Amsterdam Beach Hotel Zandvoort — Hotel in Zandvoort

I stayed here for a Spartan race at the end of May 2022. The staff was great during my entire stay, very helpful with restaurant selections and any questions I had. ||||Due to my late booking, I ended up with a 2x twin room at the back of the hotel, with a view of some neighboring apartments, a car park and some of the taller buildings in town. The room was decent sized for a European hotel, cleaned every day and the bed was decent. I got a peak into one of the larger queen rooms and would definitely book that if I came back.||||Breakfast was good, with scrambled eggs and bacon both days, excellent selection of rolls and pastries as well as other things you'd find at a typical European breakfast.||||The location was great because the Spartan race was just across the street so it was easy to walk to. It was also an easy walk to many different central spots in town for food and shopping. The Dirk supermarket down the main road between the train station and the hotel had pretty much any other items I needed like water etc.||||Probably my only complaint and it is minor is that the elevator is really slow, I only used it once because of that and ended up climbing 2 1/2 flights of stairs to the room.||||Other than the Spartan race, I think Zandvoort is a good escape from Amsterdam once you get all citied out. I'd think a night here after several days of city hopping would be a good...

Mehr als freundliche Begrüßung durch die Rezeptionistin. Unser Hund bekam direkt eine Portion Leckerchen. Dazu gab es eine kleine Notiz, die mitteilte, dass Hunde mehr als willkommen seien, dass wir uns jederzeit an der Rezeption melden sollen, wenn wir etwas für den Hund benötigen, dieser nicht mit zum Frühstück kann und wir, wenn der Hund allein im Zimmer verbleibt, das Schild für das Housekeeping an die Tür hängen sollen. Mehr als positiv überrascht! Am 2. Tag fanden wir Handtücher und Toilettenpapier vor unserem Zimmer vor, nachdem wir vom Frühstück kamen. Unser Hund war zu diesem Zeitpkt. allein im Zimmer. Also nachvollziehbar, warum das Zimmer zu diesem Zeitpunkt nicht gereinigt wurde. Kein Problem, auch wenn der Sandanteil des Zimmers zunahm😉 Nachdem wir am Nachmittag nach ca. 5 Stunden zurückkamen, stellten wir keine Reinigung des Zimmers fest. Am 3.Tag verließen wir sehr früh das Hotel und waren spät zurück. Erstmalig wurde der Müll des Zimmers entfernt, das Bett gerade gezogen und frische Handtücher hingelegt. Wesentlich wichtiger wäre für uns nach drei Tagen das Saugen des Fußbodens und die Reinigung des WC und des Waschbeckens gewesen. Nicht falsch verstehen: In einem Strandhotel mit Hund ist es wohl mehr als plausibel, dass sich hier und da auch mal Sand im Zimmer wiederfindet, aber es wurde einfach schlichtweg nicht gereinigt. Weder die Badarmaturen, noch das Zimmer an sich. Am vierten Tag erfragten wir bei den netten Mädels der Rezeption, ob es möglich wäre, dass unser Zimmer eventuell gesaugt werden könnte und wir Reinigungsmittel für das WC erhalten könnten. Uns wurde mitgeteilt, dass man das unverzüglich an das Housekeeping weitergeben werde. Wir sagten, dass wir für einige Stunden außerhalb sein würden, damit man während der Reinigung keine Rücksicht auf uns oder unseren Hund nehmen müsse. Nach ca. fünf Stunden kamen wir zum Hotel zurück und fanden unser Zimmer wie zuvor verlassen vor. Zweifelsfrei trägt ein Hund zur „Verschmutzung“ des Zimmers bei, aber nach 4 Tagen darf wohl ein jeder Hotelgast die Reinigung seines Zimmers nebst Bad erwarten. Unabhängig davon entrichtet jeder Hundebesitzer als Gast dieses Hotels einen nicht unerheblichen Betrag dafür, dass er seinen Hund in dieses Hotel mitbringen darf. Wir suchten die Rezeption erneut auf, erläuterten dem dortigen Rezeptionisten die Situation und baten erneut um Reinigung des Zimmers. Dieser teilte mit, dass es heute sehr stressig gewesen sei und man das Zimmer deshalb nicht gereinigt habe. Wenn ich mich darüber beschweren wollen würde, müsste ich eine Email schreiben. Ich teilte mit, dass ich an der Rezeption des Hotels stehe mit dessen Service ich nicht zufrieden bin und dass sich der Zustand unseres Zimmers wohl kaum durch eine Email verändern werde. Ich bat erneut um Reinigung des Zimmers. Hier angekommen klopfte es nach wenigen Minuten. Ein Pärchen des Housekeepings stellten sich vor. Nicht aber, dass sie sich für die fehlende Reinigung der letzten Tage entschuldigten, nein, sie erfragten deutlich, warum wir an der Rezeption mitgeteilt hätten, dass unser Zimmer nicht gereinigt worden wäre. Wir stellten diesen dar, dass weder eine Reinigung des Bades noch das Saugen des Zimmers erfolgt sei. Daraufhin äußerten diese, dass unser Zimmer voll mit Sand gewesen sei, da wir ja einen Hund hätten und unsere Schuhe auch sandbehaftet gewesen seien. Ähm, ja, das stimmt soweit! Allerdings auch unmöglich, dass dieses an der Örtlichkeit anders sein könnte! Angemerkt sei hierbei, dass wir unsere Schuhe sogar vor der Zimmertür ausgezogen haben. Während des Gespräches lag unser Hund auf dem Bett. Die fehlende Reinigung war nicht mehr das Thema, sondern es wurde erfragt, ob wir wüssten, dass es verboten sei (nirgendwo vermerkt), den Hund in das Bett zu lassen und dass dieser nicht in einem (menschlichen) Bett zu schlafen habe. Zusammengefasst: man drohte uns damit, die Polizei zu rufen, da wir der Dame deutlich vermittelt haben, dass nicht der Hund das Problem ist, sondern die fehlende Reinigung! Eine derartige Androhung ist beschämend!...

I booked and paid for this hotel in December 2019. I like most travellers was physically unable to travel to the Netherlands in the middle of a lock down. It was illegal to leave the UK. Air carriers were and still are grounded. There is a 14 day quarantine in place for anyone returning to the UK, the Dutch government are advising exactly the same but according to the attitude of the beach house owners, they think that "the coronavirus isn't a problem for them in NL"||||This was their response upon contacting them to cancel my booking. I was both disgusted and amazed that they must be the only place on the planet where it hasn't been a problem ||||In a global crisis where most professional businesses have come to realise this is the time to be kind and supportive in order to build customer loyalty, the beach house did the opposite with me. These are unprecedented times and call for unprecedented decisions and common sense to prevail over booking terms and conditions.||||I was offered no refund, no date change, no...