Chili´s Xalapa — Restaurant in Veracruz

Este restaurante de cadena resulta ser bastante caro, y aunque la mayoría de sus platillos tienen un buen sabor, considero que no justifica el alto costo.

Cuando inauguraron el lugar, la atención al cliente era excelente y compensaba su precio elevado. Además, las porciones eran más abundantes en aquel entonces. Los meseros estaban siempre atentos, rellenando los vasos y el pan sin que fuera necesario llamarlos, incluso en mesas que no eran las suyas.

Sin embargo, mi última visita, a mediados de diciembre de 2021, fue decepcionante. La atención fue mediocre, ya que durante más de 20 minutos me quedé sin bebida y las servilletas sucias no fueron recogidas. A pesar de que otros meseros veían mi mesa, ninguno tomó la iniciativa de a tender mi mesa . El mesero asignado parecía priorizar otras mesas en lugar de atenderme

Al final de la visita, decidí no dejar propina debido al pésimo servicio recibido. La encargada de la terminal cobró la cuenta con mala gana y mostrando una actitud de fastidio.

Considero que este restaurante necesita con urgencia mejorar sus prácticas de capacitación y atención al cliente. Comparando Chilli's, Nueva York, no se experimentarían este tipo de malos tratos y...

No me gusta un poco el que los meseros a pesar de que no están totalmente ocupados no ponen mucha atención cuando ocupas o requieres pedir, más sin embargo cuando consigues la atención de uno son muy amables, tampoco me gusta mucho la idea de que no te digan directamente que el menú para leerlo lo tienes que escanear con un lector de códigos QR que anteriormente tienes que haber descargado tu teléfono y para esto ocupas internet o tener la aplicación, el baño la verdad no huele muy bonito, cuando consigues leer el menú está todo en inglés y en letras tan pequeña es que a veces es un poco complicado El saber bien qué es lo que estás comprando si es tu primera vez ahí, yo al menos fui con un tío y yo sí logré poder entender bien paso a paso todo lo que se ocupaba hacer para conseguir un buen pedido, Pero él se fue un poco insatisfecho porque no entendía nada de lo que estaba haciendo y al final pues el precio lo vale porque es buena comida pero tampoco es muy bajo para salida y decepcionado y yo sentí que mi tío salió decepcionado cuando a mí sí me gusta pero bueno es gusto personal de cada quien.. la comida vale mucho la...

Siempre que voy la atención en general es muy buena independiente de que este lleno, es verdad que el servicio puede ser más lento, pero se entiende por la cantidad de gente en el lugar, la última vez que fui, todo me pareció excelente, solo que está vez me percate que en el platillo que pedí (Monterrey Chicken), la porción de pechuga era menor, había calificado el lugar con 5 estrellas, pero está vez cambiaré mi calificación a 4 estrellas en general, solo 3 estrellas en comida y 3 estrellas en servicio. De la misma manera en un platillo posterior me tocó la mala fortuna que un camarón estuviera crudo, le pedí amablemente al mesero que si podían llevarse el platillo y traerlo con los camarones cocidos, aclaro que no pedí en ningún momento que prepararán el platillo de nuevo, solo pedía que se trajera el platillo de manera correcta, esperamos un largo tiempo y al final solo me dieron largas por lo que no degusté el platillo como...