Costa Nueva — Restaurant in District of Zorritos

Pésima experiencia. No lo recomendamos por ningún motivo. Reservamos todas las habitaciones del hotel (10 en total), luego de confirmar previamente que podríamos hacer una parrilla para celebrar un cumpleaños. Nos aseguraron que tendríamos todas las facilidades, especialmente considerando que conocíamos a uno de los socios y que seríamos los únicos huéspedes. Si hubiéramos sabido lo que realmente iba a pasar, habríamos alquilado una de las muchas casas lindas en la zona o elegido el hotel Casa Andina, que tiene una tarifa similar pero un servicio infinitamente mejor. Pagamos entre $80 y $100 por noche por habitación, un precio completamente desproporcionado para lo que ofrecen. Además, nunca se nos entregó comprobante de pago. Por si fuera poco, el hotel ni siquiera tiene un letrero en la entrada. Detalles de los múltiples problemas: • Sin agua ni presión: Apagaban la bomba constantemente y solo la encendían cuando reclamábamos. ¿Cómo puede un hotel operar sin agua? • Piscina inutilizable de noche: Apagaban las luces de la piscina a las 11:30 p.m., dejándonos a oscuras, a pesar de estar entre amigos y en vacaciones. • Ruido constante: Durante el día trabajaban con maquinaria (como cortadoras de madera), haciendo imposible descansar. • Sin acceso directo y seguro a la playa: Frente al hotel hay rocas, y para acceder a la playa hay que caminar entre piedras peligrosas hacia una playa del costado. Además, no hay duchas ni caños para enjuagarse, por lo que uno debía entrar a la piscina con arena y sal. • Personal improvisado: El personal fue contratado el mismo día que llegamos. La única trabajadora fue amable, pero era imposible que pudiera atender a un grupo de 20 personas sola. • Desayunos lentísimos: Una sola persona atendía todo, lo que causaba enormes demoras. • Bar sin servicio: No había barman, no vendían tragos, no había hielo, y encima no permitían ingresar bebidas. Estábamos en la piscina sin poder ni refrescarnos. Tuvimos que reclamar para que hicieran una mínima excepción. • Almuerzo cancelado el último día: Habíamos coordinado almorzar en el hotel. El chef (muy amable) llegó con todo preparado, pero al ser un concesionario independiente, el dueño del hotel le prohibió cocinar porque debíamos retirarnos a la 1 p.m. No solo no nos permitieron usar las habitaciones, ni siquiera nos dejaron quedarnos a almorzar en el área común. Nos invitaron a retirarnos de forma poco amable. No te cambian las toallas ( estuvimos 4 dias con las mismas toallas ) • Maltrato al cliente: El dueño nunca dio la cara. Comunicaba todo a través de la única trabajadora. • Maltrato animal: Tenían una perrita amarrada con cadena, bajo el sol, sin agua visible. Inaceptable. Conclusión: Fuimos 10 parejas, todos con estadías pagadas y expectativas altas. Desde el primer día el servicio fue pésimo, como si nos estuvieran haciendo un favor. Pese a pagar tarifas elevadas, recibimos un trato deficiente, en un lugar mal administrado y sin infraestructura mínima. No lo recomendamos bajo ninguna circunstancia. Hay muchas mejores opciones...

Mal servicio, bajo el pretexto de cuidar el medio ambiente y consumo apagaban arbitrariamente el servicio de agua y aires acondicionados en los dormitorios, sin que les importe si hay o no personas en la habitación, mi hijo tenía que trabajar y le pagaron el aire acondicionado desde fuera, teniendo que estar con calor extremo en la habitación mientras tenía que mantener su trabajo La tentación del restaurante una desgracia, demoras excesivas, no tienen capacidad para atender cuando el hotel está lleno, 10 habitaciones, las cuales nuestro grupo separo con meses de anticipación, sin embargo, el persona fue contratado el día anterior En una respuesta del dueño respecto a un trabajador venezolano de haberle brindado alojamiento humanitario, este constaba de que duerma en las pontones de la piscina No cuenta con un acceso adecuado a la playa del costado, dado que el hotel como tal no lo tiene Se negaron a entregarnos boletas electrónicas, ni facturas por el pago del alojamiento, ni por los consumos realizados Tampoco cuentan con libro de reclamaciones El dueño se escudaba en la pobre empleada a la cual usaba de excusa para mandar sus mensajes No cuentan con duchas o regaderas para que las personas se laven, bañen, retiren la arena antes de ingresar...

No lo recomendaría para nada, en primer lugar reservamos por 5 días y nos dijeron que nos salgamos de booking y que se pague el 50%. Cuando llegamos el hotel no es el mismo de las fotos por lo que decidimos quedarnos solo 1 día y que nos devuelvan la diferencia. Cosa que no quisieron hacer excusándose en que no había diferencias. Al mal pesar tuvimos que quedarnos los 3 días para no perder el dinero. La atención de la gente no es amable, el dueño es prepotente. Estaban en reparaciones por lo que hacían ruido desde la mañana, habían colchones amontonados, la playa estaba sucia, si es que no se lo decimos no lo limpian. El almuerzo carisimo. No cambian las sábanas y solo tienen toallas para sus dos habitaciones que tuvimos que esperar que se sequen para usarlas. El último día nos nos quisieron dar el desayuno que igual no nos perdíamos de nada y porque al sentarnos en la sabana mojada y el colchón queríamos que hagamos la devolución. El peor hotel de todos los que he visitado. No sé los recomiendo y no pierdan su tiempo...