Italy на Большом — Restaurant in Петровский округ

Садитесь поудобнее, читатели, вас ждёт увлекательный рассказ об опыте посещения ресторана Italy на Большом проспекте.

Всё началось с того, что 2 февраля я решил пойти в абстрактный видовой ресторан в Санкт-Петербурге на День Св. Валентина. Воспользовался поисковой системой и остановился в выборе на Italy на Большом, тем более моя девушка давно хотела сходить в другой ресторан этой же сети. Всё стандартно – позвонил забронировал столик и сделал акцент на том, что хочу места рядом с окном, коль вид позволяет. За две недели до даты вряд ли это могло быть проблемой, и девушка в телефоне убедительно ответила «Да, конечно сделаем пометку!».

13 февраля, понимая общую загруженность ресторанов в этот период, я решил сам позвонить и уточнить осталась ли в силе моя бронь столика и всё ли хорошо с местами у окна. Меня снова заверили, что бронь проверена и шикарный вид ждёт меня.

14 февраля вечером в указанное время придя в ресторан, я обнаружил, что все места у окон заняты. Первая мысль была, что есть еще второй зал, а когда второго зала не обнаружилось, я уже было решил, что нас подсадят к паре за шестиместным столиком. Но всё оказалось проще – нас просто посадили к стене, возле прохода из кухни с видом на большое зеркало. На мой резонный вопрос о том, что где-то вкралась ошибка и я ДВАЖДЫ звонил, чтобы забронировать столик у окна с красивым видом, девушка на ресепшене стала копошиться в планшете. И тут выяснилось, что ровно два Дмитрия забронировали столик на 20.00, а номера мобильных телефонов сотрудники спрашивают у гостей «для галочки».

Кровь кипела и лишь присутствие моей спутницы сдерживало мои эмоции. Конечно к нам сразу же подбежала администратор, предложила напитки за счёт заведения и уверила, что как только столик у окна освободится, нас пересадят.

Напитки принесли, мы сделали заказ, который принесли достаточно быстро, с учётом пиковой нагрузки кухни в тот момент. Здесь хочется поблагодарить сотрудников кухни – все блюда и напитки были действительно вкусными. Ближе к заказу десерта я заметил, что один из столиков у окна освободился, и попросил одну из девушек, вроде уже не официанта, но еще не администратора пересадить нас, как и было ранее обещано. Девушка куда-то исчезла, под предлогом узнать нет ли на тот столик брони. Через пять семь минут изображения бурной деятельности пришла и с грустным видом сообщила, что на столике бронь на 22 часа, при том, что до этого времени еще оставалось 50 минут и явно мы бы не пили чай настолько долго. В тот же момент этот столик был занят другими гостями, очевидно пришедшими только что в ресторан. Конечно же нас никто не собирался никуда пересаживать с самого начала, просто нужно было сбавить «накал страстей».

Десерт был вкусным и пришло время покидать заведение, разрушевшее все планы на тот вечер. Вся команда ресторана уже в 10 часов вечера фотографировалась на Instax местного мима и развлекала себя стандартными сплетнями, а как только гости в виде меня и спутницы стали двигаться из-за стола в сторону гардероба под суфлерский шёпот администратора «Прощаемся! Прощаемся!» десяток человек в районе стойки начали расплываться в улыбках и «всегохорошегодо_свидания».

Вот такое вот посещение. Вывод один. Если бронируете в этом ресторане столик, будьте готовы к тому, что вас «кинут», поэтому старайтесь забронировать одновременно место в других заведениях поблизости, чтобы не пришлось терпеть подобное отношение. Быть может кому-то покажется, что из мухи раздут слон, но именно в тот день планировалось важное событие и именно в ресторане, что предполагало некоторое уединение и определенную атмосферу. Из-за одного нелепого казуса весь план...

В эту помойку больше ни ногой. Увидели красиво расставленые столики на улице, решили зайти, заказали еду, вино, напитки, официант сказал - еду будут готовить дольше т.к. у них завис терминал (а как рестораны 10 лет назад без них работали?). - насколько дольше? - спросили мы . - На 10 минут. Очень информативно. С колько в общем ждать? Еду напитки 20 минут, еду 40. Долго но терпимо. В итоге через 20 минут принесли чай и вино (никакое) через 40 минут (у меня в google картах отмечается время прихода в ресторан, поэтому тайминг точный) принесли карпаччо, тартар и салаты, окей. Потом спустя еще 30 мигут я попросил девушку официантку поторопиться с едой т.к. 1:10 - неадекватное время ожидания, народу было не так уж много. Она исчезла на 10 минут и отрапортовала, что мое блюдо будет готово с минуты на минуту. А про другие они вообще забыли (видимо про меня тоже, но т.к. запахло жареным, впихнули забытый заказ вне очереди, в итоге отказались и попросили счет. Счет, видимо (прошло еще 10 минут) опять забыли. Я уже требую позвать менеджера т.к. за свинское поведение платить не намерен. И менеджер к нам не идет, зато через 10 минут появляется со счетом и терминалом но идет за соседний столик и видя, как мы зовем её подойти, поворачивается к нам задом и обходит нас по траектории "из Питера в Москву через камчатку" мы естественно сами подошли к ним и высказали все что думаем об этой забегаловке и сказали, что платить за испорченный вечер не собираемся. Так они нам снисходительным тоном сказали, что угощают нас за это недоразумение. Как будто кто-то им собирался платить, так словно нам сделали одолжение. И это после пандемии такое отношение к клиентам. Собственрик, если ты это читаешь (судя по тому как у тебя организована работа - это мои наивные мечты) у меня к тебе просьба (на вы к тебе обращаться не поворачивается язык) просто уйди с рынка, закрой свои столовые и не мешай работать тем кто этого хочет. Не порти людям настроение и не трать наше время. Освободи рынок. В ответ на ответ: Вы еще мне будете на права указывать? Да уж, сервис. Смешно про сбои читать. При чем тут Ваш компьютер, если администратор заведения свой зад клиенту показывает? В каком сельпо вы её нашли? На бумаге писать заказ и передавать не пытались? Принести комплимент гостям? Но за ответ спасибо, еще раз убедился что прав, насчет помойки. А кстати, другие люди пишут, что вы просроченым пивом торгуете и говорите что срок годности - условная штука. Я бы на их месте в роспотребнадзор заявление составил, чтобы они вас тоже поучили работать т.к. вижу у вас не только с компьютерами и сотрудниками...

Ходили на террасу (в Prosseco Bar), остались очень довольны едой и видом с террасы! Брали пасту и пиццу - все очень вкусно, особенно паста 4 сыра с трюфелем!

Одну звезду убрала из-за обслуживания, молодой человек, который был у нас официантом, вёл себя странно: 2 раза навязчиво предлагал взять по 2-му аперолю, неправильно записал вид пасты, который мы просили, хотел забрать тарелку с недоеденным блюдом, когда мы пошли фотографироваться, оставив оплату на столе, пришёл к нам, чтобы спросить как мы будем расплачиваться)

И ещё один смешной нюанс, но это уже по нашей невнимательности: мы заказали пиццу , выбрали маленькую, а оказалось , что это не маленькая пицца , а половина) В меню надо бы написать об этом шрифтом побольше:))) И разделили ее на 4 части на 3 человек, видимо, чтобы более красиво смотрелось))) но на вкус пицца потрясающая- с грушей и горгонзолой!

Кроме официанта и вида пиццы, нам все очень...