Hotel Topaz — Hotel in Mangalia

We went there hoping for a quiet holiday with our 3 year-old, together with some friends and their kids, with low expectations since the price had been rather low as well, but we really didn't expect that 7 people out of the 10 forming out little holilday group would get food poisoning from the hotel restaurant. We could have guessed they had a problem from the first chicken breast that was not properly done, but we thought it was a slip up, not the norm. It was the norm. Not only us, but half the people at the hotel complained about the food and the effects it had on them. The fish they served was days old, the chicken was never done, the sour soups were never fresh. No one should ever eat there unless they really are into messing up their health. We had even pointed out to the waitress that there were small children among us and asked her to be extra careful with what she recommended us to have, but to no avail. ||This was not all. The room, clean indeed, was ok all in all, but the second I stepped on the balcony my momma eyes popped out seeing that the arm rests on the chaise-longues had fallen off and nobody had bothered to replace them, this leaving four really really sharp edges to meet any kid coming near. Needless to say, when I pointed this out to the manager, she said she would take care of it, but nothing happened for the duration of our 8-day stay.||Also, there was a restaurant right across the hotel where the band played music really loud until the wee hours of the night. Good luck trying to get to sleep.||My conclusion is that the manager of the hotel couldn't care less about the well being of her guests and that you should seriously consider another hotel, there are plenty...

Las aici câteva rânduri pentru cei care nu cred în aceste recenzii. Înainte de a ne hotărî să plecăm în concediu am consultat recenziile și le-am adus în atenția operatorului de turism dar am primit asigurări ca totul va fi ok… Deci am ajuns în fața hotelului Topaz în jurul orei 12, loc de parcare chiar în fața hotelului ,bulina albă, am mers la recepție cu voucherele să ne încercăm norocul, cazarea începe la ora 16, altă bulina albă, am primit camerele. Întrebăm cât trebuie să plătim pentru parcare, altă bulina albă, nu trebuie să plătim nimic. Dar era prea frumos să fie adevărat: s-au terminat bulinele albe. Camerele nu erau ceea ce am plătit ,,dubla luxury cu vedere la mare”. Erau camere normale cu vedere la grădina interioară. Într-un colț se vedea și marea, camerele luxury erau doar la etajele 1 și 2, nu la etajul 4 unde eram noi. Ok, trecem peste, anunțăm operatorul care ne zice că se va rezolva. Vrem să ducem bagajele. Ghinion,nu merg lifturile. Dar se va rezolva! În jurul orei 16 funcționau. Ajungem, verificăm aerul ,uscătorul…POC, fără curent o cameră ,fum din instalație, schimbat camera la 3 camere mai încolo la același etaj. Camera rămâne goală 4 zile. Meseriașii nu au reușit să rezolve problema. Asta a fost prima zi. Ziua doi: mers la micul dejun care nu era la Topaz, ci tot la Opal. Ok, hai la paja,la mare. Căutăm plaja Topaz. Surpriză, paja la Topaz neamenajată . Punem prosoapele pe nisip, am glumit. Care nisip ? Pietre. Căutăm altă variantă. La plaja de lângă ,privată cică ,100 lei bucata de șezlong,la Opal. La Mera ne-au ridicat fără drept de apel. Deci ori pe piatră, Ori la Piscină. Bunnn. Dar piscină se deschide la ora 10 și se închide, ce să vezi la ora 19. (-Vrem 2 beri ora 18,45- 20lei buc da noi închidem la ora 19 nu i bai, plată cu cardul Dar nu avem POS??? La ora 18.50 omu strângea umbrele șezlongurile și ne reamintea ca la 19 se închide piscina. Despre atitudinea personalului sunt multe de spus, parcă ar fi ceva bugetari deranjați de problemele contribuabililor . Liftul parcă are program. În jurul orei 14 se defectează. În hotel s-au băgat ceva bani dar nu cu cap. Pe holuri abia poți respira, nu există instalație de ventilație, cu excepția parterului pentru prima impresie. Am pus aici un link ca să vă faceți o idee, de ce nu avem turism și de ce profesioniștii din domeniu nu au loc.

https://www.replicaonline.ro/sotia-lui-cristian-radu-a-dat-150-000-de-euro-pe-actiuni-la-hotelul-topaz-din-cap-aurora-video-561267/service-worker.js

Ne am concentrat pe relaxare fără să mai băgăm în seamă toate cele. Dar tot am observat ca tipul de la piscină a dispărut după 2 zile, liftul a funcționat doar o cabina din două. Concluzia: NU TOPAZ ! Și apropo, nu s-a rezolvat nici cu diferența...

Pe scurt : Camerele curate Angajati amiabili Piscina foarte curata (in fiecare seara este curatata) Probleme .. ohoo : Am platit aproape 1300 lei pentru camera cu vedere la mare , cand am ajuns in hotel mi s a spus ca a fost o incurcatura si ca in seara aceasta ne vor da o camera oarecare .Lucrez in domeniul horeca si pot intelege aceste mici “incurcaturi” Urmatoarea zi am fost chemat de 3 ori la receptie ca intr un final sa mi se spuna ca nu voi primii camera cu vedere la mare , pentru ca hotelul a fost ocupat . Asa zisul “manager” al hotelului , o incompetenta pentru ca altfel nu vreau sa o numesc , mi a spus ca imi va restituii banii pentru asa zisa “vedere la mare” . Urmatoarea zi am revenit pentru a primii suma promisa , iar baiatul din receptie “care saracul nu avea nici o vina” mi a spus ca imi poate da o camera cu vedere la mare , pe care am refuzat o fiind deja ora 14:00 , iar urmatoarea zi urma sa plec . Am cerut banii promisi ,doar 100 de lei , in conditiile ij care o camera fara vedere la mare costa 1080 lei iar cele cu vedere 1280-1300 . nu am luat acei bani pe moment , am cerut sa ii spuna “managerului” ca vreau banii si pentru urmatoarea zi , iar dansa a veinit cu argumentul ca “eu iti dau o camera cu vedere la mare , daca o refuzi nu e problema mea” eu fiind un client al hotelului cu o problema , dansa imi spunea din mers ca n are cum sa ma ajute si ca ea nu mai are timp sa vorbeasca cu mine ca are alte probleme. Cand am cerut explicatii “de ce la telefon mi ati spus o oferta si aici m am trezit ca stau tot unde vreti” mi a spus ca am vorbit prin agentie nu cu hotelul , chestie care pe mine nu ma intereseaza , la telefon mi s a raspuns cu “Hotel Topaz , buna ziua” . Dupa aceasta discutie am sunat iar si am intrebat daca am sunat la agentie sau la hotel , iar fata de la telefon a spus ca am sunat la Hotel Topaz , nu la agentie .

Poate cineva mai sus de doamna “manager” vede recenzia asta si ia masuri , pentru ca in stilul asta cu asa angajati , o sa tot dati de probele destul de des , din ce vad prin aceste recenzii , nu sunt singurul cu aceasta probela.

PS: sa nu mai spun ca venisem cu iubita mea si aveam doua paturi si am dormit separat. Daca sunati nu dati bani pentru “vedere la mare” , ajungeti tot in ce camere vrea doamna “manager”...