Playa Blanca Town Center Suite — Hotel in Coclé

Would give 0 stars if I could. I’m a tourist visiting Panama and had a great time until I came to this resort. The pictures and website are deceiving. The person who made my booking through their WhatsApp business page is a liar. As stated I’m a tourist and speak English. NO ONE IN THIS RESORT SPEAKS ENGLISH. Even through the WhatsApp chat I had to use Google translate. I requested an ocean view that was an additional charge, and was told to check in at the town center( I was under the assumption that it’s the reception lobby) turns out it’s probably the ugliest part of the resort, and I got the pool view(which you can’t even use. Only a small section further down. In the lobby was totally unorganized. After finally getting everything ready, I wanted to go in the room, change and go to the beach. The room was dirty, sinks/shower/stove were musty and disgusting. But I went through it. Then I went down to get directions to the beach, was totally misguided because of the language barrier, ended up walking around the whole resort. When I finally got to the beach 30 min later, wasn’t too disappointed, nice view, warm water. After having some fun, wanted to clean off me and my son who is 1 year old, no running water to clean off the sand, no one to ask for help, not a single employee there. Had to walk back with sand all over myself and son. Finally took a shower. Was time for dinner which is included. Ended up being a buffet and wasn’t appetizing at all. I’ve tried to cancel my reservation from the first few hours, I had booked for 2 nights, they said no. Tried canceling my second night. They said no. My opinion I would totally forget this resort and book at The Buenaventura Golf & Beach Resort. Which I spent the night before my stay at playa Blanca and loved everything about it. From free valet parking. To beautiful views, countless pools, clean beach, employees that spoke English. Delicious food. And the...

Voy a resumir una experiencia de estadía de un día, opción suite de las más costosas.

Iniciamos llegando una más temprano al check in, no quisieron aceptarnos hasta las 3pm aún cuando nos llamaron a las 9am indicándonos que podíamos llegar desde esa misma hora si queríamos, ya a las 3pm un montón de gente llega y una sola persona estaba atendiendo el counter, lo que hizo que el check in de culminara a las 3:35 más o menos. Le solicité al caballero ahí que me explicara cómo eran las instalaciones, como era la parte de las comidas y bebidas, etc. El señor me respondió: en el sobre de sus llaves está un documento con todo lo que requiere. Señor, prefiero que me lo explique usted, con su cara de molestia procedió a indicarme las malas noticias:

Tenemos 2 restaurantes, el italiano y el Panamá canal, en su caso solo puede usar el Panamá canal ya que para cenar en el italiano las reservas se aceptan hasta las 10am del mismo día (acaba de llegar). Un momento cuando investigue había un restaurante de sushi y otros más. R: los demás restaurantes tienen un precio adicional, :(

Pueden usar el snack bar que está abierto desde las 11 am hasta las 11pm y las piscinas del resort.

Le comenté que a mí bebé le gusta es la laguna de agua salada y por eso pague más por la suite porque era la única que me permitía acceso a esa piscina (Decía acceso a la piscina de agua salada)

Su respuesta: tienen acceso a esta área (pequeña) de la laguna. Yo pregunto por un área donde hay un snack bar y un bar que antes habíamos visto al hacer un tour guiado y me comenta que los días de semana esa área no está abierta al público.

O sea yo iba a estar con mi bebé en una pequeña área que ni siquiera era de agua salada de la "piscina de agua salada" y además no tenía ahí ni un snack bar para comida ni un bar para agua ni otras bebidas. Ni toallas. En teoría cada vez que querría un vaso de jugo o agua tendría que caminar más o menos 1 kilómetro para conseguirlo, y más lejos aún donde hay que retirar toallas y entregarla increíble.

La opción de reserva indicaba que podíamos optar por una suite con una cama King o una con dos dobles, en counter no nos preguntaron nada asignandonos una habitación con cama King cuando necesitábamos la otra opción. Primera visita Al counter para cambio de habitación. Al llegar a la nueva nos fijamos estaba algo sucia, basureros oxidados y rotos, sin bolsa de basura en baño y la gran sorpresa: el baño no tenía puerta para esa zona y la regadera tenía puerta transparente, desde las camas puedes ver entonces como se ducha toda la familia, increíble, el olor a orinas en el WC y la palanca defectuosa del mismo terminó de arruinar la experiencia por el momento. Además el cuarto cuenta por defecto con solo 2 toallas medianas, no importa el número de personas, ninguna toalla de mano y la calidad de las mismas era absurda (de mala). Almohadas viejas y vencidas y sobre camas llenos de pelos que suponíamos eran de alguna mujer por la longitud. Ninguna botella de agua por cierto, la cosa empezó mal pero vaya, vamos a darles una oportunidad. Siga leyendo...

Bajamos con mi bebé al área del resort a comer algo y a conocer las instalaciones, llegamos después de caminar unos 10min, pasamos por el Snack Bar, debería cambiar su nombre a burguer and nachos bar, eso era lo único que había y según consultamos, lo único que siempre hay.

No estaba mala esa comida, estaba normal.

Probemos suerte con las bebidas, mis expectativas no eran altas, ya en un crucero había tenido mala experiencia con las bebidas y aquí esperaba lo mismo o algo peor. Debo decir que los cócteles estaban mejor que en el crucero pero nada memorable, por lo menos a mi esposa le gustó la piña colada que estaba aceptable.

Lo más natural que había era el agua, jugos de muy mala calidad.

Lo próximo fue la cena, normal a mala, no prueben los quesos.

Desayuno: malo, las cosas fritas estaban saturadas de aceite, panquecas quemadas, carbonizadas, no podíamos creerlo.

El check out debía ser a las 12md. Corrimos huyendo, nunca...

Food was excellent, service acceptable, but one of the girl serving in the buffet restaurant Panama Canal, her name is Marvis makes a huge difference very helpfull, always smilling to clients and making sure clients are having a good moment, i can't thank her enough. The installations of Town Center Suite is not clean at all, no map for newcomers, internet very bad, can't even use it in the rooms. They try to sell you memberships using false promises such as, they will take you to a tour with your familly to take pictures and have fun, holding $20 refundable. At the end it's just to make you waste your time with promo plan sellers who will try to convince you to buy their membership, they don't care if you have kids waiting. That was my worst experience. I would go back for the food only and Marvis, she can teach them to be better at...