Quinta da Boa Nova — Hotel in Lagoa

A Liz e o marido são pessoas muito atenciosas e educadas. Mas o manager Richard é alguém muito mal educado e muito mal preparado e racista ... Jamais voltarei aqui com a minha família de novo ,o staff não tem organização nenhuma é uma completa balbúrdia com vários problemas que o manager não quer resolver , a piscina não tem qualquer Control de quem pode usar a piscina e aparentemente tem casas que não podem , não era o nosso caso pois tínhamos direito a usar .... O meu marido foi usar a piscina com os meus filhos e o homem da manutenção que não tem nada para fazer veio Ter só com o meu marido e com mais ninguém e a piscina estava cheia e disse lhe o que ele estava lá a fazer ,respondemos que estávamos a usar a piscina pois alugamos aqui uma casa para férias 31/2 ,não satisfeito disse se ao meu marido que não poderia usar a piscina, o mais engraçado é que ele não tem qualquer clue ou qualquer formação ou sequer uma lista das pessoas que podem usar ou não a piscina . Nos tínhamos direito a usar a piscina ninguém mais foi abordado apenas nos e tal como disse nos tínhamos direito a estar lá como o meu marido era o único que não era branco ele foi direitinho a ele dizendo o que estás aqui a fazer e depois afirmando que não podiamos usar a piscina . Isso causou revolta não só nossa mas também de todos os hóspedes que estavam na piscina e assistiram a cena . Todos se levantaram e mostraram o seu desagrado pelo que acabaram de presenciar . Lembrando que este senhor é da manutenção da villa ele não tem sequer qualquer informação dos hóspedes das villas quem entra ,quem sai , e a que flat é que pertencem mesmo assim o senhor decidiu fazer um trabalho que não é dele e que por os vistos não é de ninguém pois não tem nenhum sistema em place de check in na piscina . Falando com o não profissional Richard ele sabendo do problema que eles têm aliás que ele tem e não quer resolver sendo ele o manager ele a toda a hora sem ter visto o que se passou continuava a arranjar desculpas para o indesculpável triste ser humano .... Mesmo assim com educação Dei várias sugestões ao Richard que poderiam por em place ,para evitar esse tipo de situações, Como por exemplo ter alguém na gate da piscina para poder confirmar os nomes dos hóspedes e os números dos flats , Ou então poderiam imprimir uns pequenos cartões plastificado com QR codes para se ter que dar na gate da piscina mas ,e claro alguém levantar o cu do office e estar na gate a receber os guests... Todas as opções ele disse que não era possível porque isso implica gastos .... Então preferem andar a discriminar quem eles querem ,sim porque se pergunta a 1 tem que perguntar a todos os que estão na piscina . E ter um ensino básico de falar com os clientes e ter pessoas formadas para não chegar e dizer o que estás aqui a fazer tu no podes usar a piscina. Depois de explicar 100000vezes ao não profissional do manager ele continuava arranjar desculpas ao em vez de resolver a situação e pedir desculpas que seria o mínimo depois de tanto constrangimento, mas não .... A Liz e o marido pediram imensas desculpas foram bastante atenciosos connosco e compreensivos ligaram para o manager e reclamaram então o Richard ficou de passar no dia seguinte de manhã e pedir desculpas . No dia seguinte veio a porta nem tocou a campainha ,ficou ali plantado a olhar para a porta eu esperei que ele toca se a campainha mas como não tocou abri a porta convidei o a entrar e se sentar e atitude dele foi lastimável veio aqui defender e basicamente covering his back pois se algo está mal com a gerência e managamento da villa é porque ele não está a fazer o trabalho dele então ao em vez de pedir desculpas começou arranjar desculpas e desculpas ,no momento realizei e entendi que isto está como está porque ele não está a fazer o trabalho que...

This is a resort with lots of houses and apartments, some privately owned and rented. We stayed in 31/3 which was ok. We had problems with the agents managing the property as on arrival the fridge, TV/WiFi and water heater had all been turned off. The resort does have a nice pool area but the pool bar, snack bar and restaurant were all closed which was disappointing. It is a short drive to Ferragudo and Carviero, both of which have restaurants, bars, shops and cafes. There are many nice beaches...

Fiquei com a minha família na Urbanização QUINTAS DA BOA NOVA LOTE 29. APT. E, 8400-080, Portugal. O apartamento dizia que era para 6 pessoas mas na realidade era para 4, não tinha espaço suficiente, e as camas portáteis não eram confortáveis. Só havia uma casa de banho e éramos 5 e uma pessoa teve de ficar no meio da sala a dormir numa das camas portáteis porque o apartamento era pequeno e não havia espaço para colocar a cama, desta forma tínhamos de sair ao terraço através do quarto principal, faltavam também utensílios de cozinha. E faltou também limpeza dentro do apartamento. A urbanização por fora era espectacular e os espaços comuns estavam muito bons, infelizmente o nosso apartamento é que não foi o que...