MSR Port Hotel — Hotel in Mangalia

Am fost in vacanta cu fiul nostru de 11 luni si am rezervat o camera family. Am intrebat telefonic daca ni se ofera patut pentru bebelus iar raspunsul a fost ca da, au patut pentru bebelusi si il ofera gratuit. Ajunsi la cazare seara tarziu, am observat ca patutul pentru bebelus oferit de hotel era extrem de murdar de iti era sila efectiv sa pui mana pe el, dar sa pui un bebelus in el… In plus, era un patut extrem de uzat, materialul era foarte largit, o saltea extrem de murdara si extrem de uzata, plina de pete iar in patut se statea cu capul in jos, avand in vedere uzura materialului de la baza. Am culcat copilul in pat cu noi, stresati sa nu cada din pat. Am solicitat alt patut decent si o saltea curata pentru bebelus. A doua zi ni s-a promis ca se rezolva problema. Din pacate managera hotelului care initial parea draguta, ne-a adus intr-un final un alt patut, dar ne-a dus cu vorba dulce si minciuna iar in a doua seara nu aveam o saltea curata pentru a culca bebelusul. Am intrebat iar de saltea, ni s-a spus sa folosim salteaua aceea murdara pentru a ne culca bebelusul, deoarece ei nu au alta saltea. Am spus ca trebuia sa ne spuna acest aspect si ne aduceam de acasa patut si saltea, in concediu mergi ca sa te relaxezi, nu sa stai stresat sa nu iti cada copilul din pat. Avand in vedere minciunile managerei hotelului precum si faptul ca primele 2 nopti nu ne-am putut odihni deoarece nu am avut conditii decente pentru a culca bebelusul, am hotarat ca vrem sa ne odihnim in vacanta si am cumparat noi o saltea pentru patut. Verificand frigiderul din camera(ei ii spun racitor) am constatat ca era extrem de murdar in interior, astfel ca am spus acest aspect managerei. A spus ca nu este murdar frigiderul lor(iar cand am aratat poze a zambit ironic) si ca nu este pentru produsele turistilor. Adica nu poti sa pui un iaurt pentru copil in frigider. O experienta groaznica! In camere la pranz nu se poate dormi deoarece persoanalul de la curatenie face extrem de multa galagie si bate insistent la usa chir daca ai pus semnul “Do not disturb” pe usa! In camera mocheta extrem de murdara, toaleta curatata de suprafata. Hotelul are o aparenta de eleganta, insa in camera in care am stat noi erau gandaci in baie iar aerul conditionat era plin de mucegai, fapt pe care l-am vazut intamplator la plecare, in ultima zi. Ni s-a spus ca nu vedem bine si ca am cautat probleme in camera. Cand am discutat cu managera hotelului si cu cel care s-a intitulat patronul locatiei, ni s-a spus pe un ton umilitor “hai plateste si pleaca, faci ce sesizare vrei tu dupa”! Din pacate lipsa de profesionalism si personaje care nu au ce cauta in servicii de turism! Ni s-a spus ca “ati pus mancare pe mobila mea” pentru ca aveam niste banane bio pentru bebelus asezate pe servetele pe o comoda. Cat de rusinos! Nu am crezut ca este posibil ca o locatie care se vrea de 4 stele sa ofere o calitate atat de slaba a serviciilor si efectiv sa nu isi merite “stelele”. Sa pleci stresat ca e posibil sa te fi imbolnavit de la mucegaiul de la aerul...

Great location, fantastic staff, great customer service(dna roxana) true 4* conditions with private beach area

Upon arrival we were greeted in a welcoming mannner, given room keys, asked if everything was as planned and then we dealt with any other transactions. The room was clean, smelled fresh, with a big bathroom and a nice balcony. The room wasn’t very big but it was functional.

Every morning we were greeted by all staff present, breakfast on a pretty small patio with coffee and fresh juices.

The beachfront was about 150m away from the hotel but pretty easy to get to (flat terrain). The sand was fine, there was no algae or rocks where the private beach was. Every 2-3 chairs had an umbrella and the overall atmosphere was relaxing.

We liked it so much that we decided to extend our stay a couple of days and we were easily accomodated.

This is definitely the place to stay in mangalia. Will...

I stayed 4 nights here. The room itself is ok, 2 negative aspects one the bed mattresss is very thick, uneven and with holes and the other is the safebox, which is unattached and anybody could take it like a suitcase and byebye!|I could park in front of the hotel and we had a private beach with beds and umbrellas.|The breakfast was very good, 4 stars for real, nothing to complain. The lunch, well, takes forever to be cooked. The restaurant personal is unexperienced and makes mistakes. All the seafood is frozen and ends up chewie, the beef is cooked like the pork, the stirloin is not one piece but 2 very thin slices, exactly like the pork...too bad they ruin the beef meat...good soups anyway and the easy dishes are ok, the rest of...