Bali＆Resortホテル SAYAの風 — Hotel in Toba

家族で宿泊するのを楽しみにしていましたが、送迎対応から最低でした。公式サイトに送迎場所:鳥羽駅出口1番とありましたが近鉄鳥羽駅とJR鳥羽駅があり、私達は近鉄線で移動していたので一応確認で15分前にホテルに待ち合わせ場所について電話で問い合わせをしました。近鉄鳥羽駅の改札を出て、周辺にある建物を伝えたうえでそこで合っているので待っているように言われたものの指定時間になれど送迎車は現れず。また問い合わせの電話をしたところ、先ほどの女性がでて話が通じず違う方が対応しJR鳥羽駅だとわかりました。エレベーターが無く、ベビーカーや荷物がいっぱいの状態で近鉄側から階段で移動し疲労蓄積。それでもホテルに着いたら楽しく過ごせるだろうと思いましたが、送迎場所についての確認や説明不足について謝罪なし。チェックインではカラオケも予約がたくさんで無理。キャンセル待ちができるか聞いたところできると言ったのに、時間指定しないとできないと言われ、じゃあさっきのできるといった対応は何だったのかと聞くと、やっぱりできますと二転三転。結局カラオケの部屋が使われていないのに電話も来ず。利用者数が多くて疲れていたのか知りませんが、対応するフロントスタッフの方ほとんどがぶっきらぼうというか、雑な扱いを受けたと感じました。オールインクルーシブとあるが、事前に口コミで見ていたお酒のおつまみになるような枝豆等はなく、子供が喜びそうなお菓子が多め。朝・夕食も普通でこの先記憶に残らない。貸切風呂も前の利用者が脱衣所専用マットを放置していくなど、スタッフが貸切風呂の予約間にチェックしているわけでもないので清潔さは前の人による運。部屋の洗面所の水はけが悪いのも気になりました。唯一良かったのは、館内の動物のぬいぐるみ探しで子供が時間つぶしでき、お菓子がつまみになるそれなりのものだったことくらいです。これだけ期待外れの宿は初めてで残念でした。送迎希望される方、「JR」鳥羽駅です。当然にわかって当たり前ではなく近鉄と隣接しているので私達のように最初から残念な気持ちになる方が今後現れないよう公式サイトや各種予約サイトで「JR」鳥羽駅と変更されるよう願います。あと、カラオケがしたい方は15:30の送迎チェックインでは先着順の予約不可になる確率が繁忙期は高いので、絶対楽しみたいという方はレンタカーなりご自身でチェックイン時間ちょうどに受付するほうがいいです。（それでも前日からの連泊者が何組いるかによって、...

とても楽しい旅行になりました。1歳の息子を連れて旅行したのですがバリ風で雰囲気もよくお部屋も最上階で窓から伊勢湾が一望できます！露天風呂も貸切があり入れます！他にはカラオケ 岩盤浴もあります。ですが予約が早い者勝ちなので16時にチェックインした頃にはカラオケ岩盤浴は既に予約いっぱいでとれませんでした(ﾉД`)お酒は飲み放題ですが自分で作らなくてはいけないのでお酒の知識があまりない私は作り方に悩みました（笑）1人スタッフを配置してもいいかもしれませんね。でも卓球ビリヤード漫画Switchがやり放題のためとてもお得に感じました！ 夕ご飯はどれも美味しく大満足です♪ バータイムもありますが夕食で飲み食いしたのと赤ちゃんがいたので断念、、、。覗きに行きましたがお菓子と飲み物だけでした。 朝ごはんはワンプレートがめっちゃオシャレ！でもポトフが冷めていました‪ᯅ̈´-他にご飯や納豆や昆布など食べ放題なのですが味噌汁がインスタントだったのが残念。。。せめて手作りのお味噌汁が飲みたかったです。 ですがまた三重に行った際は泊まりたいです！初の三重旅行とてもいい思い出になりました。 ありがとうございました⸜(* ॑꒳ ॑* )⸝

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Thanks a lot for the great weekend. We really enjoyed our stay, food was delicious even if it was not Balinese food. It was clean and the staff was very friendly and helpful, especially the waitress from Nepal. To make it perfect, maybe you could add a pot of jam at the breakfast buffet, and buy new...