Atlas Orient — Hotel in Oujda

I stayed at Atlas Orient in Oujda during a recent business trip. The staff were kind, and the Wi-Fi was reliable, which I appreciated. However, there are some important areas where the hotel needs improvement to truly meet four-star standards. Unfortunately, I experienced food poisoning after eating a tajine, which was very difficult to deal with during a short work trip. I didn’t report it at the time, as I wasn’t confident it would be taken seriously. I hope management will consider deep cleaning the kitchen, training the chefs, and paying closer attention to food safety — especially with meat and produce (veggies were good thou). The room had a smell of cigarette smoke when I got there, and I had to request a hairdryer three times before eventually picking it up myself from the front desk. These small things make a big difference for guests who are here to work or rest. That said, I believe the hotel has potential, and I would consider staying again if these issues are addressed. I travel to Oujda regularly for business and would be happy to update my review in the future if I see positive changes so as to help travelers make an informed choice. But again, very nice staff, the best part of my stay...

Stayed here for 3 nights during July. I paid a little extra to have a pool-view as well as breakfast. The room was generally clean and well-organized, and the air conditioner worked just fine. Some small details made the room look like the staff don’t pay close attention to their rooms though, such as a few small pieces of paper around the bed and slightly dangling curtains that didn’t allow me to fully block the sun from entering the room in the early summer morning. The bathroom was nice and clean. However, there was no hairdryer, which is unusual for a 4-star hotel. The pool and the surrounding area were nice and relaxing though. Breakfast was not something which I was looking forward to in the morning. All I can say is that It’s not a good breakfast for a 4-star hotel, and they charge extra in case you ordered breakfast after 10:30, even if you’ve already included it in your reservation. They don’t tell you about the extra charges until check-out. I recommend paying just for the room and having breakfast elsewhere. All in all, it was generally...

Premier séjour agréable, malgré quelques problèmes avec la télévision qui ne fonctionne pas puis les télécommande pareil. La tête de lit tenue par le lit, limite tombe sur le lit qui le retiens, réception au courant mais tjrs pareil. J'ai rien dit car le personnel agréable, le mr de la sécurité a l'extérieur merciiiii et aux femmes de ménage merciiiii, le reste ils sont en concurrence avec atlas terminus et pensent être dans un 5etoiles avec leur comportement. Il faut redescendre 4 étoiles du Maroc!!!! Après presque 10jours je part et réserve un séjour au même endroit vers le 5mai, au vue d'un changement je retourne chez Orient pour les avisé de mon changement pour le 10. Il me confirme la réservation, je repart tranquillement. Le jour J avec mon enfant de 1mois Après avoir décharger ma voiture sous 38degres, la réception me dit qu il n'y aucune réservation. La responsable arrive et me dit, nous avons essayé de vous joindre sans réponse nous avons annulé car la suite en travaux. J'ai jamais eu d'appels et même si!!! le réceptionniste connaissait ma situation, elle me dit, comme vous avait déjà changé de date nous nous sommes dit elle viendra pas. Encore une fois le réceptionniste connaissait ma situation, je me suis déplacé pour prévenir du changement et confirmer le 10 mai. Aucun professionnalisme car il aurait pu me donner une autre chambre. La responsable me dit reviens demain, une blague, avec mon fils,mes valises, seules au Maroc elle ose me dire reviens demain. En sachant qu'à Atlas terminus hôtel complet malheureusement pour moi. Je m'énerve et reprend mes valises mon fils la poussette, moment horrible. Elle ose me dire je te prends chez moi. J'ai une très bonne situation en France et l'hôtel m'a humilié et mis dans une très mauvaise situation en pleine âpres midi une chaleur étouffante et mon bébé de 1mois à chercher un hôtel . Je ne vous recommande pas vous êtes mauvais, vous pensez être mieux que les autres hôtel même Ibis vous dépasse, faites tout les travaux que vous souhaitez, je vous souhaite pas la réussite. J'espère rencontrer un responsable de chez atlas terminus pour leur dire clairement votre non professionnalisme, annulé une réservation sans même me reclasser dans une chambre plus petite. Le réceptionniste medhi merciiiii, j'oublierai jamais ce jour avec mon fils sous cette chaleur ma peur qu'il lui arrive quelque. Je préfère de loin payer plus chère et avoir la qualité de service de atlas terminus ou Ibis,. Je vous classe dans le pire des hôtel faites des travaux, dans 5ans case départ, je vous souhaite ça. La responsable qui me dit de m'accueillir chez elle mais la blague,...