MANDARINA HOTEL Luxembourg Strassen — Hotel in Strassen

The experience was by far the worst hotel experience I have ever had. The hotel was dirty, the service was bad, the staff was unhelpful, the rooms were small, but really small, and everything was very shabby.

The hotel was not clean. The hallways and common areas were filled with trash and debris, and there was a pervasive smell of mold and mildew throughout the entire building. The linens and towels in my room were stained and musty, and the bathroom was dirty and unhygienic.

The service provided by the staff was also extremely poor. The front desk staff was unresponsive to my needs and requests, they didn’t care the slightest, and the housekeeping staff never cleaned my room during my entire stay. When I complained to the management about the poor service, they were unhelpful and dismissive, making me feel unwelcome and unwanted.

The rooms themselves were tiny, cramped, and uncomfortable. The furniture was outdated and uncomfortable, and the bedding was old and lumpy. The air conditioning did not work properly, making my stay uncomfortable and unpleasant.

Overall, my stay at your hotel was a complete disaster. I am extremely disappointed in the level of service and the condition of the hotel. I would not recommend this hotel to anyone and would advise anyone considering staying here to think twice before booking a room… NH next door, is so...

We were touring by car and didn’t want to take it into the city, where parking is scarce and expensive. This very modern hotel is located on the main road into the city centre from the west. It is between two close-by bus stops with frequent buses into the city centre that are all FREE! There were several restaurants and a small supermarket within easy walking distance. ||The room had metal blinds to keep out the light and air conditioning, which was just as well as opening the windows would have let a lot of noise in from the main road. The room was very clean with a nice modern bathroom and would have been even better had it had tea/coffee making facilities and perhaps a small fridge (or an ice machine in the lobby). The door to the bathroom was weird, being just a sliding door with absolutely no privacy because it didn’t block any noise! Also, the inside of the door didn’t have a handle. Breakfast, included in the price, was really very good, with excellent coffee, juice, cereals, fresh fruit salad, yogurt, cheese and cold meat, boiled eggs, bread, pastries...

Op doorreis naar Frankrijk dit hotel geboekt voor een nacht, zodat we ook een dagje Luxemburg stad konden bezoeken. Ik had al gelezen dat het niet een heel bijzonder hotel was, maar nu kan ik wel zeggen dat het vooral een volledig scheven prijs-kwaliteitverhouding heeft.||Het personeel, voor zover we daar contact mee hadden, was vriendelijk en behulpzaam. Dat is eigenlijk de enige plus die ik kan geven, waardoor deze beoordeling nog een voldoende is geworden.||Wij hadden een kamer met tweepersoonsbed. Op papier, want het bed was eerder een twijfelaar. Ik had geen meetlint bij me, maar ik schat dat het bed niet breder was dan 140cm. Het enkele matras was erg gevoelig voor beweging. Als ik me omdraaide, lag m'n partner te schudden en vice versa. En dan niet op de romantische manier. Tenslotte was het dekbed afgestemd op het winterseizoen, terwijl we het hotel hartje zomer bezochten. Omdat er geen lakens waren, heeft m'n partner uit armoe maar een handoek gepakt om onder te liggen. We hadden overigens de airco wel aan kunnen zetten, maar dan hadden we in het lawaai gezeten. Kiezen uit twee kwaden dus.||De gehele kamer was klein. Een groter bed had waarschijnlijk niet eens gepast. Tegenover het bed was een bureau met stoel. En verder was er een kast met alleen maar planken. De hanger in de kast hadden dus geen nut, want je kon ze toch nergens ophangen.||De badkamer tenslotte was ook erg klein. Met een diagonaal geplaatst toilet en een douchecabine van 80cm vierkant zat de wastafel eigenlijk gewoon klem. En wij ook, toen we ons probeerden op te frissen.||We hadden een kamer aan de voorkant, aan een drukke doorgaande rout. Gelukkig waren de ramen wel driedubbel geïsoleerd, dus het geluid dat buiten moest blijven, bleef ook buiten. Helaas gold dat niet voor binnen. Het geheel was erg gehorig. Wij hadden het geluk dat onze bovenburen rond 2:00 uur 's nachts begonnen te kletsen. Door het smalle en beweegelijke bed sliepen we toch al licht, maar vanaf dat moment waren we gewoon weer klaarwakker. Omdat er verder geen nachtportier is, is er niemand die op zo'n moment in kan grijpen. Op de balie staat wel een nummer dat je in geval van nood kunt bellen, maar ja, dit was ook weer niet zo'n "emergency". Dat hebben we dus maar zo gelaten.||Tenslotte het ontbijt. Tja... allereerst is de ruimte erg gehorig. Een stel Nederlandse jongemannen liet duidelijk merken dat ze er waren en dat klonk in de hele eetzaal door. In die eetzaal mocht je zelf je eitje koken. Op die tafel stond ook de vitrine met kaas en vleeswaren en er stonden bakjes yoghurt. Halverwege de eetzaal stond vervolgens de koffie-automaat met alles wat daarbij hoort. Aan het einde van de eetzaal stond aan de ene kant van de ruimte het brood met een taoster en daar tegenover de rest van het beleg en de cereals. Voordeel van deze constructie was dat je er al een wandeling op had zitten, voordat je goed en wel aan je ontbijt kon beginnen.||Als je bedenkt dat ik dit nu schrijf vanuit een vergelijkbaar hotel in Frankrijk, waar ik voor twee nachten hetzelfde betaal als in Luxemburg voor één nacht, dan lijkt de titel...