Mera Holiday Resort — Hotel in Mangalia

O să încep cu lucrurile cat de cat ok. Camera pe care am avut-o era curată, lenjerii curate, prosoape, baia era ok din punct de vedere al curățeniei, iesire pe balcon ce prezintă două scaune cu o măsuță și uscător unde să îți pui prosoapele. De asemenea, am avut aer condiționat, tv și frigider, seif. La recepție personalul a fost ok, amabili, ne-au prezentat unde trebuie să mergem la plajă, la restaurant și orele de luat masa plus orele în care era disponibil autobuzul. Până aici totul bine și frumos. Există bar pe plajă ceea ce e un plus. Acuma o să încep cu dezavantajele acestui resort( care din păcate.. ideea de resort nu e ca pe la turci sau bulgari, nu vă așteptați la asta). Bun o să încep prima dată cu dulapul din camera unde să îți pui haine care este exagerat de mic și înghesuit( măcar am avut umerașe destule). Lumina din cameră foarte proasta, când există acum tot felul de plafoniere led care să lumineze frumos. În baie nu există uscător de păr deci trebuie să vă luați unul de acasă eu am avut noroc ca citisem niște comentarii și am văzut un domn specificând acest lucru. Masa cu scaunele de pe balcon sunt de unică folosință. Atenție mare la scaune ca dacă nu ești atent riști să îl rupi și eventual să te și lovești. ( am avut noroc, nu am rupt nimic). De specificat faptul ca nu există lift, așa ca dacă aveți “norocul” să aveți camera mai sus de primul etaj atunci trebuie să faceți un pic de sport cu urcatul bagajelor. Când am ajuns noi la hotel la ora 16 pentru check in era foarte aglomerat( fapt ce îmi dă de înțeles ca mai devreme de ora 16 nu primești camera). Ok cam atât cu partea de cazare. Am uitat sa specific am stat la hotel Irina. O să mergem mai departe la partea de restaurant. Unde nu se ia în aceeași clădire ci la o clădire mai învecinată să zic la circa 5 minute de hotel( asta nu ar fi o problemă) drumul până la hotel este cu pietre( neterminat probabil vor asfalta sau ceva de genul). Locurile la masă cam insuficiente deoarece nu găseai mereu liber. Pe lângă asta dacă nu mergeai chiar când se deschidea prindeai mesele murdare de la cei dinaintea ta. Îmi pare rău să zic asta dar în restaurant erau gâze care stăteau pe mâncare. Trebuia să fugărești gazele ca să îți iei mâncarea. Mâncarea rece mai mereu. Și mergeam chiar când se deschidea. Mâncare făcută în foarte mult ulei și foarte multă prăjeală, eu tot sejurul am avut aciditate gastrică. Băuturile se servesc în pahare de plastic albastre. Sincer, nu mi se par foarte igienice având în vedere ca nu sunt de unică folosință și pe lângă asta mai schimbă și gustul la bere. Zona de piscină o găsești liberă cu șezlonguri suficiente. Atenție când ieșiți din piscină, se alunecă. Și zonele din zona de șezlonguri unde este apă pe jos la fel se alunecă. Hotelul pune la dispoziție autobuz ce te duce și aduce de la plajă la intervale de 30 de minute( o să las mai jos o fotografie). Și acum începe aventura. Noi în 5 zile de cazare nu am prins loc la plajă privată a hotelului( am plătit alături la privat). Nu sunt locuri suficiente pentru capacitatea celor două hoteluri (Anca și Irina) îmi pare rău să zic dar așa ceva nu am pățit niciodată să merg să ma bat pe locul de șezlong. Și am fost în Bulgaria la hoteluri tot de 3 stele. Plaja este la distanță de 15 minute de mers pe jos( atât am făcut noi) de la alții am înțeles ca au făcut și mai mult de 15 minute. Nu mi se pare corect să plătesc pentru plajă privată cu 2 șezlonguri și umbrela și să nu beneficiez. Domnul de alături de unde am plătit zicea ca la cursa de ora 8 oamenii aleargă să prindă loc. Nu mi se pare corect. Mai aveți de învățat de la vecinii noștri ce înseamnă un resort all inclusive cu plaja privata. Apa in schimb este superbă, am prins-o foarte curată și liniștită, potrivită pentru copii, este lina și mergi mult ca să ajungi până la gât. Din păcate toată stațiunea miroase a canalizare.. se mai simțea uneori și pe plajă.Așadar în final o să dau 3 stele deși.. ar fi de 2,5. Este prima oară când vin la noi la mare și la acest hotel și din păcate și ultima. Nu recomand și nici nu...

Am avut parte de o experiență extrem de neplăcută la acest hotel. În camera primită am găsit ploșnițe în pat, ceea ce reprezintă o situație total inacceptabilă pentru orice unitate de cazare. Am sesizat imediat personalul, însă răspunsul și modul de gestionare a situației au fost profund dezamăgitoare și neprofesioniste. Curățenia și igiena sunt elemente fundamentale pentru funcționarea unui hotel, iar existența ploșnițelor indică lipsă crasă de control și întreținere. Nu recomand această unitate și solicit ca managementul să ia măsuri urgente și vizibile pentru remedierea deficiențelor, deoarece astfel de incidente pun în pericol sănătatea și confortul clienților.

Consider deosebit de grav că recenzia publică pe care am postat-o pe pagina oficială a hotelului a fost ulterior ascunsă, ceea ce denotă lipsă de transparență și dorința de a masca experiențele negative ale clienților.

Personalul a încercat să minimizeze situația prin oferirea unei camere la un etaj superior, refuzând inițial să accepte plata diferenței, pe care am achitat-o la insistențele mele, aducându-le la cunoștință că voi depune plângerea promisă la autoritațile competente . Mi s-a asigurat că hainele mele vor fi spălate pentru a evita riscul de a transporta ploșnițe acasă. Cu toate acestea, managera mi-a reproșat ulterior că am contactat-o pe numărul personal și mi-a închis telefonul, ceea ce confirmă o atitudine sfidătoare și lipsită de profesionalism.

Personalul a manifestat o conduită impertinentă, provocatoare și total lipsită de respect, tratând cu indiferență solicitările și angajamentele convenite, ceea ce face experiența la acest hotel complet inacceptabilă. Alăturat vă atașez și...

Am stat la Mera Resort Holiday (hotel Anca) între 1–5 septembrie și, în general, sunt foarte mulțumit.

– Recepție: personal amabil și prompt; am primit camera imediat ce am ajuns, la ora 11

– Camerele au fost foarte curate, doamnele de la curățenie intrau zilnic, schimbau prosoapele, iar lenjeria era schimbată la două zile. – Piscinele, atât pentru copii cât și pentru adulți, au fost curate și bine întreținute, deși suprafața din jurul lor este puțin alunecoasă. – La plaja privată se ajunge fie cu autobuzul resortului, fie printr-o plimbare de 12–15 minute. Plaja este curată și bine întreținută, iar beach bar-ul, deși amplasat un pic mai departe de șezlonguri, are aceleași băuturi ca la hotel, înghețată, iar băieții de la bar sunt foarte amabili. – Mâncarea a fost gustoasă: micul dejun era oarecum repetitiv, dar suficient de variat încât să alegi altceva în fiecare zi; la prânz și cină se schimbau zilnic 3–4 feluri, restul rămâneau constante. Între mese erau gustări – pepene, cornulețe, gogoși cu ciocolată, plăcinte, pateuri. – Au existat și activități: pentru copii dimineața pe plajă, după-amiaza la piscină și seara pe terasă; pentru adulți, seri cu muzică live. – Personalul nepalez a fost mult mai amabil decât angajații români. – Funny: am lăsat tips pe pat pentru doamnele de la curățenie și l-am găsit mutat frumos pe noptieră. 🙂

Minusuri: – Apă potabilă se găsește doar la recepție și în restaurant. – Cafeaua este disponibilă doar la restaurant și pe terasă (nu și în hotel). – Lipsesc scrumierele la piscină și la terasă ( dar primești dacă mergi si ceri)

Per total: un sejur reușit, pe care l-aș nota cu 8/10. Deci, se...