reception se così si può definire. Disordine ovunque, pulizia carente sia esternamente che all’interno della camera ( capelli e macchie ovunque, riscaldamento non funzionante, porte sottili e privacy inesistente). Lèggiamo l orario di check out (10:30), alle ore 10 in punto iniziamo a sentire bussare insistentemente la porta. Io ancora in mutande apro la porta e mi ritrovo la signora che dice che deve pulire e dobbiamo in fretta lasciare la stanza ( mezz’ora prima ). Alche’ prendendo tutto di fretta e furia lasciamo finalmente questa sottospecie di hotel, lasciando le chivi alla signora al telefono che continua a parlare non degnandosi nemmeno di interrompere una telefonata. Usciamo da questo luogo raccapricciante delusi ed amareggiati, chiedendoci come sia possibile che esista un posto de genere ( e fidat vi che abbiamo viaggiato il mondo in lungo e in largo). Nessuno aveva grosse pretese e aspettative sulla pulizia ecc… Ma credo che l’educazione è il rispetto per il prossimo debba essere alla base, sia nel lavoro, sia nella...

Una donna che si è presentata come parente del proprietario ci ha accolto con un sorriso forzato, il che mi ha fatto abbassare la guardia e non ho scattato subito foto per conservare le prove. Nel piccolo bagno c'erano due oggetti danneggiati: uno era un porta carta igienica in metallo, già rotto, con la carta semplicemente appoggiata sul water (non ci abbiamo pensato troppo, pensando che fosse normale per un hotel che sul sito fa finta di essere un hotel di tre stelle, ma in realtà si tratta di un hotel di due stelle). Il giorno successivo, ci hanno accusato di averlo rotto e nascosto. L'altro oggetto era il soffione della doccia, il cui tubo era rotto; quando sono andato a fare la doccia, ho notato il problema e l'ho segnalato immediatamente alla parente del proprietario, che mi ha detto di non preoccuparmi, che il giorno seguente avrebbe chiamato un tecnico per ripararlo. Non ci ho dato troppo peso, ma il giorno dopo, appena svegliati, la signora anziana, inizialmente molto cordiale, ha cambiato atteggiamento, accusandoci di aver rotto il soffione della doccia e ha chiamato il proprietario. Quest'ultimo ci ha aggredito verbalmente e minacciato di denunciarci se non avessimo pagato 20 euro come risarcimento. Poiché eravamo in vacanza e non avevamo tempo da perdere con queste questioni, abbiamo pagato i 20 euro. Questo episodio mi ha fatto capire che, nonostante l'hotel sembrasse buono, forse si preoccupano solo di pulire le stanze senza verificare che tutto sia in ordine per i...

Truffa legalizzata. Sfruttano le pieghe della legge, che non prevede per i servizi alberghieri il diritto di recesso, per guadagnare denaro senza offrire effettivamente il servizio. Ho prenotato in data 20/08/2024 un pernotto previsto per la notte 23/08/2024. Immediatamente dopo la prenotazione mi sono reso conto che non mi era possibile effettuare il check-in entro le 21:00, come riportato nella descrizione. Ho allora chiesto rimborso sulla piattaforma Booking che è stata ignorata. Ho contattato la struttura telefonicamente, ho parlato con una persona sgarbata che mi ha suggerito di attendere il proprietario, a cui ho chiesto anche se fosse possibile accordarsi per un late check in. Ho richiamato in serata e non ho ricevuto alcuna risposta. Ho contattato i numeri reperibili online a cui non ha risposto nessuno. Sono riuscito ad avere una risposta solo via whatsapp, in cui mi è stato suggerito di cancellare la prenotazione, perché non era possibile accordarsi per un late check in (penale: 100% del prezzo pagato). A questo punto, sperando di fare cosa gradita alla struttura, ho chiesto di fare un cambio data attraverso la piattaforma di prenotazione Booking, la richiesta è stata immediatamente rifiutata. Spero che questa esperienza estremamente negativa faccia stare alla larga da questa struttura tante...