Hotel Prezydent Krynica-Zdrój — Hotel in gmina Krynica-Zdrój

In your advertising description you say 4 stars luxury hotel … ;)|I arrived there I saw total mess in a parking,was a cars parked in a grass,on side walk,in both side in front of hotel that was very difficult to pass also by walk,I thought it’s realy strage see it in fancy hotel.|I came with new fancy car I had to park in front of one gate of garage that was forbidden to parked,the receptionist told me park there don’t worry,yes I didn’t worry other cars in the evening parked back to me so I can’t moved out my car. I had to much good expectations for have the good serwice in this “luxury hotel” in 2023 reception didn’t speak English I was lucky my fiancé translated,I tryed to ordered coffe on the bar in front of reception,the receptionist told me to go down in a restaurant becouse in a bar no body,after 20 minuts waited in a restaurant downstairs no body showed up so we had to go up again in a reception for ask the help for search the Barman,finally her found same body that was able to did worst coffe that I had in my life ok she probably was not barman …|I expected that suite,at 16:30 was ready and cleaned up,when check in had to start at 15 ,unfortunately again problem suite was not ready,I went out to hotel for a walk,i recived sms from reception that room was ready after 17 is unacceptable for the room that cost almost 700 pln.|The Suite it’s very nice bit old fashion,big size 2 bathrooms complete,one with jacuzzi comfy bed smart tv and balcony.|Restaurant is not a la carte receptionist offer buffet in a restaurant,but honestly I don’t like so I had to go out to find right place for eat,close to hotel is fully good restauratants fortunately.|Breakfast in a morning is not for 4 stars hotel,its very poor and again there was serwice problem,did not follow the customers,the products finished not replace it, I had to search them employee in kitchen for replace juice and milk for coffe machine that had also incredible line,becouse no body can use it without milk.|I thought there is same managers here no body care of it.Probably not.|I didn’t try to used serwice of pool and spa for not have other funny adventures.|There is the club in a floor -1 so if you want relax before to 23 there is no chance so better came back after this time.|Total mess in a check out in a reception,again mistake with invoice, I had realy enough,I didn’t want loose other time for few money and stay longher there,I decided to payed it and move fast out to other hotel for next couple of days,this was the best decision,I was lucky that I booked only one night.|One of the most important things in luxury hotel is the quality of serwice if you pretend to be fancy hotel,you have to provide it but here it’s total missing.|If you search luxury hotel with great customer care serwice is not a right place to stay,|In krinica there is many luxury hotels able to provide good serwice with 4 stars or 5 stars for similar price,unfortunately I discover it after my stay here.|Is not the...

During the last three days, my family and I had the most delightful summer holiday at the Presydent Hotel in Krynicza. The moment we stepped inside, we were captivated by the hotel's romantic, relaxing, and elegant ambiance. The interior and exterior design surpassed our expectations, with charming touches like the glass elevator, exquisite lighting, and beautifully adorned rooms and halls.

One of the standout aspects of our stay was the impeccable service provided by the hotel's staff. They were not only utmost professionals but also genuinely kind and open-hearted. Their excellent communication skills and versatility ensured that we felt welcomed and valued throughout our entire visit.

The wellness facilities may have been smaller in size, but they were expertly maintained and clean. The variety of three saunas, a pool, and a hot tub provided us with the perfect relaxation after a day of exploration. We were pleasantly surprised by the hotel's exclusive hydrogen procedure, which I wholeheartedly recommend trying for a truly rejuvenating experience.

Our stay at the Presydent Hotel included both breakfast and dinner. The dinners were consistently amazing, though with a slightly limited selection. The dishes were expertly cooked, and we thoroughly enjoyed the dining experience. However, breakfast could be improved as some items, like the omelette and several other dishes, were served cold.

Despite this small setback, the overall experience at the Presydent Hotel was nothing short of incredible. Its prime location, charming interior, and unwavering customer-oriented attitude left a lasting impression on us. This is undeniably a place where relaxation, luxury, and memorable moments blend seamlessly. We look forward to returning to this gem of a hotel on our...

Hotel jest położony idealnie - w samym centrum, przy głównym deptaku, na skraju Góry Parkowej. Całość kompleksu nie za duża, nie za mała, więc nie przytłacza labiryntem korytarzy i tłumem gości. Obsługa bardzo miła i chętna do pomocy – dotyczy to zarówno recepcji, restauracji, jak i boya hotelowego w czerwonej liberii (na myśl przychodzi film „Grand Budapest Hotel” ;)). W czasie śniadań uwagę zwracają przecięte już przez kucharza bułeczki (co zawsze stanowi problem gdy człowiek sam przecina bułkę i nakruszy w promieniu 2m) oraz doskonała malinowa konfitura do pieczywa – pychota! Wystrój wnętrz – recepcji, holu i pokojów – na wysokim poziomie, choć miejscami widać działanie czasu. Dużym plusem hotelu jest obszerny basen wraz z saunami i jacuzzi, z czego chętnie korzystaliśmy,….ALE….

To „ALE” to drobne i większe niedociągnięcia oraz braki:

Brak informacji o zmianach w dojeździe do hotelu – do hotelu jechaliśmy z nawigacją Google maps i kilkadziesiąt metrów od hotelu zatrzymało nas nam ogrodzenie budowlane. Jedyna droga dojazdowa była zamknięta z uwagi na remont mostu nad potokiem. Musiałem zadzwonić do hotelu, aby dowiedzieć się o drogę. Okazało się, że trzeba przejechać przez główny deptak Krynicy, wśród tłumów ludzi, rowerów, wózków i gokartów! Problem w tym, że hotel nie przesłał wcześniej na adres e-mail żadnej informacji o zakłóceniach wraz z mapką dojazdu.

Płatny parking – 35 zł/dobę. Hotel jest drogi, nawet jak na standard 4*, zatem parking powinien być w cenie pokoju. Informacja o dodatkowo płatnym parkingu co prawda znajduje się na stronie www hotelu, jednak takie podejście wygląda na chęć dodatkowego obciążenia portfeli klientów.

Brak czajnika elektrycznego, kubków i żelazka w pokojach – takie wyposażenie znajduję w większości hoteli 3*, w których byłem. W hotelu „Prezydent” prasowanie jest usługą dodatkowo płatną. Wniosek – patrz pkt. 2.

Krótka kołdra – w naszych pokojach z jednym dwuosobowym łóżkiem dostępna była tylko jedna kołdra na dwie osoby – zdecydowanie za krótka. Na drugi dzień poprosiłem panie sprzątające pokoje o dodatkową kołdrę i taką otrzymaliśmy.

Ubogie śniadania – dla nas śniadania w hotelach to „gwóźdź programu” – najprzyjemniejsza chwila. Naszym zdaniem wybór dań i dodatków był bardzo ubogi jak na standard 4*. Brakowało np. żurku z jajkiem, łososia wędzonego, ryb, tymbalików drobiowych, sałatek warzywnych, itp. Z owoców był tylko arbuz, a do kawy wyłącznie przeciętne rogaliki. Kawa z ekspresu była dodatkowo płatna.

Niesprawna klimatyzacja – w pokoju nie działała klimatyzacja, co przy wysokiej temperaturze zewnętrznej czyniło duchotę wewnątrz. Zgłosiłem usterkę w recepcji jednak dzieci przespały noc w dusznym pokoju. Sprawdzenie działania urządzeń w pokojach powinno się odbywać w czasie sprzątania, tak aby z wyprzedzeniem przystąpić do usuwania usterek.

Niesprawne lampki w korytarzach – korytarze hotelowe są urządzone stylowo i nastrojowo, a na ścianach wiszą fotografie starej Krynicy, podświetlane małymi lampkami. Zauważyliśmy, że co druga lampka nie działała, z uwagi na brak żarówek lub ich przepalenie. Taki stan powodował zauważalny dysonans psujący zamysły dekoratora.

Dlaczego czepiam się szczegółów? Dlatego, że szczegóły nadają charakter i tworzą klimat oraz duszę hotelu. Właśnie szczegóły decydują o tym, jak goście zapamiętają to miejsce jako całość i czy będą chcieli wracać. Szczegóły mocno odróżniają hotele czterogwiazdkowe od trzygwiazdkowych. CZTERY GWIAZDKI BARDZO ZOBOWIĄZUJĄ i dlatego w hotelu czterogwiazdkowym nie ma być żadnego „ALE”! Hotele czterogwiazdkowe służą do czepiania się i mają chlubić się tym, że goście nie mają się do czego przyczepić. Płacąc drogo za pobyt w miejscu, w którym mam wypocząć, oczekuję satysfakcji z wydanych pieniędzy poprzez to, że coś mnie w takim miejsce zachwyci. Niestety, w tym przypadku przyzwoita strefa SPA i wyborna malinowa...