Beefbar SMETS - Luxembourg — Restaurant in Strassen

READ THIS BEFORE GOING!

1. SERVICE: 1/5

We are a pretty young group(in our 20s) As soon as we came in the owner greeted the group BEHIND us and seated them first. Seems like the richer you appear, the better they’ll treat you.

And this is not it! In the middle of the meal, I still had half of my ice tea left. The waiter literally took my half full bottle?? I had to mention I’m not done drinking for him to bring it back…

And this IS NOT IT!! By the end of the meal, I still had mine and my boyfriend’s fries left. (2/3 of the cup of fries was full) This waiter comes out and LITERALLY TAKES OUT my boyfriend’s fries? I was hoping he’d go away so I started eating my fries and dipping them in the sauce.

As soon as I dipped one fry in the sauce and ate it, the waiter takes my sauce and fries away from me??????

You pay 18€ for a portion of truffle fries, and you don’t even get to finish it.

2)FOOD:

Quite nice and tasty but SO NOT WORTH THE PRICE. They got the cooking wrong. I asked for my steak medium well done, and I got well done. My friends asked for medium and they got rare. At least the taste is good. The fries are delicious, but once again: very expensive for no reason. The max I’d pay for their steak and fries is 20€. Not worth more.

3)ATMOSPHERE: The atmosphere is very nice, nicely decorated, but the music is too loud. Be aware there’s a dress code. The guests will give you judgy looks.

Overall I’d give it a 2/5. Never coming back again. Not me, not my family or any of my friends. Please learn customer service before opening up...

En tant qu’habituée de longue date de cet établissement, je me permets de formuler cet avis, que je souhaite constructif, dans l’espoir qu’il soit entendu à des fins d’amélioration.

Ma fidélité aux lieux me donne, je l’espère, la légitimité de souligner une dérive regrettable dans l’expérience proposée.

Ce qui fut jadis un espace raffiné, à l’atmosphère musicale soigneusement pensée (musique House/branchée) s’est vu, ce soir, sombrer dans une cacophonie ! À la place de la sélection branchée attendue, nous avons eu droit à une avalanche de morceaux tirés du rap français le plus convenu, frôlant parfois la bande-son de boîtes de nuit douteuses (notamment le titre Chargé de Triangle des Bermudes……..). Ce type de morceaux ont été lancés à la demande d’enfants d’une dizaine d’années, installés seuls à une table, et qui, selon moi, n’avaient rien à faire dans un établissement de ce type, et à une heure pareille (23h30).

À notre arrivée, un vide saisissant emplissait la salle, bien loin de l’effervescence élégante à laquelle nous étions initialement habitués. Un détail, certes, mais révélateur.

Plus fâcheux encore : une bouteille d’eau, commandée mais jamais servie, apparaît pourtant sur l’addition. Une erreur? Peut-être, mais l’on aurait pu espérer un minimum de rigueur.

Et que dire de cette injonction à régler l’addition et quitter les lieux… à 23h30. Un vendredi soir.

Comme si ce n’était pas assez, au moment où je suis censée recevoir l’e-mail automatique le lendemain, afin de formuler un avis, pouvez-vous m'expliquer pourquoi je reçois un e-mail m'indiquant que je ne me suis pas présentée à ma réservation, alors que j’étais bel et bien sur place ? Vidéos à l’appui bien sûr. Dois-je comprendre qu’il s'agit là d'une simple négligence ou d'une tentative d'effacer une erreur de votre part ? Dans les deux cas, cela en dit long.

Le restaurant semble littéralement laissé à l’abandon, avec un accueil désorganisé, et une absence flagrante de direction. Quel dommage, surtout lorsqu’on connaît le potentiel indéniable de ce lieu lorsqu’il est convenablement managé. On sent bien qu’il ne manque pas grand-chose… si ce n’est une véritable rigueur de gestion et un minimum de considération pour la clientèle.

En évoquant la gestion et la considération envers la clientèle, je ne peux que rebondir sur l’absence cruellement ressentie de l’ancien manager, Kaïs, dont le sens du service, la chaleur humaine et la gestion impeccable conféraient à ce lieu son charme et sa cohérence. Il ne me semble pas être la seule à regretter son départ.

En l’état, je ne peux que...

Great DJ - great Bar - great meat - great service - great venue …

We had carpaccio from beef and salmon - Tepanyaki (it’s wagyu A5 and priced accordingly) and then local pepper beef and wagyu tagliata (less soft than the A5 but very Smokey like charcoal grilled) - so a very diverse and superb mix of beef. Best we found in Luxembourg apart from soft local French inspired Rotisserie / Brazilian / Italian Tagliatelle and Filet Mignon type servings that may provide a great steak experience too but nothing like this and some chains who have a steak house (no names mentioned, Kirchberg) don’t come close. Definitive must-see in Luxembourg; wine list : many wines between 80-200 EUR but then less than a handful of choices above and maybe add up the Bourgogne’s of 10 years and older and some Bordeaux and Barolo choices for the beef...