Green Resort Hotel & Spa — Hotel in Kislovodsk

Отель оставил неоднозначно впечатление. Расположение и территория великолепны. Оформление публичных поостранств тоже на уровне. Прекрасная опция: наличие бювета со Славяновской и Ессентуки 4. Бювет чистый, оборудован стаканчиками. Завтрак прекрасный, все свежее и вкусное. Веганам и детям зайдет на 100%, мясоедам придётся сложновато. Очень приятные и вежливые хостес в ресторане (Юлия, Вам отдельная благодарность). Номерной фонд относительно новый, дизайн ненавязчив, с уклоном в эко цвета (далее приведена характеристика номера категории Эконом). Матрац средней жёсткости, чистый. Постельное белье новое и чистое, очень комфортное. Меню подушек нет. Ковровое покрытие в номере ОЧЕНЬ грязное, в пятнах разных цветов и величин, в разводах. Уборка каждый день, но какая-то небрежная что-ли. То одно забудут положить, то другое. Очень громко работает техническая вентиляция. В 03-15 и 05-20 прямо ад в номере, но всего на несколько секунд. В ванной нет кондиционера для волос и молочка для тела (сейчас в России эти опции даже в 3* активны, а тут заявленные 4*). Халаты и полотенца относительно свежие, всегда чистые. Клининг на худую четвёрочку, в общем. Отдельная история про ланч-боксы. В первый раз положили в сэндвич несвежую ветчину. В итоге, мама (70+) еле перенесла экскурсию. В следующий раз сказали, что была проблема и попросили сэндвичами не комплектовать,  а заменить, например, орехами. Сказали  что набор стандартный и таки вновь положили сэндвичи. Пришлось их выбросить: снова рисковать не хотели, т.к. уезжали на экскурсию до 22 часов. В третий раз нам сказали, что система комплектования ланч-боксов изменена и дали для заполнения чек-лист с перечнем позиций. А утром - ТАДАМММ - все равно положили не то, что заказывали. В общем, службе комплектования ланч-боксов жирный минус. Ну и по мелочи.  Клининг не положил салфетки, попросили принести. Несли более 50  (!!!) минут. Телефон как не работал с дня заезда, так до отъезда и молчал. На ресепшн сообщили,  конечно, но результата не было. И главный, на мой взгляд, минус: большое количество бионеразлагаемого пластика. Стаканчики, пакеты, боксы, одноразовая фасовка банных принадлежностей - все пластиковое. Сортировка мусора гостями тоже не производится.  Очень неэкологичный отель, имеющий в названии...

Расположение отеля, общий вид из номера с балкона третьего этажа, отличная и качественная уборка в номере и смена белья, своеременное добавление бутилированной питьевой воды и пакетированного чая, регулярная замена израсходованных гигиенических средств в ванной комнате и использованных полотенец, наличие работающего бювета с двумя видами минеральной воды в холодном и теплом состоянии. Отдыхали в данном отеле с супругой не первый раз. Не понравилось невнимательное отношение персонала к гостям. При заселении "забыли" о проведенной частичной предоплате номера при предварительном бронировании через приложение "Островок.ру", пришлось предъявлять светокопию чека предоплаты, благо случайно взяли с собой. В отличае от предыдущих посещений данного отеля моя супруга в день своего юбилея осталась без малейших знаков внимания со сторны администрации, хотя за несколько лет до этого всегда в номере обнаруживался комплимент от отеля и добрые поздравления, что было весьма приятно. В худшую сторону изменилось качество завтраков, так-как еду из мяса и птицы полностью заменили полуфабрикатами, которые уже в 08.00 часов были холодными и с подсохшей корочкой при этом отвратительного вкуса. За неделю пребывания блюда из рыбы были лишь один раз (паровой судак), но следует отметить , что судак был вкусный и свежеприготовленный. Сильно удивило наполнение персоналом отеля ланч-боксов при непосещении завтрака по причине отъезда на экскурсию на Эльбрус, поскольку кроме бутылки 0,5 питевой воды, двух сендвичей с непонятным содержимым и четырех шоколадных печенек взрослый человек ничего не получил, хотя ранее собрали ланч-боксы с нормальным соотношением мяса, сыра и фруктов, что радовало и этого дейстительно было достаточно чтобы позавтракать. Мебель в номере ЛЮКС так же заслуживает отдельного упоминания, поскольку она уже старая, поцарапанная, как-будто ее специально портили всеми возможными способами. При таком серсвисе цена не соответствует качеству оказанных услуг и является слишком завышенной. В следующий раз при посещении Кисловодска воздержусь от заселения в...

Расположение отеля, общий вид из номера с балкона третьего этажа, отличная и качественная уборка в номере и смена белья, своеременное добавление бутилированной питьевой воды и пакетированного чая, регулярная замена израсходованных гигиенических средств в ванной комнате и использованных полотенец, наличие работающего бювета с двумя видами минеральной воды в холодном и теплом состоянии. Отдыхали в данном отеле с супругой не первый раз. Не понравилось невнимательное отношение персонала к гостям. При заселении "забыли" о проведенной частичной предоплате номера при предварительном бронировании через приложение "Островок.ру", пришлось предъявлять светокопию чека предоплаты, благо случайно взяли с собой. В отличае от предыдущих посещений данного отеля моя супруга в день своего юбилея осталась без малейших знаков внимания со сторны администрации, хотя за несколько лет до этого всегда в номере обнаруживался комплимент от отеля и добрые поздравления, что было весьма приятно. В худшую сторону изменилось качество завтраков, так-как еду из мяса и птицы полностью заменили полуфабрикатами, которые уже в 08.00 часов были холодными и с подсохшей корочкой при этом отвратительного вкуса. За неделю пребывания блюда из рыбы были лишь один раз (паровой судак), но следует отметить , что судак был вкусный и свежеприготовленный. Сильно удивило наполнение персоналом отеля ланч-боксов при непосещении завтрака по причине отъезда на экскурсию на Эльбрус, поскольку кроме бутылки 0,5 питевой воды, двух сендвичей с непонятным содержимым и четырех шоколадных печенек взрослый человек ничего не получил, хотя ранее собрали ланч-боксы с нормальным соотношением мяса, сыра и фруктов, что радовало и этого дейстительно было достаточно чтобы позавтракать. Мебель в номере ЛЮКС так же заслуживает отдельного упоминания, поскольку она уже старая, поцарапанная, как-будто ее специально портили всеми возможными способами. При таком серсвисе цена не соответствует качеству оказанных услуг и является слишком завышенной. В следующий раз при посещении Кисловодска воздержусь от заселения в...