Hotel Fafense — Hotel in Fafe

Una amiga y yo nos alojamos en este hotel en abril de 2024. Elegimos este porque, además de ser el único de la zona, parecía moderno y acogedor a pesar de tener 3 estrellas y tenía muy buenas reseñas. Cuando llegamos, nos atendió el recepcionista Bruno, pero no nos pidió ni la documentación ni nada, cosa que nos extrañó bastante. A los dos días de estar alojadas en el hotel, me llega a Instagram una solicitud de amistad y un mensaje de un chico portugués, pero no le doy más importancia. De repente, suena en mitad de una de las noches la alarma del hotel y nos despertamos bastante asustadas, suena durante un rato, escuchamos cómo alguien intenta sin éxito entrar en nuestra habitación y después se apaga. Le preguntamos a las chicas de la habitación de al lado, que venían con nosotras, sobre esto creyendo que ellas mismas se habían equivocado de habitación, pero nos dicen que ellas no habían salido de la habitación en toda la noche y que al despertar se habían encontrado la luz del baño encendida, cuyo interruptor se encontraba curiosamente al lado de la puerta de entrada a la habitación. Imaginaos nuestra sorpresa cuando, hablando al día siguiente con más chicas del grupo de estudiantes con el que veníamos nos dicen que les ha escrito por Instagram y por Facebook el recepcionista Bruno diciéndoles que si tenían un hueco en su habitación, a lo que compruebo el mensaje que me llegó del chico portugués y efectivamente es el recepcionista. No pudimos volver a sentirnos cómodas ni seguras en el hotel, puesto que trabajo de recepcionista y sé con certeza que recepción puede hacer llaves de la habitación que quieran en cualquier momento, no tenemos dudas de que fue él quien intentó entrar en nuestra habitación,por no hablar de que es una completa violación de la ley de protección de datos que un recepcionista coja la información de un huésped y la use para fines propios y para buscar a la persona en las redes sociales. Tuvimos que abandonar el hotel por la inseguridad que sentíamos una noche antes y nos compensaron por el incidente reembolsándonos el dinero de la reserva, pero siempre pensamos que no habían despedido a este hombre, a pesar de haber hecho algo de tales dimensiones. Nunca llegamos a poner una reseña, decidimos olvidar el incidente, pero hoy, más de un año después, me ha llegado una solicitud de seguimiento de Bruno a Instagram, me siento acosada por una persona de la que no debería ni acordarme. No le recomendaría el hotel a absolutamente nadie, deberían tener cuidado de la gente a la que contratan y tomar medidas disciplinarias cuando ocurren este tipo de cosas, pero está claro...

Great value & right in the centre of Fafe. Excellent hotel which has been newly refurbished to a very high standard. We had booked after our motorbike broke down & so when we arrived with all our luggage, heavy jackets & helmets, the receptionist was extremely helpful, even helped us carry our luggage upstairs & made sure the room was ok & offered us a complementary drink. Every time she saw us, she asked if we were ok & if we needed anything. The room was lovely, spotlessly clean & the balcony was very private. Breakfast was very good too with a great choice. We would definitely stay again & would absolutely...

No se lo recomendaría ni a mi peor enemigo. Viajamos dos chicas jóvenes por motivo de estudios. La primera noche, al llegar, nos atendió un recepcionista un poco raro. Al día siguiente el mismo nos solicitó en Instagram y nos envió mensajes. Unas chicas que conocimos que se alojaban en el mismo hotel nos comentaron que este señor también les había hablado, en su caso por Facebook, mencionándoles su número de habitación y que si podía dormir con ellas esa noche. Usó los datos de nuestras reservas para encontrar nuestros perfiles de redes sociales. Eso no es lo peor: durmiendo una noche escuchamos como intentaban entrar a nuestra habitación (ya que las puertas van con tarjeta y escuchamos el pitido). Menos mal que reaccionamos rápido encendiendo la luz y hablando y se ve que se asustó y se fue. A las otras chicas les ocurrió algo similar: encontraron la luz de su cuarto de baño encendido mientras estaban durmiendo (el interruptor estaba al lado de la puerta de acceso a la habitación). No tenemos duda alguna de que se trataba del mismo recepcionista que nos había hablado, ya que sabía perfectamente en qué habitaciones estábamos. No he sentido mayor inseguridad en un hotel en mi vida. Hablamos con dirección del hotel y nos ofrecieron como “disculpa” que nos descontaban el 100% del precio de la estancia. Aún así tuvimos que irnos un día antes de que finalizara nuestra reserva porque nos sentíamos muy muy inseguras. Esto transcurrió en abril de 2024 y a día de hoy el mismo recepcionista nos ha vuelto a intentar contactar por instagram. No sabemos si sigue trabajando ahí (su nombre es Bruno) pero el hotel debería tener más cuidado con la gente a la...