グランピングヴィレッジ富士河口湖 — Hotel in Narusawa

When we were checking out, the male front desk staff was very impatient with us. As visitors from Taiwan, we understand that there may be language barriers, but we are unsure if the impatience was due to a misunderstanding between us and the staff. I think you should improve staff training on customer service and communication.|In addition to the above issue, we would like to thank the male server who delivered our meal. He not only gave us a detailed introduction to each dish but also took photos for us, making our dining experience much...

デラックスヴィラ〈客室温泉・サウナ〉に宿泊させてもらいました。

切っ掛けはInstgramやTikTokなどの宣伝や過去に行った方が動画を上げていたのを拝見して、部屋も素敵で温泉付きでキレイな場所で絶景みながら素敵な時間を過ごしたい。と思って予約しました。

価格については、BBQプランで2人で約6万強となります。 場所については、富士ICから40分程度、河口湖ICから30分程度だったのでアクセスはしやすいかと思います。 付近には、セブンイレブンが車で5分～10分程度の場所にありますし、素泊まりの方であれば車で10分程度の場所にフォレストモール...

家族4人とわんこ1匹でお世話になりました。猛暑から逃れ避暑地でドッグランで遊ばせてあげたく場所を選びました。 標高が高く夕方から夜は快適にお庭で過ごせました。

ロケーションとしては良かったのですが、お値段の割に施設としては幾つか改善要望があり、以下これから検討される方の参考になれば。（利用はデラックスヴィラ）

【良かった点】 1.お庭の雰囲気（夜はイルミライトアップ）と部屋の広さ 2.食事の量（肉が多く余るくらいな上スキレット3つ付き）と全て準備済みの点 3.焚き火（追加1000円で体験できる） 4.モルック体験（無料貸し出し）

【改善してほしい点】 1.無料Bar（ヴィレ複数棟に対して1ケ所あり建物から歩いて取りに行くため面倒。時間も20時までとClose早くビールサーバーも2種類あったが片方は途中で品切れでなくなっていた） 2.食事の内容（肉は3種類と多く脂で胃もたれした。スキレットもオイル系な為、焼き野菜はあったがサラダなど生野菜が夜にも欲しかった。朝は量は適量だが飲み物が冷蔵庫に牛乳もしくはフロントで常備のドリップコーヒーかティーパックだけで、果汁100%ジュースなどあればよかった。） 3.室内にハエやクモなど虫が多い（自然の中だから致し方ないのかもしれないが、ハエは残念。食器は洗わず放置して可とあり食器洗剤やスポンジがないせいで洗えないから余計かも。残飯の処理も室内ゴミ箱なため、食後の食器含めて室外に置き場があれば室内のハエは抑えれるのでは？またBBQグリルが半室内に設置されている影響もありそう。） 4.室内清掃の具合（よく見ると梁の上にクモの巣が。自然の中だから仕方ない？とはいえトイレのドアからも大きめのクモがぶら下がっており不快な気持ちで駆除した） 5.室内の暗さ（間接照明を重視しているためか部屋が薄暗い。調光できるならよいがその機能がないため洗面室やトイレの照明スイッチの場所を探すのさえ苦労した。読書にも向かないと思う。今回は夏のため夜は焚き火など庭で過ごす時間が多くてまだ良かったが、季節や天候によっては室内時間が増えるため要注意） 6.隣接する建屋との境界（建物や庭が隣と面しているため、境界の生垣はもっと高い方がプライベート感が増すと思う。投稿写真の右側が隣との境だが、正面の道路に面した生垣高さくらいあった方がよい。並んだ樹々の景観一体感を演出して敢えてなのかもしれないが。） 7.スタッフの対応（面着対応頂いた方々は気持ちのよい方でしたが、焚き火を追加したく部屋からフロントへ電話した際に出て頂いた男性が塩対応。棟まで持ってきて頂けるのかと思えば取りにくるのが当然みたいな雰囲気で対応頂いたため、受付時に注意事項として言ってほしかった。飲み始めていたら車でフロントまで向かえなくなる所で歩いて取りに行くには薪を持ち歩くには重かったと思われるので。また今から行くと伝えて取りに行ったら不在で暫く待たされた為、何だかなーと。）

色々記載したがロケーションは良いため、それほどお金かけずに改善できる箇所もありそうなのでレベルアップに期待。

今回は初グランピングのためサービスと価格のバランスが分からないが、知人は別の旅行先でもっと安かったらしいので価格に見合うサービスと設備のアップグレードに期待したい。

ドッグラン付きのグランピング施設が少なかったので選択肢として選んだが、いまのまま...