Casa costoya — Hotel in Arzúa

After a dusty hot day walking the Camino Frances you approach the front door and your day just gets better! |Hidden on an unassuming calle you are welcomed into a modern environment with lovely rooms. The showers are wonderful. The sheets crisp and cool and towels fluffy.|There is a laundry and a place to hand-wash and dry.|The secret garden is a delight with lots of shady or sunny places to sit and relax, with a hill top view of the surrounding countryside.|Did I mention the pool....... fab-u-lous!!! |We loved this special place beautifully designed...

Habíamos reservado una habitación doble con balcón y vistas a la piscina, en la web se indica que en la habitación hay hervidor de agua, microondas y que el desayuno se sirve en el alojamiento. Ni balcón, ni vistas, ni hervidor, ni microondas y el desayuno se sirve en una cafetería de la localidad. Al plantear la situación el recepcionista nos dice que hemos hecho mal la reserva, le demostramos que no es así y entonces nos dice que la culpa es de Booking, que "ponen lo que quieren", le instamos a resolver el problema y sólo nos ofrece cancelar la reserva y devolvernos el dinero. Le pedimos una hoja de reclamaciones que tarda unos quince minutos en aparecer y entonces nos ofrece buscarnos otro alojamiento en la población, insistimos en que tenga piscina y balcón y nos garantiza que así es, que está a unos 15 kilómetros pero que si nos interesa podemos alojarnos. Le decimos que sí, el nuevo local está a 300 metros, no tiene piscina sino una pila (como el propietario dice claramente en la web) y tiene un balcón en el que casi no cabe una silla -más mentiras de Casa Costoya-. Sin embargo tenemos que agradecer que nos hayan enviado allí porque hemos pasado unos días excelentes, así que gracias a la penosa experiencia en este alojamiento hemos estado encantados en La Casona de Nené sobre la que haremos otra reseña muy diferente. Subo fotos de la ausencia de balcón en la habitación, de su situación -fuera de la fachada de la piscina- y de sus vistas, subo también las capturas de pantalla de nuestra...

One of the best places we stayed on our Camino from Sarria to Santiago. Just a short walk from the main street it is a little deceiving from the outside. When you enter the premises it is just fantastic. The rooms (named after various Camino Routes) are beautifully furnished, modern, spotless and comfortable. The swimming pool area is perfect to unwind after a long day. Breakfast in the morning is at a café just down the road. Highly recommended and fantastic...