Blankok Burger — Restaurant in Oujda

Expérience plus ou moins décevante mais tout de même raisonnable. À mon arrivée, j’ai attendu plus de 5 minutes sans qu’aucun employé ne se présente, alors qu’aucun autre client n’était devant moi. Ce n’est qu’après avoir élevé la voix que des serveurs ont enfin réagi. Un dysfonctionnement total du service. La personne en caisse ce jour-là n’était clairement pas la caissière habituelle, qui, elle, fait preuve d’un vrai professionnalisme. Mais cette remplaçante a eu une attitude hostile et irrespectueuse. Après une erreur sur ma commande, elle m’a accusé à tort, avec un comportement tendu et presque menaçant. Ce type d’attitude est inacceptable dans un cadre commercial, où le respect du client est censé primer. Le lieu donne une impression de clôture permanente, l’ambiance est peu engageante, et le bureau du gérant ou du directeur est placé face aux clients, ce qui nuit à toute séparation entre l’espace de service et l’espace de travail interne. Ce choix d’aménagement est incompréhensible d’un point de vue de l’expérience client. Les tarifs.... C'est une autre histoire, ils sont nettement au-dessus de ceux pratiqués dans d'autres chaînes, sans justification par la qualité ni par le service. Quant aux images affichées sur vos supports de communication, elles sont très éloignées de la réalité. Si ces visuels proviennent d'autres enseignes ou n'ont pas été produits par vos soins, cela peut relever de la publicité trompeuse, en violation des articles L121-2 et L121-3 du Code de la consommation. Il serait regrettable que des clients envisagent une action en signalement auprès de la DGCCRF, ce qui pourrait nuire à votre réputation.

Conclusion : manque de professionnalisme, accueil inadapté, erreurs non assumées, qualité insuffisante, tarifs injustifiés, et communication trompeuse. Il serait dans votre intérêt de revoir vos standards de service et de conformité avant que des démarches plus sérieuses ne soient envisagées. Je vous accorde 3 étoiles uniquement par pure...

first time I ordered Cesar salad and it was of bad quality. it was hot. ingredients weren't fresh. the shrimps smelled bad and don't taste fish sea at all. today my son was beaten by another older boy in the space where children play, those useless girls there had no idea and they don't do their job. my son was afraid and crying in a corner for a long time and nobody paid attention. this café was good in the opening but now it's one of the worst and expensive spaces in Oujda. I DO NOT...

restaurant fast-food à oujda, première fois que j'y vais donc je ne peux pas donner d'avis ferme sur ce lieu. Je préfère y aller plusieurs fois pour ainsi être plus objectif et avoir fais le tour et avoir essayé tout leur produits et que peut être si le jour où j'ai été ne s'est pas passé comme je le voulais peut être que les autres fois le rattraperont. Les seules choses que je pourrais dire sont que : L'accessibilité n'est pas difficile pour se garer, des gardiens sont à l'extérieur pour vous faciliter. La prise en charge du client est direct on ne vous fait pas patienter. Le restaurant est grand, propre et modernisé il se divise en plusieurs parti , avec un étage pour les enfants. La gamme de produit proposé est grande et diverse, on peut partir soit sur du sucré ou bien du salé. Les prix sont très correct. Les serveurs sont à vos soins. Ce jour là ma commande n'était pas complète ( à emporter ) je m'en suis rendu compte qu'en étant arrivé à domicile. Mais la faute est partagée car je n'ai pas vérifié sur place. À part ça pour une première c'était bien...