Komeya — Hotel in Ito

Stayed one night with my brother in law and his Japanese friend. This was a new experience for a guy from Wyoming. Having a “local” certainty helped but enough of the staff spoke English that I’d come back on my own. The baths are so relaxing, koi pond was nice and even the “check in” tradition a nice touch. The traditional dinner and breakfast were delicious and such a pleasure to view. I think most Westerner could eat/enjoy the food though, I loved it. You should give the whole experience a go 😊I obviously have no reference point for comparison but I thoroughly enjoyed it. Our Japanese friend felt this was a good place too. You get a better deal price wise during the week than Friday- Sunday so it you are traveling on vacation keep...

Stayed one night with my brother in law and his Japanese friend. This was a new experience for a guy from Wyoming. Having a “local” certainty helped but enough of the staff spoke English that I’d come back on my own. The baths are so relaxing, koi pond was nice and even the “check in” tradition a nice touch. The traditional dinner and breakfast were delicious and such a pleasure to view. I think most Westerner could eat/enjoy the food though, I loved it. You should give the whole experience a go 😊I obviously have no reference point for comparison but I thoroughly enjoyed it. Our Japanese friend felt this was a good place too. You get a better deal price wise during the week than Friday- Sunday so it you are traveling on vacation keep...

こちらは今までに泊まった宿で一番最低の宿です。怒りしか込み上げてきません。なぜよい評価なのか疑問です。値段に見合っていません。 未就学児とシニアで行きましたが特に未就学児を連れていくことをお薦めしません。 子連れは離れの三部屋のみ宿泊できるとのことですがとても不快。こちらに泊まるくらいなら別にいい宿はたくさんあります。 ちなみに共立リゾート系列を利用したのは箱根や伊豆で４件目でしたので、小規模な宿なら子連れでもゆっくり出来るだろうと心待ちに予約しましたが、期待はすぐに裏切られ非常に残念。 共立リゾートの中でも最高級クラスのプレミアムとはなにをもってプレミアムなのか。

まずこの宿の玄関口は坂の上にあるが送迎は坂の下で下ろされ、そこから玄関口まで歩いていく必要がある。安全性からみても足の悪い方にはきついと思います。なぜわざわざ上まで歩かせるのか。シニア、子連れにも不向きです。帰りは玄関口に送迎車を着けてくれます。初めからどちらもそうして欲しかった。 2歳、3歳のふたりの子どもを連れ客室露天風呂付きの離れに宿泊しました。幼い子供を２人を連れてベビーカーで電車で伺うにも一苦労。こちらの宿で癒しの時間を楽しみに他の方々を気にせずにゆっくり休めることを期待して選びました。 離れのお部屋は広々としていましたが、まず入口の扉の近くに5cmほどの大きなGが２匹も見つけてしまい早々に驚愕。夏場という季節柄と外と言うこともあり仕方ないとは思い、帳場の方をすぐさま呼びすぐに駆除してもらいました。 食事処は１つ上の階にある和室個室で12畳ほどの広い食事処。離れの宿泊の方のみが使用する個室とのことで、幼い２人の子連れには個室の食事処は安心出来そうだと思っていたのですが、食事が始まり30分程経過、子ども達の集中力も切れるころ、うちの子ども達が『うるさいです』と年配女性の下膳係の方が注意しに来ました。子供達もお家とは別の場所で、和室にテーブル席の広い個室だったためテンションも上がり、確かに騒がしくはあったと思いますが、こちらも子ども達には注意していましたし、その声も恐らく聞こえていたとは思います。出来る限りの対応をしていましたが、食事もまだ最後まで出ていなかったため途中で帰ることも出来ず、食事が全て終わるまで周りにとても気を遣いました。周囲に気を配りながら、とにかく早く食べ終わることに集中するしかありませんでした。 その後翌朝も朝食を取り終え部屋へ戻ろうとする頃、『今日はそのあと他のお客様もいないので良かったが、もっと早く出ていって欲しい』と、昨日とは別の下膳係の年配女性が来られ、二日間に渡ってかなり不快で怒りが込み上げてきました！2歳、3歳児がじっと座って食べれる時間なんて僅かです。食べさせながら自分たちが食べることでも大変であり、いつも騒々しさから束の間解放されるために休息にきている客に対して、子どもがうるさいとわざわざ注意しにきた宿は初めてです！早く部屋に戻ってくれと言うのであれば未就学児は宿泊不可にするべきです。 しかもその食事処は離れの方のみということで３部屋しかなく子連れが使用するのは初めから検討がつくことであり、それをうるさいとわざわざいいに来るとはどういう宿なのでしょうか。 こちらは大人向けの宿であり子連れが行くところではないとはっきりと思いました。チェックアウトの際にこのことを話すと、未就学児の子連れも来ているとの話でしたが、そのようには思えない食事処での対応でした。こちらの従業員の方は自分たちの仕事を優先されているようでした。おもてなしの欠片も感じませんでした。 この日には熱海で花火大会が開催されていたとのことでチラシを頂いたのですが、開場までは電車で１駅乗らないと行けず、電車も１時間に２本のみ。宿からの最寄りまでの道のりも夜は街灯も少なく暗いため花火大会にいこうという方はこの日はおられないようでしたが小規模宿でプレミアムと唱いながら送迎すらもないのかと。ちなみに花火は宿からは見えません。わが家は検討した末行きませんでしたが、帳場からタクシーは呼べるがタクシーがつかまるかわからないとのこと。 共立リゾートのホテルはこれまでも数ヶ所い訪れており、こちらは客室17部屋と小規模の為、客室露天風呂付きの部屋で大人２名と子ども２人で決して安くない金額でしたが全くゆったりも出来ませんでした。期待して伺いましたが終始とても残念な対応。お若い方々や親切な方もいただけにとてもがっかりしました。チェックアウト時に渡された次回の割引券や帰宅後のハガキが着ましたが、小手先のことに過ぎないなと。集客したいのであればおもてなしとはなんなのか今一度考え直すべきです。設備面もさることながら接客が特に最悪です。もう二度と行きません。返...