Hotel Convento dos Capuchos — Hotel in Monção

Hotel lindo e excelente reabilitação de um edifício histórico, designadamente de um convento, para espaço de lazer e divertimento. Tanto a ala histórica, como a ala mais recente que integra perfeitamente elementos arquitectónicos modernos com peças recuperadas ou a sua imitação, possuem uma grande beleza e dão carisma e charme a um hotel rural que tem o privilégio de se situar, junto às termas de Monção, numa das mais belas zonas do alto Minho e até do país. Porém, um hotel com a categoria de 4 estrelas não se pode permitir a fazer esperar, na recepção, cerca de 20 minutos, clientes recém chegados de Lisboa, em plena época alta, no início de um agosto escaldante (32° às 19h35), 2 dos quais com idades entre os 80 e os 83 anos. Denota, para além de uma deficiente organização, uma enorme falta de respeito e consideração por quem deixa o seu dinheiro no empreendimento turístico e o mantém a funcionar, apesar de, ao fim dos quase 20 minutos de espera para confirmar a reserva e nos encaminhar para os nossos quartos, o funcionário tenha sido solícito e simpático, pedindo desculpas pela demora e justificando a mesma com o excesso de clientes a entrar e a ausência inesperada de uma colega. Esta justificação teria tido todo o cabimento se houvesse sido dada 20 minutos antes, em vez de outros colegas praticamente ignorarem a nossa existência, quando passavam por nós na recepção. Os quartos são espaçosos e confortáveis e parecem limpos. Mas, quando entrei no meu, tinha várias pingas de água, no chão, logo à entrada da porta. Pareciam vir do ar condicionado, mas, se eu própria não as houvesse limpo com um pouco de papel higiénico, sujeitava-me a escorregar e até a cair ou, pelo menos, a patinhar o chão do quarto todo. No quarto ao lado, onde ficaram os meus sogros, teve de se solicitar que trocassem o aparelho televisivo, já que o mesmo não dava som, o que foi feito passados mais de 10 minutos. No meu quarto, a televisão não emitia nada, excepto chuva, até o meu marido descobrir que o cabo da antena não se encontrava ligado na respectiva tomada. A banheira não é enorme, mas é suficientemente grande para um convidativo banho de imersão e os produtos de higiene fornecidos são de elevada qualidade. Pena é que o chão da banheira não seja anti-derrapante e não possua qualquer pega de apoio para o cliente se levantar e sair da banheira com maior segurança, sobretudo se já tiver alguma idade ou apresentar dificuldades de mobilidade. Sobre o pequeno almoço, ainda não me pronuncio. Amanhã, aferirei da sua quantidade, qualidade e variedade, bem como do serviço. Espero sinceramente que consiga levar-me a fazer as pazes com este local maravilhoso e o hotel a redimir-se de uma primeira impressão não tão satisfatória quanto era esperado e desejado, já que, sublinho, o local é lindo e o hotel parece-me muito bem recuperado e decorado com bom gosto e notável preocupação de integrar o passado arquitectónico com elementos da pós modernidade do presente, numa simbiose de harmonia e requinte. A...

The building is interesting, for example there is a small cloister. It is well-sited for both the historic town and the spa gardens/ river/ ecovia.||As an hotel it is alright, but with a list of "buts" that should not occur in an hotel that claims four stars.||The hot water in my room never got above tepid, sometimes was just cold. Reception staff's response was to suggest that l let the taps run for longer, which did not help.||Metal furniture in the room looks stylish but is heavy, cold, hard to move and uncomfortable.||No room safe.||Wooden shutters let in enough light around the edges to wake me up with the dawn.||Breakfast was OK, though cereals did not get more interesting than corn flakes. Tables are allocated by room number. Did not feel a place to relax.||Staff were unsmiling.||Yobbish guests played amplified music and shouted in the swimming pool area which...

Não recomendo!!! Para Hotel denominado de 4** está muito longe de o ser! Serviço de recepção péssimo! Chegados ao Hotel (já com reserva feita Online), pagámos as duas noites, o recepcionista deu-nos a chave e simplesmente nos indicou para irmos para a ala exterior ao edificio, sem nos acompanhar... pediu-nos para escolher numa folha de papel o que queríamos para pequeno almoço para não haver desperdício! Assim o fizemos e como sou celíaca pedi pão sem glúten , referindo exactamente que era por ser celíaca! No pequeno almoço, procurei pelo pão e não havia, disse-me a funcionária que o padeiro não teve tempo de fazer e sugeriu que comesse do que estava lá porque tinha "pouco glúten" ( gozou simplesmente na minha cara). Como eu repeti que era alérgica ao glúten, foi então buscar umas bolachas de arroz, umas bolachas em vácuo que pareciam caseiras, mas nas quais não confiei após o assunto do pão "ter pouco glúten" e um saco de cereais que disse serem sem glúten, no qual nem toquei, já que eu tinha pedido pão e não cereais nem bolachas... por sorte tinha levado pão, que fui buscar ao quarto e foi do meu que comi! Para um hotel de 4** e sendo avisado, não se admite esta falta de interesse em bem servir e logo numa coisa tão básica como o pão, muito menos gozar dizendo " coma daquele que tem pouco glúten "... Às 14h estando nós em Santiago de Compostela, ligaram-nos do Hotel a perguntar onde estávamos porque sendo outra a recepcionista não percebeu que estávamos por duas noites que aliás pagámos à entrada...( péssima organização)... O quarto era péssimo, ouve-se imenso barulho, à 1h da madrugada acordámos com um barulho de "motor" que parecia vir da zona do spa , barulho esse que durou +/- meia hora ( horrível)... Os azulejos da casa de banho com bolor nas juntas. Uma das toalhas estava suja e cheiravam a tabaco! Quisemos tomar banho às 4h da tarde porque chegámos molhados pois tínhamos apanhado chuva, mas não havia água quente, a qual só foi disponibilizada à noite! Com toda a restante ala vaga ( 13 quartos, acho), colocaram na segunda noite um outro casal precisamente no quarto ao lado, do qual se ouvia tudo e os quais também nos ouviriam como se estivéssemos todos no mesmo quarto. Insonorização zero! No segundo pequeno almoço continuou a não haver pão sem glúten ( possivelmente o padeiro ainda não tinha tido tempo). A sorte é que eu tinha ido ao Supermercado ali ao lado e tinha comprado! Espaços pouco arejados a cheirar a mofo e limpeza duvidosa!!! Enfim, não podemos acreditar nas fotografias, nem no número de estrelas da unidade hoteleira... Não...