El Portón — Restaurant in Mexico City

Pensé que sería una buena experiencia vicitar esta sucursal perteneciente a una cadena de restaurantes que han sido una buena propuesta de comida mexicana a precios accesible, pero específicamente esta sucursal, da mucho que desear en su servicio, instalaciones, sanitarios y quizás en algunos platillos como el pastel de queso con fresas.

Algunos de los asientos de los gabinetes están en mal estado, y algunos están muy estrechos, tuvimos que cambiar en 2 ocasiones de lugar hasta el tercer gabinete qué sentimos más cómodo; respecto a los sanitarios muy descuidados y con mal olor desde el momento de ingresar, papeles tirados en el piso desde la entrada y los botes de basura de los sanitarios desbordado de papel sanitario y en el suelo, en fin muy desagradable.

Respecto al mesero que nos tocó, prácticamente fue para lo indispensable y teníamos que buscarlo hasta hablarle a otro mesera para solicitar algo más como agua, café, el postre y hasta la cuenta, fue muy descuidado, lástima que no le pedí su nombre.

No recomiendo el pastel de queso con fresas, es un simple pan de queso sin sabor, seco, sin chiste lo mejor son las fresas qué le ponen encima tipo mermelada, pero nada apetitoso ni a la vista.

Verdaderamente una mala experiencia que invita a no regresar, muy lamentable porque había vicita do otros restaurantes El Portón y todo muy bien, peto el de esta ubicación, está para llorar y...

Ya llegamos a siete días del mes de febrero del 25 y no entregan las tarjetas de lealtad con las cuales el comensal hace descuento del 10 al 50% las entregan ya por el día 20 ya cuando va acabar el mes a diferencia del vips que su tarjeta de lealtad es electrónica de WOW rewards y desde el primer día haces descuentos sus platillos o en el Toks con su acomer acumulas dinero, en el platillo económico solo incluyen jugo o fruta cuando el año pasado te ofrecían el paquete completo de jugo y fruta y plato fuerte por lo que ya no son tan económicos el servicio es deficiente a veces como comensal me tengo que levantar por mis cubiertos y mis platillos porque cuando llegó a mi mesa no hay nada y los meseros atienden otras órdenes porque no hay muchos meseros, el ambiente es preocupante porque el año pasado en temporada de lluvia salía agua del drenaje por la cocina yo estaba ese día ahí y de hecho hay fotos subidas aquí en opiniones de ese día. En resumen si tienen otra opción de restaurante vallan yo acudo porque mis papás los traigo y son de la tercera edad y tienen desde que abrieron la plaza Tepeyac como treinta y cinco años viniendo aquí y les gusta venir por la cercanía del lugar pero hay sin lugar ha duda mejores opciones por el mismo o...

El 19 de Junio de 2024 aproximadamente a las 17:55 horas comi en este lugar, donde la comida fue excelente, sin embargo la mesera que me toco fue una persona grosera y nada atenta.

Le pedia ciertas cosas y muchas veces hacia caras de disgusto con acciones de mala gana, ademas de que nunca iba a nuestra mesa para preguntar si es que necesitabamos algo mas. Cabe aclarar que el restaurante para ese momento se encontraba con muy poca gente, en el que incluso en su terraza se encontraban capacitando a su personal.

El problema aqui fue cuando llego la hora de pagar, no quise dejar propina por lo mismo de que fue un pesimo servicio, le comente a su mesera que seria cerrada y aun asi me termino cobrando el 10% de propina.

En su momento no lo trate porque no queria perjudicar a la mesera y porque se que podria estar pasando un mal dia, pese a todo despues de considerarlo, sus malas actitudes y que posteriormente me hiciera un cargo por algo que yo no autorice, se convierte en un abuso hacia mi persona y hacia mis derechos como consumidor.

Espero que puedan mejorar su atencion al cliente, es un lugar bastante agradable para ir a comer, no obstante su servicio es pesimo y deja...