Kichic — Hotel in Máncora

My mom and I decided to come here as a way to scope out our next hotel stay. If I could give this hotel 0 stars I would. Despite being impeccable and with eco friendly style etc the hospitality was horrible. The administration/owner did not even greet us as we walked in and looked at us with disgust as if we didn’t belong. The worst hospitality I have ever received. Moving on to the food - the food was spoiled when it came to the corn and they tried too hard to make it “chic”. Throughout dinner felt rushed and felt like we could not even take a picture if we were not ordering food. Aside from that there was also two dogs chasing the kittens which made it extra annoying to dine with. If you are planning to see the sunset - you will not be able to see it unless you walk towards the beach. Since you did not feel welcomed felt a little awkward to get up and walk towards it. Another thing- we asked for a receipt via email and they never sent it- it’s already been two days email does not take that long. Would not recommend again and would never stay at this hotel. Do not stay here - you are better off staying next door at Arennas which had the loveliest service we have...

Sejour choisi: 3 nuits dans une suite BALANCE, petit dejeuner compris, hors repas et boissons, 2 personnes, 380 U$D par nuit + 5% taxes.||||L'acces par la route est horrible (20 minutes a partir de MANCORA), mieux vaut avoir un bon 4x4 ou....un dos et des fesses blindees !! Preferer l'arrivee par MANCORA, que par sud, par MANCORA la route plus courte..et meilleure. Si si, j'ai fait les deux !||||Le concept: C'est une ancienne villa face a l'ocean, remodelee, ajouts de batiments pour creer des suites et des chambres. La decoration, la disposition generale des batiments,les commodites de l'hotel, les jardinets, la vegetation, les differentes alcoves, font un ensemble tres agreable au milieu d'une vegetation luxuriante. Tres rare en ces endroits.||||L'accueil a ete chaleureux, et les personnes rencontrees tres serviables. Le personnel est plus qu'agreable et de bonne volonte. Cependant, au cours du sejour, il nous est apparu , sans que nous ayons pu appercevoir un ou une MANAGER pour coordonner l'ensemble et veiller a ce que les services attendus par la clientele dans cet d'etablissement de niveau de prix....tres (trop) eleve pour le pays, soient rendus ou...anticipes.||||Tenir un tel etablissement avec globalement du personnel (apparament) peu forme et .....non gere est une dangeureuse gageure (pour info, nous avons de la famille et des entrees dans la profession qui me permettent de deceler ces points).||||La proprete globale et des chambres/suites ainsi que des lieux communs a ete respectee tout au long du sejour, rien a redire, c'est meme un point tres positif.||||Nous avons nuits passe trois nuits dans la suite: BALANCE. Avec vue sur l'ocean, tres aeree, coin douche en exterieur, grande literie (2x2) agreable et de bon maintien, petit bassin privatif sur le devant face a l'ocean, PARFAIT, vraiment tres agreable, confortable et c'est un ensemble harmonieux, cela correspond a ce qui est..."vendu" sur Internet.||||Hygiene generale: Partout, nous avons trouve les commodites, bains, equipements, etc....propres et desinfectes. Cote cuisine, les aliments sont laves avec les produits adequats et l'on peut prendre une salade ou du "cru" en toute confiance. TRES bon point.||||Par contre, ca se gate un peu lorsqu'on aborde le sujet cuisine et nourriture. Rappel du titre:.......appetit d'oiseau de rigueur..||- Propose (vendu) sur Internet: 2 restaurants, 1=vegetarien et 1=poissons||- Reelement trouve:|| # Vegetarien: peu de legumes mais les gramines sont la en nombre !! De la a etre pris pour des canaris !!!|| # Poissons: Un poisson du jour, propose bouilli, et quelques crevettes proposees a differentes sauces !!! La, au PEROU, en face de l'ocean, c'est proprement scandaleux.||- Il n'y a donc pas de choix, lamentable.||- Ah, J'oubliais: les portions (NB: les plats proposes sont, au minimum, 3 fois plus chers qu'en ville, une GRANDE ville, pas MANCORA !!). Les portions des plats COMPLETS (J'ai demande un WOK) sont equivalentes aux plats d'entree des..... mauvaises cantines d'entreprises...NO COMMENT.||- Idem pour le petit dejeuner, il faut aimer les graines, sinon.....||||Mieux vaut donc aller en ville pour un diner correct.||||Ma note globale reste bonne et positive malgre tout car je considere qu'etant averti de ces petits...desagrements, l'on peut prendre ses dispositions et avoir un sejour sommes toutes tres agreable, cher bien sur, surfait pour les pays mais.... dans un cadre agreable et assez rare dans ce coin du...

Si buscas un lugar con una atención A1 y una grata experiencia, este no es el lugar, realmente una pésima experiencia, demasiado caro para la pésima atención que nos brindaron, definitivamente no es la experiencia que esperábamos tener por todo lo que se paga, piden pago ANTICIPADO y sin DEVOLUCIÓN por un servicio que no tiene suficiente información en la web, lo cual luego al llegar fue un problema que lamentablemente la administradora no tuvo la capacidad de solucionar. Al ingresar la administradora nos mostró las instalaciones diciendo en todo momento que eran el mejor hotel de todo Piura, que el lugar es precioso y la mejor atención, pero de una manera bien prepotente, hizo mucho énfasis que aquí no dejan ingresar niños, ni animales (mascotas) de una forma nada amigable, nada hospitalaria realmente, ya allí nos sentimos incómodas porque vimos que tenía una actitud bien déspota y alguien así, definitivamente no brinda buena atención, luego surgió un problema con la habitación ya que la puerta es con lunas transparente y las cortinas no cubrían lo suficiente para tener privacidad, además considerando que teníamos habitaciones a ambos lados y estábamos frente a un pasadizo libre para cualquier huésped, no había la privacidad que uno necesita, entonces esto no es algo que sale en la web, ni lo mencionan por teléfono, entonces se hizo el comentario para ver como podían solucionarlo, quizá colocando una cortina que hubiera sido lo más practico, pero la ADMINISTRADORA con el mismo trato prepotente, no entendemos como puede trabajar una persona así en un lugar que quiere vender paz y tranquilidad, cuando su actitud era cualquier cosa menos eso, esta persona nos quiso cambiar a otra habitación que no tenía las características por las que pagábamos en la habitación anterior, se cerro que es lo que tiene y que decidamos (con su misma pésima actitud), buscamos hablar con otra personas y lo comentamos en recepción y pedimos hablar con la gerente del lugar porque no era el pésimo trato de la administradora y que solucionaran el tema de la habitación. El segundo día la gerente se acerco a conversar con nosotras, le comentamos el trato del personal desde que llegamos, que vinimos relajarnos y el problema de la habitación que nunca solucionaron, la gerente nos dio la razón en todo, reconociendo que la actitud de la administradora no está bien y que debe ser amable, que ya la conoce y ella tiene ese tipo de actitudes prepotentes, nos sorprendió mucho que sabiendo el tipo de trato que brinda esta persona la tenga laborando allí, nos comento que iba a llamarle la atención y capacitarla porque ella tiene que cambiar su actitud y se disculpó por la habitación, que lamentablemente colocar una cortina era muy complicado e iba a demorar, que por favor la esperemos que iba hablar con la ADMINISTRADORA y que iba darnos el feedback a nosotras al día siguiente. Nuestro último día de estadía nunca apareció ni la gerente ni la ADMINISTRADORA, como si no hubiera pasado nada, realmente de principio a fin la experiencia del trato fue bastante mala, el lugar es relativamente pequeño, bonito, pero definitivamente valoro por 1000 la atención y allí les falta bastante por mejorar, ojala así como responden los comentarios, quizá la gerente haga cambios conscientes, ya que ella misma reconoció que el personal le falta capacitarse en atención al cliente y por alguna razón no...