MALADINOVO — Hotel in Liptovský Mikuláš

0 stars. We paid for 2 nights in their most expensive room with hot tub inside. 1st room, the hot tub was broken completely on the right side and when you turned the jets on all the headrests fell off. We told them and they gave us another room. 2nd room the couch was torn apart, the mattress against the wall, all the furniture askew, the master bedroom looked like some kids were jumping on it or some employees were having a good time on their break. 2nd bedroom, one of the beds was littered with dead bugs and spiders. But HEY this hot tub worked and was clean so we didn’t bother complaining again. Also the AC was broken and it was like 90F inside. Fun times. And this was their PREMIUM ROOMS. Yanno “the best they have to offer”. At check in the girl asked if we wanted to include breakfast and I said yes. Clearly that was too complicated. Because when we returned from the water park for the day, the manager and his 2 receptionists came banging on our door saying we hadn’t paid for the 2nd night. And that they called the police on us. And that we hadn’t paid for breakfast. To top it all off, they hadn’t even printed our bill to make sure they were correct because when we went back down to the reception desk, and they printed it, it clearly showed we did in fact pay for 2 nights. We then go to dinner and the manager comes by twice. Once to tell us he’s still waiting on some “output” and then the 2nd to give us some dumb excuses and offer to buy us a drink. really? really? We paid for 2 nights in their most luxurious room and we got 2 dirty and broken rooms and then the cops called on us when they couldn’t bother to check their own records BEFORE calling the cops. And we were denied any sort of refund for this. So hey, you wanna be treated like a criminal when buying a premium...

The bottom line: we’re NOT going to return. We visited for 10 nights, a family with two kids, ages 6 and 2.5.

EDIT: after my wife wore a review in Facebook, they contacted us from the reception and figured out most of the below-mentioned issues. I changed from 2 to 4 stars accordingly.

The good: the location is great. 5 minutes walking to Tatralandia and Zoo Kontakt. The rooms are spacious, well furnished, and modern. The meals in the local restaurant “Bernard Pub” are fine, especially the dinners. However, after 19:00 some dishes might be missing. The breakfasts are ok, but don’t vary from day to day.

The BAD: they didn’t provide any bed sheets to our 2.5 years old child, even though we ordered two bedroom apartment with 4 sleeping places. When we asked for an additional set, the required to add payment for an additional person, with additional 15€ per day! Eventually, we got a baby crib and used its pillow and blanket. YOU CAN’T simply change to a clean set of towels. They are cleaning the room and changing the towels only once per 3 nights. Since my wife didn’t feel good on the 3rd day and we asked not to disturb us, we had to ask later 4 times until we eventually managed to get a clean set of towels. The bathroom constantly had A BAD SMELL even though we kept it ventilated. THEY DON’T change the bed sheets. Even after we asked at least 4 times, they didn’t accept to provide us a new set of bed sheets. THERE’S NO enough hot water, especially at the morning or night. Unless you prefer to have a shower after lunch, be prepared to have a cold shower. THEY DON’T have neither a safe box nor a...

V Maladinove sme boli v rámci akcie šialený apríl (ubytovanie za 1€ s tým, že je povinná polpenzia 30€/os./deň) odporúčam vyčkať na túto akciu, ak chcete ísť na Liptov s deťmi.

Ubytovanie je krásne, moderné, čisté. Vidno že je rezort nový, rýchlo postavený (v tomto prípade na úkor kvality - na izbe nám tiekol sifón na umývale v kúpeľni, veľmi milá recepčná nás ako kompenzáciu presťahovala zo štúdia do apartmánu, kde ale žiaľ tiež kvapkal sifón - závadu odstránili hneď na druhý deň. Predposledný deň pobytu sme zistili že bezpečnostné kotvenie balkóna je vytrhnuté z fasády a celý balkón sa trasie - my sme ho nevyužívali, bolo chladno a hneď prvý deň pobytu syn vytiahol zárubňu dverí na kúpeľni - má dva roky, čiže stačilo napr. o ňu zakopnúť, keďže nebola nijako podlepená.)

Prístup personálu hodnotím veľmi kladne, vidno že sú skúsení, vedia pohotovo reagovať a práca s ľuďmi ich baví, úsmevy a milé slová od nich boli absolútne na dennom poriadku, žiadne nepríjemné pohľady, aj keď sme v reštaurácii pri káve hrali karty. Čašníci počas raňajok a večere dopĺňali veľmi rýchlo jedlo, prípadne taniere či príbory a hneď aj odpratávali zo stolov, aby ak sa nejaký uvoľní bol hneď k dispozícii. Detské stoličky boli stále krásne čisté, ani raz sa nám nestalo, že by sme mali špinavú. Izby sa čistia na požiadanie a toto sme využili za 7dňový pobyt raz a kým sme boli asi 2 hodinky mimo izbu, vrátili sme sa do čistučkej, voňavej izby. Mali sme apartmán priamo nad kuchyňou a vedľa wellness, kde nás upozornila recepčná na vyššiu hlučnosť a pachy z kuchyne. My sme boli takmer stále mimo izby a vetrali sme, lebo aj bez kúrenia bolo v izbe stále teplo, takže pachy sme nevnímali. Wellness bolo počuť iba v spálni, no keďže sa o 22:00 wellness zatváral, nebolo to nič rušivé. Keďže ide o apartmánové domy a nie hotel, na presun do reštaurácie suchou nohou zabudnite. Reštaurácia je príjemná, no jej hlavná časť je veľmi tmavá aj počas dňa a večer je osvetlenie veľmi tlmené.

Výber raňajok a večere formou bufetových stolov bol skôr priemerný. Dalo sa vždy vybrať a to čo bolo k dispozícii bolo chutné, ale nijako neohúrilo. Raňajky boli počas všetkých 6 dní nášho pobytu totožné bez akejkoľvek obmeny, či nejakých špecialít. Na večeru boli vždy aj koláče, ktoré ale boli rozmrazované a často boli zamrznuté ešte počas servírovania bufetových stolov a tým pádom ani neboli extra chutné, skôr to bolo o tom, aby aspoň nejaký koláč k dispozícii bol.

Ostatné jedlá, ktoré sa vždy počas večere obmieňali boli veľmi chutné a keď sa míňali, hneď ich dopĺňali. Cez pracovný týždeň bolo v reštaurácii počas raňajok a večere príjemne ticho a kľud, keďže bolo menej hostí. Cez víkend bol nonstop “nátresk”, čo ale majú veľmi dobre zmanažované rozdelením večere do dvoch termínov a tak sme vždy našli miesto na sedenie. Dokonca keď jeden večer bolo málo stoličiek pre deti, hneď na druhý deň boli doplnené ďalšie, aby ich bol dostatok. Personál naozaj pre hostí robí prvé posledné a je to cítiť.

Celý pobyt nám veľmi spríjemnila aj neobmedzená konzumácia kávy (k dispozícii bol automatický kávovar s džbánom s mliekom - automatické napeňovanie, kde sa dala urobiť aj mliečna pena pre deti, cappucino, espresso či caffe latte) a tiež neobmedzený konzum piva Bernard, ktoré aj čašníci sami ponúkali automaticky keď sme sedeli v reštaurácii.

Detské kútiky sú k dispozícii celkom dva s dosť značne poničenými hračkami a špinavými kobercami. V reštaurácii sa v detskom kútiku koberec aj trhá a malým bábätkám sa vlákna z neho motali do rúk a neustále im ich rodičia museli odstraňovať. Chýbalo napríklad nejaké kreslenie, aj keď v detskom kútiku bol stolík a stoličky. Tiež chýbali detské knižky v reštauračnom kútiku (bola tam asi 1), bábiky a viac drevených hračiek (boli tu hlavne plyšové hračky, čo je dosť nehygienické a plastové lego, zopár hrkálok a zväčša polámané nefunkné autíčka) - toto je ale žiaľ problém väčšiny detských kútikov. pokračovanie recenzie vo fotkách (nevošla sa celá kvôli obmedzeniu...