one Xalapa Las Ánimas — Hotel in Veracruz

El día de hoy 30 septiembre llegue a la 1:50 pm, se que el check inn es a las 3 pm, y eso lo entiendo, sin embargo llegue y la recepcionista estaba comiendo y de comadre con otra empleada, le dije que tenía una reserva, reviso su sistema y me dijo que sí la tenía registrada, pero que no tenía habitaciones disponibles, que hasta las 3 pm tendría habitación (casualmente hasta la hora fel check inn, si hasta el área de estacionamiento estaba libre, porque era evidente que no estaba saturado el hotel), que me fuera o que esperara, a lo que le dije que iba a esperar, por lo que me quede parada esperando me cobrará, ya que no es la primera vez que me cobran y en cuanto esta habitación me dan la tarjeta, y después de 5 min de tenerme parada (pensando que estaba haciendo los tramites para cobrarme) me dijo que me podía sentar y le dije que si no me iba a cobrar la habitación de una vez y me dijo que no, que hasta que me entregará la habitación me haría el cobró, yo soy socia de FAVC, por lo que fui al Fiesta Inn, le pregunté a la chica si hacía mi reserva me podían dar mi habitación y super linda y amable me dijo que sí, le pregunté sí en caso de que no hubiera podido darme habitación tendría impedimento en cobrarme y me dijo que no, que eso no era impedimento, en fin, hay empleados frustrados con su trabajo que piensan que con sus acciones nos hacen un daño, pero el daño se lo hacen a la fuente de trabajo, fue evidente que dicha persona se sintió por 5 min dueña, ya que si fuera cierto que no tenía habitación disponible, me hubiera dicho eso, en lo que esta lista su habitación puede esperar, pero su respuesta fue tajante al decir se la entrego hasta las 3 pm, y ahí me hubiera tenido esperando hasta esa hora por gusto, en fin, mejor cancele mi reservación y me fui con esa...

I do not recommend this hotel. The room is very uncomfortable, with old, worn-out sheets that feel like rags, and it smells strongly of humidity. The towels are in the same poor condition—torn, ineffective, and unable to dry properly. There are no water glasses provided, the elevator has no air conditioning, and the carpets are dirty and smell bad. The overall condition of the hotel is terrible, and the high price charged does not match the poor quality of...

First of all, knowing this is an express kind hotel, all things said must be taken according to this. The room is good and comfy, all things are very clean and pretty functional... so if you are looking for a place to stay over the night, this is it. Service from the personal can be improved, but still good, no need for anything greater! Also you get a breakfast "buffet", although there isn't too much to choose. I would definitely stay...