Morgen Boutique Guesthouse — Hotel in Somerset West

Wir hatten insgesamt für 15 Nächte gebucht + bezahlt. Da wir kurzfristig auf Safari sind, haben wir letztlich nur 6 Nächte im Ingadi Studio und 3 Nächte im Garden Apartement (ist im Haus von den Nachbarn) verbracht. ||||Grundsätzlich sprechen die guten Bewertungen ganz klar für sich. Dennoch bin ich der Meinung, dass man auch Dinge erwähnen sollte, die einfach nicht in Ordnung waren und die uns vor allem während unseres Aufenthaltes gestört haben. Dazu gehörte unter anderem die Sauberkeit der Zimmer, mit der wir absolut nicht zufrieden waren (Haare von den Vorgängern, dreckige Bettwäsche, Boden schwarz, viel Staub, Spinnen + Spinnenweben) auch nach mehrmaligen Reklamationen, wurde es leider nicht wirklich besser, irgendwann gibt man(n) es dann auch auf und versucht das Beste daraus zu machen. ||||Handtücher wurden uns die ersten Tage (obwohl wir sie jeweils auf den Boden legten um Neue zu erhalten) nicht ausgewechselt sondern einfach wieder aufgehängt. Darüber hinaus wurde ich von der Guesthouse Ownerin gebeten, die Handtücher nur dann fürs Gesicht zu benutzen, wenn ich vollstens abgeschminkt bin! Anscheinend ist wohl 1 Handtuch nicht sauber und noch mit Schminke (von mir!) aus der Reinigung zurück gekommen (sowas finde ich absolut unverschämt auch wenn zwischen einem 40 Jahre Altersunterschied liegen, sollte man so etwas unter keinen Umständen einem Gast vorhalten). ||||Aus meiner Mama ihrem Zimmer war nach 5 Tagen Aufenthalt urplötzlich die Fernbedienung für die Klimaanlage verschwunden - ergo Klimaanlage nicht mehr funktionstüchtig! Wie sich anschliessend herausstellte, hat man die Fernbedienung "Stammgästen" für ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt. ||||Ein anderer negativer Punkt sind die Plastikliegen am Pool, da wir doch einige Male den Pool genossen haben, wäre es schön gewesen, wenn die Liegen sich in einem adäquaten Zustand befunden hätten. Plastikliegen am Pool sollten daher dringend ausgetauscht werden, (2 von 4 kaputt) oder zumindest sollten sie regelmässig gereinigt werden (mussten sie selber von Dreck und Spinnennetzen befreien). ||||Alles in allem sind dies Punkte oder Themen an denen man locker arbeiten könnte und wo es keinen grossen Aufwand bedürfte um dies zu ändern. Doch leider ist man auf unsere Kritik absolut nicht eingegangen. Es kamen leider auch nicht allzu "dolle" Aussagen zurück, wie z.B. "dann habt ihr euch wohl das falsche Guesthouse ausgesucht". Zu einer tollen und exzellenten Gasthaus "Mum" gehört unter anderem auch, dass man kritikfähig ist und sich für Fehler entschuldigen kann. ||||Wir hätten Vanessa und Co. sehr gerne nächstes Jahr noch einmal eine Chance gegeben, nur leider wurden die Preise nach unserer Anfrage urplötzlich (um fast 50%) auf der Homepage und bei Booking.com erhöht. Dasselbe hatten wir leider auch bei unserer Anreise bez. des Frühstücks erlebt. Gebucht hatten wir das Frühstück für 130 Rand, als wir eingecheckt hatten, hiess es dann plötzlich es kostet "neu" 150Rand. 20 Rand sind für uns Europäer "Peanuts", trotzdem geht es ums Prinizip, viele Gäste sehen dies sicher nicht so locker wie wir. Schade, dass man auf unsere Anfrage bis heute nicht reagiert hat, vermutlich hat man dann doch eher die Stammgäste um sich herum anstatt Gäste, die doch das Ein- oder Andere zu kritisieren hatten ;). Wir wünschen Familie Reinmuth dennoch alles erdenklich Gute und vor...

We stayed in January 2018 in the Zebra room for 4 weeks. The property was advertised with a Pool and Barbecue facilities. However at the arrival we were told that we could not use the pool due to the water restrictions. Also showering was limited on 2 min. and it took more than 2 min. to get hot water. So instead of spoiling the water we used a bucket to flow the toilet. Also the Braai was not available. The internet pictures looked much nicer as they were and also the Internet connection was very bad and slow, so we were not able to watch German tv. Breakfast was okay though alternative fare is on offer elsewhere at half price.

The apartment was clean and we had fresh towels every day, but the furniture was worn out and has to be renovated. Unfortunately the owner did not informed us about the missing facilities and we already paid the the whole amount before arrival.

Although the owner was accommodating, but after a conversation about a financial discount on behave of the missing facilities, he was not willing to accept it.

So we can’t recommend...

While it has already been a very enjoyable place in the past, African Dreams has further improved considerably after the recently completed comprehensive renovations/upgrades. The rooms are spacious, comfortable and with upmarket state-of-the-art furniture and equipment, and the communal areas are also very inviting, all of it in immaculate, very clean condition. What has not changed since renovation is the great hospitality of the friendly owners Mieke & Patrick that makes you feel at home, immediately, the perfect location in an upmarket, safe and quiet residential area of Somerset West with both breathtaking views over the whole False Bay and the mountains and easy access to various places of interest/CPT airport/shopping centres/winelands etc.. Highly recommendable both for short and longer term stays. We will definitely come...