Hotel Restobar Costa Azul — Hotel in District of Zorritos

TLDR: too many disappointments ruined this experience. Maybe you could have a good stay here, but I wont come back.

We ordered food here firstly. They told us it would take about 30-40 min, which we were fine with. The dishes arrived after 90 minutes with the last dish arriving 2 hours after the order. That is also when they informed us, they couldn‘t prepare the coffees, for which we asked repeatedly, because the breakfast stuff was „locked away“.

After I was resting on the beach bed, my airpods went missing. I started tracking them down with my phone. We also asked the lady at the bar if she saw anything, which she declined. After walking up and down the hotel I finally got a signal at the bar and informed said lady about it. She immediately pulled out my airpods from the inside pocket of her jacket.

The final disappointment was the breakfast the next morning. I never expect much from an included breakfast, but this was laughable. Especially compared with their posted picture of the supposed breakfast. Plain breads with a miniscule amount of scrambled eggs, watery coffee and juice full of seeds...

Compré un paquete para año nuevo 2019 (fueron un total de 4 días). Llegué el 30 de Diciembre del 2018 y en realidad la recepcionista y el staff son muy amable, sin embargo la administración del hotel es pésima. ||||Lamentablemente, al segundo día, el aire acondicionado dejó de funcionar. A pesar de que haber comunicado el problema, posiblemente unas cinco veces a recepción, estos no me dieron solución hasta el día siguiente en la noche. Fue cuando me cambiaron de habitación, sin embargo no me dieron la llave de la nueva habitación. Cuando fui a preguntar por la llave a la 'Supervisora' del hotel, me dijo que era mi problema el hecho de que la misma Recepción no me haya dado la llave. En realidad fue un momento muy incómodo. Supuestamente los administradores también deberían de tener las llaves. También le dije que mis maletas estaban en la nueva habitación y que no podía acceder a ella, y le pregunté: dónde voy a dormir ahora?. Y me dijo: 'Ese es tu problema'. ||Para acceder al nuevo cuarto tuve que treparme por la ventana (felizmente estaba abierta). ||||Por otra parte, el agua se había ido en varias de las habitaciones del Costa Azul, y mi habitación era una de las pocas que contaba con servicios de agua. A mis amigas y a mi nos preguntaron si otras personas hospedadas en el hotel podían bañarse en nuestro baño. Obviamente le dijimos que no porque todas nuestras cosas estaban en el cuarto y podían ser robadas. ||||Sobre la alimentación, los langostinos no estaban bien lavados y además se demoraron 3 horas en atendernos (el día 1 de Enero) para el almuerzo. ||||Sobre la habitación, esta no era bonita, totalmente básica. El mayor problema fue que no tuvimos aire acondicionado y es algo esencial debido a que las temperaturas en Zorritos superan los 30 grados. ||||Sobre la administración del hotel, es una pena que el servicio brindado sea tan malo, sobretodo por parte de la Supervisora y su familia. No me sentí cómoda en ninguna ocasión. Más que ayudar, nos molestaron durante toda la estancia. ||||Y además, la hija de la Supervisora mandó a la recepcionista a que nos sacaron de la habitación a las 12:30. Si bien es cierto el check out es a las 12, esperaba cierta tolerancia debido a todos los malos servicios del hotel, pero qué se podía esperar de administradores que no tiene noción del servicio al cliente? ||||En realidad una lástima este hotel y la del Noelani (porque la administración es la misma), es el peor servicio que he...

Me quedé un fin de semana en la habitación con vista al mar. El lugar es muy cómodo, las instalaciones muy bonitas y siempre hay música(hasta medianoche creo). Te ofrecen desayuno, un clásico pan con huevo revuelto y jugo, no estaba mal. Nunca entre en la piscina pero se veía hermosa. Al respecto de la playa tiene entrada para el mar así que me pareció estupendo estar muy cerca y dormir oyendo las olas. La atención también muy buena. Lo “negativo” sería que en mi habitación del segundo piso con vista al mar tenía en la parte del balcón un par de sillas y una mesita que pensé que era para mi pareja y yo. No fue así, cualquier persona puede sentarse, nos despertábamos en la mañana y siempre habían personas en las sillas. No me gustó eso para nada. Luego la comida no está a la altura del hospedaje, las presentaciones si muy bonitas pero la sazón no era buena. Diría 6/10 en todos sus platos (almuerzo y cena) y eso que probé varios platos para ver cuál era el mejor. Excepto los tequeños que esos si deliciosos y las alitas también, aparte de ricos, contundentes. Los cócteles también, para mi un 6/10. Pero las bebidas como maracuya o limonada si valen la pena. En general el lugar es hermoso y la atención muy buena pero pueden mejorar mucho en la comida para ser un 5/5 (en mi opinión claro) y que aclaren que la habitación suite con vista al mar no tiene su propio balcón con sillas y mesas, sino que cualquier persona puede entrar ahí. Volvería a ir definitivamente pero intentaría buscar otro...