Taisenkaku — Hotel in Nabari

Very close to the falls, with onsen inside and out. However our experience was sub par. We booked directly via hotel website which was much more expensive than other sites. Our room had only ceiling AC and warm air stayed only upper part. Since we were sleeping with futon (on a floor) it was so cold we could not sleep at all. There were bed bugs in our futon (pictured) Dinner was ok but not satisfactory for what we paid 33000 per night. Worse, I complained to manager/CEO Mr Tamaki but he did not do anything and even tried to hide from us. They promised to send a letter and a compensation but it has not arrived after two months. Not...

全体的にケチでサービスが悪い。2月の土日に宿泊しました。半露天風呂付の2ベッドタイプで二人で、10万円程でした。車で雪の日でしたが、雪への対応を相談しても、「わかりませんね～」と笑顔。普通ここの地域ではこうしてますよとかアドバイスぐらいくれませんかね？土地勘もないからわからないので聞いているのに、その時からサービスが悪いなと思っていました。その後、スパークリングワインのチケットがあったので、お風呂あがりにいただきに行きました。スナックがあったようですが、いただけないか聞いたところ、時間が終了して下げたとのこと。私だったら、時間が過ぎたんですが、良かったらどうぞ。と少しくらいは小皿に入れて渡します。ロビーには今流行りのドリンクインクルーシブもどき、、、コーヒー紅茶カルピスぐらいがありました。そしてそこには、「飲み残さないように」との注意書きがあり、ただなんだから残すなよ！という風に感じました。こういう場合は、お願いという形でメッセージをつけたほうが、感じが良いですよ。夕食に関してはお腹いっぱいではなく腹八分目。平均的に残さない量に制限されていて、フードロスへの取り組みはわかりますが、お金払っているお客には、満足させてほしいものです。旅館に泊まってお腹いっぱいにならなかったのは初めてです。部屋についている露天風呂は自分でためるタイプ。今まで行った温泉付き旅館はかけ流しか、すでにためていてくれています。石づくりなのでお湯を入れても、石が冷たくてお尻から冷えて冷えて全然温まれない。ちょろちょろしか出ないので、ずっと入れっぱなしにして石が温まったのは夜中でした。温泉表示もなかったので、温泉が部屋風呂まで引かれているかどうかもわかりません。朝ご飯はもちろんバイキングではありません。ごはんサラダお味噌汁豆腐をお代わりするときは声をかけてというシステム。自由に取りに行ってくださいと言われたのは、海苔とふりかけだけ。旅館でふりかけ？と思いながらも、お米でお腹を満たせってことかしら？と思いお代わりの声を掛けました。口ではお代わりしてくださいね。といっておきながら、2回目のお替りは、「え！まだ食べるの？」という反応をされて、あからさまに嫌そうでした。お代わりもふんわりと少量なので、2部制のお客のために残しておかないといけないのでしょう。日本人は要求をしない人が多いので、その心理を利用されているようです。おかげで心もお腹も満たされず、せかされました。朝食は2部制で7：30からの1時間と、8：30からの1時間と完全入れ替え制。ゆっくり出来ないので、早めに切り上げて、食後にロビーでゆっくりコーヒーを飲もう思いました。しかしコーヒーの提供は、8：30からということで15分も待たされました。おそらく2部制の8：30からのお客さんが、朝食を待っている間に、コーヒーを飲まないようにしているんだと思います。本当にケチ！1部の方をロビーに誘導するために、朝食終えた方から順にコーヒーぐらい置いておいてほしい。お金を払って旅館の経済状況に協力させられている。そこかしこにコスト削減が見えて、本当に嫌でした。泊まってイライラしたのは初めてです。改装費を回収したいのか、料金は高級旅館並なのに、中身は民宿レベル。その割には料金高めです。せめて高いお部屋に泊まっているお客は、区別して対応を変えたほうが富裕層のリピーターを確保できると思いますよ。唯一冷蔵庫の飲み物は、フリーなのですがはっきりとフリーと記載されていないので、本当に飲んでいいのかな？と思って調べてもわからない。できれば飲んでほしくないんだろうなということです。不満しかありませんし、二度と行くこともありません。 女将が返信されているようですが、そんな人いました？何度も言いますが、料金で区別したほうがいいです。高いお部屋に泊まっている人だけでも挨拶したほうがいいです。お客に挨拶もしない女将なんかいる意味ない。他の返信内容も拝見しましたが、感情的に返信されるなら、返信しない方がいいと思いますよ。上から目線...

Booked this as a side trip from Osaka to escape the city and have some quiet time.Set in a tiny village in the middle of a mountainous & forested area alongside a beautiful river with tons of waterfalls, very picturesque and perfect for walking around.The hotel itself is immaculate with great amenities including large bathing areas.Food was incredible and service was top-notch with staff that were always friendly, helpful and eager to please.Would definitely recommend to anyone wanting an authentic Japanese-style onsen hotel in a...