Capital O La Villa — Hotel in Mexico City

This hotel is unprofessional, unsafe and disorganised. I would avoid staying here if you want to ensure a safe and stress-free stay.

We made a reservation a month in advance via expedia, but when we arrived at this hotel at 10 pm, the hotel had overbooked the rooms, and did not have a room for us. The receptionist was rude and unhelpful and did not apologise for the hotel's mistake.

The hotel was unsafe and there was no barriers or security stopping anybody from the street just walking in to the place.

They offered to put us in a garage room, which was even more unsafe because the room door could be opened from the outside by just pressing a button.

In the end, we decicded to ensure our safety and sleep in the airport for 16hrs until our next flight. This was a terrible experience and the hotel didn't show any concern or...

Quisiera dar mi opinión, por curiosidad entré a ver la información de éste hotel y leí varios comentarios de los usuarios, no descarto algunos comentarios malos, quizás pueden ser ciertos según las circunstancias.

A mí opinión personal sobre la atención en la recepción fue buena, la señorita que atendió fue amable y nos explicó que el costo era de mil infracción porque llegamos como las once de la mañana, y también informó que apartir de la cinco de la tarde ya era de 790 según es la hora para entrar a la habitación, le dijimos que mejor entramos más tarde y pedimos que nos guardara los equipajes y muy amable los recibió a resguardar para mí eso es un punto a su favor.

Regresamos como seis de la tarde hicimos el registro y ya nos asignó la habitación y pues si estaba limpio y cómodo, las toallas eran limpias, yo también soy muy chocante con la suciedad si encuentro cabello en el piso o la sábana si pediría cambiar de habitación pero estaba todo bien. Los baños limpios y todo en orden. Las habitaciones nos hay ruidos que se mencionan tampoco noté que fuera como motel, los moteles si son muy sucios ni cambian las sábanas a cada rato entran gente eso no quedaría nunca.

La habitación que asignaron fue arriba de lobinn, al menos que los cuartos para moteles fueran de la otra entrada no supe eso.

Lo que no nos ofrecieron fue servicio de restaurante ahí no puede decir su servicio.

Tal vez lo que me parece mal es la política de entrar que ya es muy tarde a las 5 pm , tal ves los precios debería de ser un poco más flexibles 790 pues para uno que va en cuestión de trabajo no muy bien remunerado no alcanza, bueno son sugerencias, también que que algunos comentarios dicen que cobran 600 no sé en qué tiempo fue eso Ami me parece muy bien ese precio.

Yo estuve la primera semana de vacaciones de diciembre de 2023.

Gracias y si lo recomendaría si me atienden bien quizás regrese otra vez, dependiendo la...

This is a 2 star property all day and only stay if you need for short transit. It is not far from the airport. Hotel is decent and quite clean. But staff is terrible and barely speak English. they have very little amenities (no ice machine, no microwave, no coffee). There is plenty of decent dining (mostly fast food). location is good cause it is not too far from...