Cosmos Selection Moscow Sheremetyevo Airport Hotel, a member of Radisson Individuals — Hotel in Khimki

Честно говоря, для меня до сих пор загадка, почему этот отель имеет столь высокие оценки. Лично я выехала оттуда с ощущением ШОКА. Итак: Я приехала в отель на такси из терминала В, на входе никто не встречает и не помогает с чемоданами. Пришлось справляться с ними самостоятельно. На ресепшене была милая девушка, которая рассказала об услуге "звонок-будильник" и при мне записала время. Стоит ли говорить о том, что никто меня утром не разбудил? Я самостоятельно поднялась в номер и еще в коридоре почувствовала сильнейший запах сигарет. Им пропитан весь отель. В номере был приветственный десерт. Съедобный, за это спасибо. Но есть его в обстановке грязи и антисанитарии, которая царила в номере, было крайне неприятно. Пятна коричневого цвета на ковре, пыль клочьями, испачканная едой телефонная трубка (это я обнаружила, когда решила позвонить на ресепшен и сообщить об увиденном), пятна на простынях, испачканное едой меню рум-сервиса (а я была голодна и собиралась заказать еду в номер, но после всего этого, разумеется, передумала). Жара в номере (система кондиционирования работает плохо). Окна не мыли, похоже, со времен открытия отеля. Занавески в пыли и пятнах. Постельное белье самого низкого качества, от него потом чешется все тело. Никакого вида на взлетную полосу там не было (а ведь я заплатила за лучшую категорию номера и вид). В общем, даже в некоторых общежитиях убираются лучше, чем в 5-звездочном Radisson. В итоге меня переселили в другой номер, который оказался ЕЩЕ ХУЖЕ. Уровень чистоты тот же. Позже некий молодой человек проверил состояние номера, в который меня заселили изначально, и заявил, что там "все в порядке". Делайте выводы о стандартах отеля. Я была очень уставшей после долгой дороги, но, тем не менее, попросила переселить меня еще раз. Третий номер был таким же, как два предыдущих. В итоге я вернулась в первый (он хотя бы был побольше). Чувство брезгливости не покидало меня ни на секунду пребывания в номере. Раз уж не сложилось с заказом еды в номер, я решила посетить ресторан отеля. Мой столик был в пыли и мне принесли надорванное липкое меню в пятнах. Обслуживающий меня молодой человек был достаточно приятным, рекомендовал мне блюда, но, вспомнив, что пыль клочьями в номерах в этом отеле "норма", я даже не захотела представлять, что у них происходит на кухне. У меня был доступ к бизнес-лаунджу, и я просто попила там воды, поела яблок и орехов и полюбовалась закатом (вид из ресторана очень красивый, для меня это один из немногих плюсов отеля). Полноценный прием пищи у меня случился только наутро после выселения в бизнес-зале Шереметьево. Утром перед выселением я приняла душ и обнаружила, что во флакончики с шампунем и гелем для душа доливается вода, они явно уже использованные. Ванная и туалет тоже грязноваты (раковина с красными следами - возможно, это была кровь. Я уже старалась даже не задумываться об этом, лишь бы побыстрее выехать). Как я уже отмечала - мне никто не позвонил и не разбудил меня, как я просила при заселении. Хорошо, что поставила два будильника. Молодой человек на ресепшене при выселении не был слишком любезен, но на вопрос, как добраться до терминала Е, в целом ответил. Выселение прошло быстро. Сотрудники отеля показались мне несколько "замученными", им явно не до улыбок и высокого уровня сервиса. Думаю, их даже не обучают этому целенаправленно. Поэтому сервис оказывают кто во что горазд - иногда вежливо, иногда не очень.

Итог: единственные плюсы этого отеля для меня - расположение внутри аэропорта и красивый вечерний вид из ресторана. Минусы описаны выше. Решайте, стоит ли оно того. Красная цена номеру этом отеле в его текущем состоянии - 2000 рублей максимум. Совет владельцам: наладьте работу вентиляции и, пожалуйста, научите персонал проводить уборку! Хотя бы этот минимум! Я уж молчу про обучение сотрудников ресепшена. Спасибо...

Stayed 2 nights Sept 22-23rd; check in was easy and staff seemed helpful and knowledgeable. The hotel seemed clean and room was slightly bigger than average. Upon arrival I noticed that it was very cold inside the room; tried adjusting thermostat but it only blew cold air making it even colder. It was around 66F or 19C; turned off thermostat and decided to call next day to see if there's a problem with heater. Turns out that this hotel does not have central heating, only AC and in Moscow heating radiators start working sometime in October. Asked for a heater at the front desk, all heaters were reserved, offered me a blanket... bed blanket was already warm enough so, basically one would need to stay in bed to keep warm for the duration of their stay if it gets cold in September. Room service food was sub par, however prices were high. Restaurant on the 11th floor was freezing; people were sitting in blankets waiting for their food that was delivered very slowly despite the place being nearly empty. Buffet on the first floor is decent. Clearly the cost of this place is not justified.

PS: taxi drivers had issues finding correct entrance to this place, yandex taxi do not guide them in the proper direction, use waze and...

I should’ve checked the reviews on Google maps. This hotel was chosen only because of its location and the fact that their website stated that in order to get there you do not need to leave the airport building. My mother was traveling alone and due to her health issues it was important that she could get to the hotel without going outside. And what did she find out at the airport??? Terminals D, E and F are closed. And the only way to get to the hotel is to take the bus. She waited over 40 minutes at the appointed bus stop!!! But the bus never arrived! She had to order a taxi! In fact, her journey from Terminal C to her hotel took longer than her flight! They provide outdated and therefore misleading information on their website! Be careful!

And the most interesting thing! She checked out at 4 am, because the bus was scheduled to pick up passengers at 4:30. Guess what? It was 4:30 and there was no bus! The other passengers also panicked and asked the reception for help, but they simply said that the buses were not their responsibility. The bus arrived only at 4.45.

Staying at this hotel caused...