Axel Hostel — Hotel in Basmanny District

Первую ночь останавливалась в этом месте в общем 4-х местном номере, после в отдельном на ещё одни сутки. В обоих случаях опыт был негативный. Расскажу по пунктам:|- Ужасно грязно, везде раскиданы вещи постояльцев, на кухне и в общих зонах чистота практически не поддерживается. Да, здесь есть так же ответсвенность гостей, но от персонала в общих местах так же должна предоставляться уборка. Запах везде соотвествующий, просто ужас.|- В хостеле нет отопления и горячей воды. На дворе декабрь. Вода просто не нагревается в душе сколько бы ты не пробовал и из-за того что я спала в холодном помещении две ночи успела простудиться. |- В общем номере под моим спальном месте жила женщина с ребёнком, на одном спальном месте (ребенку 7-8 лет). Не совсем поняла можно ли так делать, но думаю нет. |- В душевых всё в плесени (фото прилагаю)|- Общий номер который мне достался вообще не соответсовал тому что бронировала, мало того его реальных фотографий нет нигде на просторах интернета. Общие зоны, кстати, тоже не такие как на фото)|- В номере горела одна тёмная лампочка в потолке из трёх, так же подрузамевался альтернативный свет в виде небольших прикроватных ламп, так вот в них были выкручены лампочки. Когда попросила дать мне лампочки, чтобы их вкрутить мне сказали что на месте нет ни одной запасной и это возможно только если вызывать мастера.|- На просьбу о полотенце администратор очень удивился (при бронировании указывалось что оно входит в номер). Сначала сказал что все полотенца закончились, потом в итоге отнял из другого номера)|- Когда ночевала в общем номере при заезде были заняты все шкафчики с ключом для хранения личных вещей (в том числе и тот который должен был быть за мной) и мне дали шкафчик в другом номере.|Я прекарсно понимаю, что большим плюсом является расположение данного хостела, но это не стоит своих денег и...

Отвратительный сервис и ужасный администратор. В номере не было отопления и обогревателя. Обратились к администратору Никите, на что он ответил, что все обогреватели сломаны. Проблема с отоплением не решилась. В ванной забронированного номера был на белых стенах серый грибок, или может быть серая плесень. Во время приема душа из-под плинтуса выполз червь, из-за чего мы потребовали либо возврата денег, либо переселения в другой номер. Администратор Никита переселил нас в другой номер, меньше по площади, без кухни. При переселении в другой номер мы уточнили, какая разница в цене номеров, на что Никита ответил "там незначительная совсем разница". Как мы посмотрели потом позже - номер, куда нас переселили стоил 3650, согласно сайту, а тот, куда въехали изначально - 4120. В новом номере тоже были проблемы: сантехника была в известковом налете, фен с липкой ручкой с оголенной проводкой, чайник с желтой накипью, одеяла с синими пятнами (как будто от чернил ручки), в головной части матраса было очень много волос, грязи и пыли. Фотографии всего вышеперечисленного есть. Обратились на счет волос на матрасе к Никите, на что он сказал: "Вообще-то уборщицы каждый день убираются". Мы не могли уже выселиться, так как надо было пробыть где-то всего несколько часов, не было сил выселяться и искать новый отель. При выселении с утра мы потребовали от администратора возврата разницы за номера. В этот же раз он сказал, что у нас разница 620 рублей, дал заполнять заявление на возврат. "Срок рассмотрения заявления - 10 дней после майских праздников, после администрация примет решение о возврате: будут возвращены деньги или нет". Изначально не было речи про заявление, разницу в цене номеров. Ни в какой из ситуаций Никита не принес нам извинений за...

МИНУСЫ||1) Администраторам на вас плевать. Такое ощущение, что это манекены сидят - никогда не поздороваются, даже головы не поднимут когда вы ведете с ними диалог, вопросы не решают от слова совсем, хамят и грубят. Сюда же могу добавить то, что они могут абсолютно спокойно читать но не отвечать на сообщения по рабочему номеру, либо отвечать но через 2 суток, хотя и это громко сказано, так как на конкретно поставленные вопросы перед заселением я получил лишь короткое «да» и всё, больше ничего, даже элементарного приветствия.|2) Оказывается тут один бойлер на всех, 5 дней невозможно принять душ ни утром ни вечером, это вообще недопустимо, мыться зимой в холодной воде…|3) Отопления нет, только кондиционер который ничего не греет, но вам могут дать дуйчик, при этом сказав «вы только часто им не пользуйтесь», вот это сервис, правда?|4) Слышно всё, что в соседнем номере, туалете, коридоре.|5) Чистота постельного белья на 3/5, какие-то грязные с желтыми пятнами простыни и наволочки.|6) Цена необоснованна, за 9 дней я заплатил 28.000 рублей, сняв номер с собственной ванной комнатой, но пользоваться ей так и не смог, потому что воды то горячей нет, да что там горячей, теплой даже…||ПЛЮСЫ||1) Хорошее расположение, центр в 15-20 минутах ходьбы, на этом всё|2) Хоть кровать и представляет собой настил из фанеры, матрасы конечно мягкие как и подушки.||ИТОГ: Был тут впервые, почитав отзывы на сайте, забронировал, но ожидание/реальность. Больше в этот отель я не вернусь и советовать никому из своих знакомых не буду. Но если вы хотите за свои же деньги ходить грязным, слушать хамство и абсолютную незаинтересованность персонала в вас как госте, то конечно,...