Maestro Hostel — Hotel in округ Лиговка-Ямская

Мы очень не довольны этим хостелом - нас очень сильно поставили! Будьте осторожны!! За месяц мы забронировали этот номер, за неделю я позвонила и уточнила, всё ли в силе и всё ли в порядке, мою бронь подтвердили, причём очень удивились, что я вообще позвонила: "ну мы же Вам тогда ещё забронировали!". Потом я попросила письменно уточнить всё и прислать мне по WhatsApp информацию. Дальше на фото вы всё видите сами. Это при том, что я предупредила, что буду в пути, сеть не ловила, и я не могла действительно в тот час выйти на связь. Спустя всего час недозвона (причём позвонили ОДИН раз), ЕЩЁ ДО ВРЕМЕНИ ЗАСЕЛЕНИЯ (заселение с 14:00), почему то вдруг возник вопрос о моём приезде (повторно: трижды подтверждала бронь). Я предполагаю, что кто-то приехал, а с местами возможно накладно, но тем не менее мне непонятно такое ужасное и некорректное поведение! Днём мы пытались созвониться (а мы уже подъезжали к Санкт-Петербургу), в ответ тишина, вечером удалось дозвониться: ответил молодой человек, я спросила, что произошло, ответ: я только принял смену, ваша бронь аннулирована. На мой вопрос "на каком основании", ответ был короток: я не знаю, сделал это не я и ничем помочь не могу. Советовать другое место не стал и сбросил вызов. Вот так вот нас киданули, спасибо, получилось всё таки найти другое нормальное место с адекватными людьми! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Отвечаю на комментарий ниже от хостела: Действительно, за месяц, когда я бронировала комнату, мы закончили разговор на слелующем: я продолжу поиски ещё отелей и если найду лучше, то позвоню и сообщу об отмене брони. Бронь я НЕ отменяла! А наоборот позвонила за неделю и мне ПОДТВЕРДИЛИ бронь. Разговор последний закончился так: до встречи через неделю. Кстати, чтобы все понимали, почему за месяц, когда я 1ый раз бронировала, хотела найти ещё варианты: мне предложили на 2ух взрослых людей и на 2ух больших псов маленькую комнату (около 6кв.м.). В комментарии от хостела отсутствует информация о звонке, который был осуществлён за неделю, а также хостел ничего так и не смог ответить на скрины сообщений, где они чётко прописали информацию про мою бронь! Поэтому не вижу целесообразности в отговорке: "у вас были сомнения за месяц до приезда" Хостел пытался со мной связаться в 12:41 (в сообщениях это видно), и бронь Вы отменили уже в 13:24 (это меньше часа!!). Также, приложение WhatsApp показывает прочитал ли человек сообщение или нет! Поведение хостела абсолютно неправомерно и неадекватно! Заселение с 14:00, а в 13:24 уже в одностороннем порядке отменяют бронь! Ничего даже человеческого нет в персонале, даже не попытались помочь в поиске новых мест для ночёвки!

Мы будем обращаться выше, чтобы предприняли меры! Такие организации надо закрывать либо наводить "чистку".

Если бы руководство хостела было бы вежливыми и адекватными, то вежливо бы хотя бы ИЗВИНИЛИСЬ, а не...

Всем здравствуйте!|Ночевали 29-30.04.2023 и очень сильно пожалели. Обычно серьезно подхожу к вопросу с ночевкой, но в этот раз, прочитав отзывы, решила остановиться с сестрёнкой-подростком в Maestro Hostel. |Если одним словом - отвратительно. Конечно, персонал дружелюбный, старается помочь, но сама атмосфера там ужасная. Несмотря на то, что целый день мы были в центре, пришли лишь ночевать, сутра встали, едва умывшись, спешно покинули это место. Потому что этот запах, который стоит во всем хостеле - ужасен.|Много мужчин, которые, по-видимому, приехали работать и живут в хостеле, ведут себя неприлично, каким-то образом, маленькие дети рядом тусуются (видимо, такая же семья не понимала куда попала). В общем, ужас.|Туалет - отдельная тема. Туда не попасть, антисанитария - полная. В душ даже ходить не стали. |Кстати, обувь с собой Вам не разрешат взять. И, если вдруг не взяли с собой тапочки, Вам продадут их за 80 ₽. Дело не в деньгах, а в организации процесса. Ставить обувь Вам придётся в общий шкаф, где все намешано. |Стены тонкие, слышен любой звук. Полы скрепят и прочее. Я понимаю, могут сказать, это - хостел, не нравится бронируй гостиницу. Да, возможно. Но мы ночевали не раз в хостеле и до этого случая нам попадались весьма приличные, без единого намёка на вышеуказанный кошмар.|Мне было так стыдно перед своей сестрёнкой за доставленные неудобства, что не могла долго прийти в себя от мысли, куда я её по собственной неосмотрительности затащила.|Этот неудачный опыт останется в памяти на всю жизнь.|Берегите себя и своих близких. Внимательно изучайте отзывы, прежде всего...

Very budget hostel. Clean, themed, good kitchen with everything you need and excellent design, good internet when you get connected, nice and almost clean shower places, "almost" because it's in "someone just used" condition. Internet connection with registration didn't quite work for me but administrator helped, however all international calls that I made to register on internet costed me at the end more than hostel bed for one day. Sadly there are no private lockers, not very safe...