Hotel Kamieniczka — Hotel in Legnica

NIESTETY BARDZO NIE POLECAM Typowe "polactwo cebulactwo", które nagle orientuje się, że zbliża się majówka, więc trzeba podnieść stawki za wszelką cenę.

Zarezerwowałam pokój 2-osobowy za 240 zł. Pieniądze zostały ściągnięte, dostałam na maila i w aplikacji Booking potwierdzenie o dokonaniu rezerwacji. Po czym po ok. 1-1,5h dostałam informację, że hotel odwołał moją rezerwację. Powód? Brak. Wchodzę na profil hotelu na Booking -cena podniesiona na 434 zł. W regulaminie Bookingu jest tak, że jeżeli ktoś już zarezerwuje, a właściciel obiektu chce podnieść cenę, to powinien się skontaktować z daną osobą i uzyskać jej zgodę, jeśli tej zgody nie ma, to musi udostępnić pokój w takiej cenie, w jakiej został zarezerwowany. Przyzwoitością byłoby przynajmniej - skoro już ktoś tak kocha łamać regulaminu - napisac cokolwiek. Jakiś powód, ale jaki powód wymyślić, skoro chodzi zwyczajnie o kasę?

Rozważając to miejsce brałam jeszcze 2 inne pod uwagę i niestety nie mogę tam już dokonać rezerwacji, więc tym bardziej sytuacja jest bardzo, bardzo słaba.

Dodatkowo obsługa - zadzwoniłam do hotelu, aby wyjaśnić tę sprawę. Pani próbowała mi wcisnąć kit, że pewnie moja karta płatnicza jest przeterminowana i dlatego nie przeszła płatność, a mówiłam jej, że wszystko przeszło i dostałam potwierdzenie xD Dostałam nawet wiadomość z informacjami dot. godzin zameldowania, hasła do wifi etc. Skoro ta ściema nie przeszła, Pani próbowała mi wmówić, że pewnie teraz pokazuje mi ceny za inny pokój. Mówię jej, że to jest ten sam z tą samą opcją, na tyle samo osób. Poza tym na Booking com ma się możliwość zobaczenia wszystkich opcji - każda z nich jest wyższa, niż była.

Jeszcze bym zrozumiała, gdyby takie zagrywki były robione przez Iksińskiego z jednym pokojem, ale hotel, który w opiniach ma dobre komentarze - ogromny niesmak.

TAK WIĘC ODRADZAM - zarezerwujecie pobyt, a nagle dowiecie się,ze nic z tego. Totalne dno.

UPDATE: widze odpowiedź ze strony hotelu i tym bardziej mnie niepokoi ta postawa. Po pierwsze - zostałam w niej oskarżona...o ksenofobię xD Ludzie - czy wy myślicie, że ja wiem i że mnie obchodzi, jakiej jesteście narodowości? Oceniałam brak standardu obsługi po Waszej stronie, a nie narodowość, która mnie totalnie nie interesuje. Po drugie - hotel zasłania się błędem, do jakiego doszło. Ponoć dokonanych zostało kilka rezerwacji jednocześnie, stąd błąd. Ok, akurat kilka rezerwacji na akurat ten termin i akurat ten pokój i akurat na tę dokładną liczbę osób. Przypuśćmy, że faktycznie cudownie zdarzył się aż taki zbieg okoliczności. Tylko jakoś ten pokój był NADAL dostępny i to za wyższą cenę. To jest właśnie prawdziwy powód, a nie jakiś tam błąd. Po drugie osoba, z którą rozmawiałam przez telefon niby dołożyła wszelkich starań do profesjonalnego zajęcia się sprawą. No, jeżeli próba wmawiania klientowi, że pewnie jego karta została odrzucona, bo jest nieaktywna, podczas, gdy rezerwacja widnieje czarno na białym, jest tym profesjonalnym podejściem, to nie mam pytań :D Nic się nie zmieniło - odradzam wybór...

We checked into Hotel Kamieniczka late at night and were pleasantly surprised that they had a room available to accommodate four people at a reasonable rate.||||Since none of us spoke Polish it was nice to have another English-Polish speaking guest checking in at the same time who was more than generous to help us navigate the check in process.||||Our room was spacious and clean with a nice hot shower but did not have air conditioning. With our windows open for cooling on a July evening, it was unfortunate that we could hear all the road traffic and street conversations below.||||On check out we did find the morning staff to be friendly and they were helpful in giving us directions for continuing our trip across Poland.||||We would stay here again but hopefully in a...

Great little hotel. Very friendly and helpful staff at reception and at breakfast. Breakfast was quiet reasonable. My wife and I with different tastes could not complain. Room cleaners also ready to bid you good morning. It's an old style hotel, but with renovated bathrooms and plenty of room. Free parking at the rear, but would be limited. A kettle was provided when asked for. Very good location that is easy walk to old town centre. Could open the window for fresh air. Two negatives, one, my bed had a sunken mattress, my wife's was good. 2nd, there are steps in a few places, no ramps. So luggage and physically challenged may experience difficulties. Our room had a nice view towards the old town. The price was very very good for what was offered. Overall, I would stay...