OYO Posada Astrud,Cuetzalan — Hotel in Puebla

We were there about 3 weeks ago and we stayed for 2 nights the first night. We noticed that the TV didn't work. No, Wi-Fi, it was all quiet, The toilet didn't flush. So we let the Clark? Know, the next day. they moved us to another room and it was even worse because we didn't even have water. In the middle of the night and no Wi-Fi Again? no TV. They didn't even give us breakfast like they say they do not even. Coffee or bread? And we were the only ones in the whole hotel. And the fans don't even work. The hair dryers don't work. I. Asked the clerk the first night. How come there was no WI? Fi or TV and she said because it was bad reception, but it should come back on, but it never did. I do not recommend this place to...

Si están pensando en quedarse aquí NO lo hagan, en cuetzalan hay hoteles mucho más bonitos y por el mismo costo.

Te ofrecen un desayuno "continental" solo es te, café y un pan. (Publicidad engañosa)

Llegue a las 4 de la tarde y me dijeron que mis habitaciones no estaban listas, pedí verlas y me dijeron que si que las estaban limpiando, las habitaciones no tienen absolutamente nada que ver con las imágenes que publican en internet, están muy feas, tienen piso de cemento y son básicas. (Por ese precio puedes encobtrar otras habitaciones muy bonitas en otras estancias)

Decidí quedarme aunque no estaban las habitaciones y aunque estuvieran feas por que ya había reservado, cuando estaba ya llenando la hoja de registro la chica de recepción me dijo: "ah se me olvido decirle no tenemos internet" pregunte cuanto tardaría en volver y me dijeron que no sabían que ya habían hablado al técnico pero que no sabian hasta cuando o a que hora iría. Decidí no quedarme ya que para mi era indispensable tener internet por mi trabajo. Me fui busque otra estancia mucho más bonita y por el mismo precio. Al siguiente dia me hicieron el cargo de las 3 habitaciones, cuando fui a decirles me dijeron que habían puesto "No Show" a mi estancia y que por eso me cobraron, cuando la realidad es que si me presente pero ellos no cumplieron con lo que dicen tener.

Esto fue hace casi 2 semanas y siguen sin resolver mi problema, se excusan en que yo decidí no quedarme pero no se hacen responsables de su parte por no contar con internet.

Si pueden evitar quedarse...

Pues quedé muy decepcionada del hotel, las instalaciones sin mantenimiento y con fuerte olor a humedad, tanto que penetró en la ropa limpia que llevamos en la maleta. Algunos focos fundidos, sin servicio de wifi ni TV, no se nos proporcionaron toallas completas y la que pedimos se nos entregó agujereada 🤷🏻‍♀️. El desayuno continental que ofrecen es muy sencillo, siendo que en otros hospedajes de Cuetzalan ofrecen algo más completo como desayuno americano sin variar el precio del hospedaje. Hubo evento esa noche de estancia, así que también se provocó mucho ruido a las 5am del día siguiente, por lo que no tuvimos pleno descanso ya que todo se escuchaba en la habitación. No utilizamos la piscina que se ve en las fotos promocionales pero el agua estaba levemente verdosa. Nada que ver con lo ofrecido en la página de alquiler, deberían poner fotos reales de lo que se ofrece. El personal es muy atento y amable pero se opaca con las...