Punta Pacífico Bungalows Máncora — Hotel in Máncora

We booked direct through the hotel, upon arrival the manager tried to charge us extra, even after showing him the agreed price he still tried. We still ended up paying more than we should. The pool was often filled with bugs, which I cleaned myself one day, the rooms weren’t cleaned ever day even though there were ALOT of bugs and not many guests. Arrived to dead bugs in the room. Breakfast was good, the same each day. We had to complain twice for not having running water (50% of our time), after the second time we asked to move rooms, which we were told we would have to pay extra, terrible customer service. The room also had very bad smells throughout the night. The manager spent the majority of his time in a hammock rather than sorting out issues or working. He was very hostile. We feel the most recent reviews on booking.com and google are fake as other guests staying at the same time also didn’t feel the hotel deserved anywhere near a ‘fabulous’ status. I wouldn’t...

Mala experiencia, el dueño pésimo a tratar no nos comunica que hay 2 resoluciones de oleaje por la marina, nos comunicamos antes de llegar y su respuesta es altanera indicando que su hotel no está inundado y que es un tema de alcantarillado, indicando que ingresemos por unas escaleras de madera en la foto adjunta que baja de un segundo piso del hotel des costado y que por única vez nos harían el favor de ingresar por ahí, es decir si la marea sigue alta 5 días que es lo que indican los pobladores y la marina no podríamos salir del hotel y estaríamos encerradas, una persona tuvo que ingresar y estuvo en condiciones terribles, sin luz, sin repelente para zancudos, sin agua etc, no quisieron reubicarnos en un hotel ni por esa noche , ni devolvernos el dinero y por último le digimos que se cobren esa noche y se cerraron en que ese no era su problema y era un tema de la naturaleza , por lo tanto plan 11 pm buscamos un lugar para quedarnos por esa noche , es terrible que pese a que es un tema de la naturaleza que escapa de las manos de ambos no tengan una solución ni una conversación empatica, todos los que reservaron se retiraron del hotel, pésima atención , experiencia y lugar. Tengan cuidado!

En repuesta al comentario tan falso del dueño La propiedad está completamente infestada por mosquitos,en las cortinas en las sábanas el dueño tiene la cara dura de inventar opiniones. Es respetuoso y amable hasta que se realiza el pago, no es para nada empatico ni respetuoso después y el administrador de igual manera. La peor experiencia y las calificaciones son bajas con razón, nos tratas de “engreídas” por no querer arriesgar nuestras vidas y salvaguardarlas al no aceptar ingresar por una escalera de madera con palos desde otro hotel,(quisieron obligarnos a hacerlo) se le pidió que por esa noche que estaba terrible se nos reubique y no escucharon, ni dieron alguna solución indicando que era un tema de la naturaleza (pese a que se comunicó al medio día con el dueño contestando el teléfono alterado y preocupado por su hotel indicando que no estaba inundado, cuando la pregunta era cómo podríamos ingresar? A lo que el contestó que era un tema de alcantarillado intentando esconder lo que pasaba) y que si no queríamos no ingresemos dejándonos varadas y buscando otro hospedaje a las 11 pm, haciendo un doble gasto.en ningún momento comunicaron que el ejército vendría a arreglar la vía al día siguiente, cosa completamente falsa lo único que hacía el administrador era reírse. A tener mucho cuidado y buscar mejores opciones que no inventen comentarios buenos de sus instalaciones y así no arruinen sus vacaciones que si algún huéspedes se resbala y cae por esas escaleras de aproximadamente 3 m de alto menos van a querer cubrir los gastos de un hospital y lo que sea necesario y mucho cuidado con el dueño que se hace la victima y buena onda cuando ni siquiera le contestaba el teléfono al administrador para hablar con los policías o con nosotras. PÉSIMO HOTEL...

I stayed here for three nights after needing a break from constant shared hostel rooms and it was so lovely. Quiet and relaxed, run by a lovely family who upgraded my room for free after they had a cancellation (thank you!). I was given mosquito repellent for the room which was a nice touch although there weren't many. A few friendly pet dogs and cats roaming around too which makes it even better. Right by the beach and a ten minute walk to the main strip, Eduard and his family were all super patient with my spanglish and let me practice haha, thanks guys I am...