Qasana Hotel Plaza Calca — Hotel in Calca

This hotel is on the central plaza of Calca. Impressive architecture and still being improved. Friendly reception, very clean rooms. WiFi works in the center of the hotel near reception and in the restaurant area. The restaurant is newly furnished, although we did not see any guests there for dinner (were out traveling during all days). There is a big TV in the restaurant / meeting area, with a pool table and other games. Child friendly . The courtyard is beautiful for breakfast, and there is unlimited coffee/milk/ hot water available in thermos in the meeting area. If low, staff was always eager to refill. |Breakfast was excellent: fruit platter, fruit juice, scrambled eggs, avocado, plantain, rolls brought to you table. |On cold days when too many people were using their electrical heaters, there was an occasional power outage which was always revolved within minutes by the reception.|Group bus “collectivo” stops on the plaza, and it is possible to go to Urubamba for 2 soles, then on to the ruins for another 2 soles.|We were here with a group, and found everything quite accommodating. If you prefer quiet rooms, ask for room facing the courtyard. Yes would come...

Advertencia a futuros viajeros – Mala experiencia con el Hotel Qasana de Calca||Estuvimos tres días en la ciudad de Calca con una delegación de basquetbolistas, y todo el equipo se hospedó en el Hotel Qasana de Calca, ubicado en la Plaza de Armas (Av. Espinar 327, Calca). Toda mi familia y yo hicimos la reserva de forma anticipada a través de la plataforma Agoda, que mostraba disponibilidad y permitía el pago directo para dicho hotel.||Sin embargo, al presentarnos en el hotel, nos llevamos la desagradable sorpresa de que no reconocían nuestra reserva. Mostré el comprobante de pago y la confirmación de Agoda, pero su respuesta fue que no trabajan con esa plataforma y que debía esperar hasta el lunes para hablar con el responsable de reservas.||Volví el lunes como me indicaron, pero me informaron que el encargado no se presentó. Me proporcionaron un número de teléfono para enviar el código de reserva y me prometieron que revisarían el caso y procederían a la devolución del dinero. Han pasado varios días y solo he recibido excusas y evasivas.||Hoy, 5 de junio, volví a comunicarme con ellos, pero me respondieron de manera prepotente y nuevamente mencionaron que "consultarían con el encargado de redes", quien aparentemente nunca está disponible. Hasta ahora, no tengo solución ni reembolso.||Por todo ello, me siento en la responsabilidad de advertir a futuros viajeros: no reserven en este hotel a través de ninguna plataforma ni directamente, ya que no reconocen pagos realizados, no ofrecen soluciones y su atención al cliente deja mucho que desear. No hay profesionalismo ni...

Advertencia a futuros viajeros – Mala experiencia con el Hotel Qasana de Calca

Estuvimos tres días en la ciudad de Calca con una delegación de basquetbolistas, y todo el equipo se hospedó en el Hotel Qasana de Calca, ubicado en la Plaza de Armas (Av. Espinar 327, Calca). Toda mi familia y yo hicimos la reserva de forma anticipada a través de la plataforma Agoda, que mostraba disponibilidad y permitía el pago directo para dicho hotel.

Sin embargo, al presentarnos en el hotel, nos llevamos la desagradable sorpresa de que no reconocían nuestra reserva. Mostré el comprobante de pago y la confirmación de Agoda, pero su respuesta fue que no trabajan con esa plataforma y que debía esperar hasta el lunes para hablar con el responsable de reservas.

Volví el lunes como me indicaron, pero me informaron que el encargado no se presentó. Me proporcionaron un número de teléfono para enviar el código de reserva y me prometieron que revisarían el caso y procederían a la devolución del dinero. Han pasado varios días y solo he recibido excusas y evasivas.

Hoy, 5 de junio, volví a comunicarme con ellos, pero me respondieron de manera prepotente y nuevamente mencionaron que "consultarían con el encargado de redes", quien aparentemente nunca está disponible. Hasta ahora, no tengo solución ni reembolso.

Por todo ello, me siento en la responsabilidad de advertir a futuros viajeros: no reserven en este hotel a través de ninguna plataforma ni directamente, ya que no reconocen pagos realizados, no ofrecen soluciones y su atención al cliente deja mucho que desear. No hay profesionalismo ni...