Otel' "Bol'shoy 45" Novyye Komnaty — Hotel in округ Кронверкское

Как театр начинается с гардероба, так и отель начинается с ресепшен, на котором в данном случае сидела «хамло» по имени александра с её слов. Я приехал в день заезда значительно раньше положенного времени - 6:20am. То что мне нужен ранний заезд писал в чат отеля неоднократно за неделю до приезда, ответа не было, хотя в примечание написано: время ожидания ответа менее часа. Визит ранним утром мало кому понравится, что и было отчетливо видно по «противозачаточному» выражению лица, свидетельствующее о абсолютном недовольстве раннего визита, у администратора сие «клоповника» в котором ужасно пахло старинной и сыростью. Начался диалог о решение вопроса раннего заезда, в ходе которого сквозь губу мне было предложено оплатить еще стоимость суток, я согласился так как хотел спать с дороги. Попросил показать номер, с «нцыканием» и закатыванием глаз александра соизволила выйти из зоны комфорта и подняться несколько этажей. Открывает. Смотрю, окна открываются, но на них нет москитных сеток, которые заявлены в графе «ОСНАЩЕНИЕ». На вопрос: где москитные сетки?, выдан непревзойденный ответ: у нас есть ФУМИГАТОР. (это же так спасает). Я сказал, что меня это не устраивает, на что был ответ: не нравится, можете отменить бронь. Закрыла номер и ушла. Вот это сервис, вот это клиентоориентированность. Не говоря уже о постоянных ответах в стиле «не знаю» и перекладывание ответственности на других...

Как театр начинается с гардероба, так и отель начинается с ресепшен, на котором в данном случае сидела «хамло» по имени александра с её слов. Я приехал в день заезда значительно раньше положенного времени - 6:20am. То что мне нужен ранний заезд писал в чат отеля неоднократно за неделю до приезда, ответа не было, хотя в примечание написано: время ожидания ответа менее часа. Визит ранним утром мало кому понравится, что и было отчетливо видно по «противозачаточному» выражению лица, свидетельствующее о абсолютном недовольстве раннего визита, у администратора сие «клоповника» в котором ужасно пахло старинной и сыростью. Начался диалог о решение вопроса раннего заезда, в ходе которого сквозь губу мне было предложено оплатить еще стоимость суток, я согласился так как хотел спать с дороги. Попросил показать номер, с «нцыканием» и закатыванием глаз александра соизволила выйти из зоны комфорта и подняться несколько этажей. Открывает. Смотрю, окна открываются, но на них нет москитных сеток, которые заявлены в графе «ОСНАЩЕНИЕ». На вопрос: где москитные сетки?, выдан непревзойденный ответ: у нас есть ФУМИГАТОР. (это же так спасает). Я сказал, что меня это не устраивает, на что был ответ: не нравится, можете отменить бронь. Закрыла номер и ушла. Вот это сервис, вот это клиентоориентированность. Не говоря уже о постоянных ответах в стиле «не знаю» и перекладывание ответственности на других...

Замечательное место! Отдыхали семьей. Все семейные номера выходят окнами на немного шумный Невский проспект, но т.к. адрес у отеля Невский проспект, 105, то это довольно тихое место по сравнению с расширяющимся после площади Восстания.||По сравнению с Москвой - это тихо.||||Встретили учтиво, добродушно. ||На этаже, где расположены номера, двери хрупкие, звук пропускают. В наш приезд кроме нас никого не было, поэтому оценить тишину не могу на 100%. Но топот и хлопанье дверей слышно.||||Рядом с номером стоит кулер с холодной и горячей водой. Рядом есть столик, где можно вскипятить воду, налить кипяток, есть чашки и приборы.||Грязную посуду со специального столика забирают уборщицы.||||В номере столик со стульями.||Есть холодильник.||||В ванной комнате ванна, чисто, белая плитка. Все удобно. Хорошее освещение.||||В номере телевизор, спутниковый, на сколько я поняла. Много не смотрела.||||Кровать удобная, диван также удобный.||||Посторонних запахов нет.||||На завтрак довольно простое меню, но все вкусно и с душой сервируется. Сервис приятно удивил!||||При выезде нас провожал другой менеджер, и вот здесь я могу сказать, что его сервис разительно отличался от того менеджера, который нам оказал другой менеджер. Но это скорее придирки.||||Отель советую! Удобнейшее расположение. Транспорт приезжает к двери отеля. Рядом есть магазины, аптеки. До Московского вокзала 7 минут...