Hotel Bienestar Termas de Monção — Hotel in Monção

El hotel está bien situado, en una zona tranquila con un bonito parque enfrente y cerca de todo. Tienen un parking amplio en la entrada, cómodo y accesible. Y también dos zonas de sofás muy agradables en el hall. Pero nuestra impresión no ha sido buena. No entendemos por qué está calificado con 4 estrellas.

Lo primero que no nos ha gustado es que en todas partes te lo venden como que el spa está dentro del propio edificio del hotel y no es verdad. Si que es cierto que está muy cerquita, se puede ir andando, pero no tienes la comodidad de ir directamente desde tu habitación en bañador y albornoz.

Por otro lado, tanto el spa como el propio hotel tienen un mantenimiento horrible, empezando porque un ascensor no funcionaba y el otro decía en el cartel que tenía que haber pasado una nueva inspección hace meses. También se veían luces sin cambiar, por ejemplo en el comedor.

Dentro del armario de nuestra habitación había humedades y trozos de pared desconchados y si no se ventilaba, olía a humedad por todas partes. El problema es que en la parte exterior de las ventanas había una concentración de moscas y mosquitos allí apoyados bastante importante, que era un problema a la hora de abrir. La cama tampoco era gran cosa, pasable pero algo incómoda. Utilizamos las dos almohadas a mayores que estaban en el armario pero la primera noche olían mucho a humedad.

La tv era muy pequeña para la distancia a la que se ve desde la cama, sintonizaba pocos canales y, aun estando tan cerca, no pilllaba ningún canal de España como en la mayoría de hoteles de Portugal.

Otra cosa que no nos gustó nada es que no había luz en el techo de la habitación, la estancia estaba solamente iluminada por lámparas pequeñas en las mesillas y en la mesa de la tele, pero no era suficiente. Además si querías enchufar algo tenías que desenchufar alguna porque no había más enchufes disponibles.

El baño tampoco era digno de un 4 estrellas. El fondo del lavabo agrietado, la bañera que parecía que iba a partir en cualquier momento, algunos de los días nos han puesto botes de gel y champú de la propia cadena de hoteles y otros días otros diferentes... Al menos había secador.

El desayuno buffet estaba incluído, pero la verdad es que no había mucha variedad. Había muchos tipos de pan, eso si, pero poco más. Nos llamaron la atención las creps con la fuente de Nutella al lado, pero estaban frías y súper secas, incluso en el momento que las acababan de reponer. Solamente el último día (de 4) estaban jugosas y calentitas, imaginamos que es porque el resto no eran hechas en el día.

Una de las noches cenamos en el hotel, y la verdad que la comida estaba buena y tenían buenos precios. Lo que si es que tuvimos que esperar bastante para que nos la trajeran.

La piscina no pudimos utilizarla porque hacia mal tiempo y al ser finales de septiembre ya la tenían cerradacerrada, así que no puedo opinar.

De lo que no nos podemos quejar es del trato del personal. Tanto en recepción, como en el restaurante, como las mujeres de la limpieza, fueron todos muy amables.

Es un hotel con muchas posibilidades, pero mal mantenido y mal...

It wasn't bad at all, but it wasn't perfect either, for a 4* Hotel I was expecting a bit more. The room are in a much needed maintenance in some areas, like the refrigerator of the mini bar is a bit too much loud and I could hear it when the time for sleep came, and the closet smells a bit of mold, oh and the digital keylock wasn't working... :-D but it was a positive experience in the end. The food for the dinner is good for the asking price, and the breakfast quality and variety is very good too, this was a very positive point. The internet connection isn't very good, but isn't bad either, the force of the Wi-Fi signal could be better and the speed could be a bit higher too, this is considering that is a 4* Hotel, I would say that it's ok but not great. The TV are too small in our opinion and the quality of the signal is bad, this is not a positive point at all. The staff was all very friendly, helpful and professional, this was a very...

Not a bad place to stay, it could do with a bit of a refurbishment. The rooms are a little old fashioned. Heavy carpet and blankets on the beds. The breakfast could also do with a bit more choice. You need to get there fairly early or there is not much left. It does have a nice outdoor pool. (No charge for pool towels) but the photos on site such as Booking.com website is of the the pool from the Spa next door. This costs up-to €20 a visit. ||||Its about 5 min walk into the main squares. The town itself is lovely place to explore. Lots of bars and places to eat. Very helpful staff make up for the shortcomings of the rooms. We did not eat dinner in the restaurant but it did seem to be quite popular. Had a nice view of the park. Quiet room with good air con and no noise. WiFi would not work in the rooms but does work...