Hotel La Neu — Hotel in Benasque/Benás

Unpleasant stay due to staff treatment. The hotel is nice, clean and located in a quite part of the Benasque Valle. Three out of four ladies from the hotel staff were nice and supportive during my stay while my boyfriend was feeling ill, helping with organizing breakfast inside the bedroom, towels etc. However, very unfortunately, in one of the days, I brought lunch from outside as it would be more convenient for my boyfriend to eat inside the hotel than leaving it. We sat in the area dedicated to breakfast and, as I haven’t seen anyone from the staff in the area at that moment, I went to the kitchen to pick up a plate (there was no sign of do not trespass). One lady from the hotel appeared and explained that the hotel was not allowed to serve meals other than breakfast and she was supportive in providing the plate after I explained I didn’t know we could not use the area with food from outside and explained that my boyfriend was not feeling well. In order to help leaving the table cleaned, I left the plate inside the kitchen after we finished. At this moment the fourth lady from the staff, an older one, appeared and said I was not allowed to enter the kitchen. I apologized and explained what happened, all in Spanish (not my first language). Surprisingly, she said that she didn’t know from what country I came from, but I had no manners and invaded a private property, that she saw me during the breakfast taking the leftovers upstairs (I had the cake and orange juice I hadn’t eaten to my boyfriend) and, even though I apologized many times, she continued saying rude things that made me feel very uncomfortable. Due to this, I decided to leave the hotel immediately, shortening my stay in one day. I have been traveling internationally for many years and staying in hotels, B&B etc in many different countries in America and in Europe. I must say that I’ve never experienced such treatment. Usually staff are available, but if not and if something goes differently than what the place likes, understanding, explanation and politeness were always part of the conversation. But not with this specific staff from...

Por donde empezar cuando todo lo relacionado con el Hotel La neu ha sido de 100.Para empezar la ubicación es ideal ya que esta en la zona alta donde las vistas desde la ventana no hacen justicia en las fotos.La habitación doble superior, tanto la limpieza el cuidado de los detalles como poder disfrutar de la bañera de hidromasaje mientras te haces un café en la habitación tanto la decoración y el cuidado de los pequeños detalles.El hall con ambiente hogareño , recuerda a la casa del pueblo en la montaña y que decir de la chimenea en el centro donde puedes contemplar las llamas mientras te tomas algo o lees en la noche.El desayuno es otro de los encantos de este hotel la delicadeza con la que elaboran todos los productos que sirven , se destaca que todos los productos son caseros y naturales de la zona.La tranquilidad que se respira fuera y dentro de la habitación, ruido 0 tanto por la zona como por el Hotel, por las mañanas no te despierta el típico carrito de limpieza a las 8 de la mañana, la mujer desempeña su trabajo con la mejor discreción y el mejor cuidado para no molestar.La verdad que es el primer hotel que no tengo ningún pero al contrario lo recomiendo 100% si queréis tranquilidad, calidad y sentiros los más afortunados por haber decidido elegir este Hotel.No hay palabras para expresar la calidad precio de Hotel La neu.A mi personalmente me ha reencontrado con esos días de invierno que pasaba en la casa del pueblo de niña y volver a reencontrarme con la paz y tranquilidad que envuelve el Valle...

No describiré el Hotel , la verdad es que es MUY bonito y con una decoración muy moderna y acogedora.||||Estuve hace un año en pareja y la experiencia fué muy buena, este año quise volver con mi hijo adolescente y no pudimos alojarnos.|||| Las habitaciones tiene una capacidad máxima de 2 adultos, la aplicación de reservas de Google, a la que te redirige la web del Hotel se presta a confusión ya que te presenta las habitaciones como de 2/4 personas, sin más sin el tipico check de "niño", marcas 3 personas y se lo traga....... Si sois tres y uno tiene más de 12 años no podreis alojaros salvo que contrateis y pagueis otra habitación completa. ||||A tres dias de viajar se me ocurrio llamar, siempre lo hago...y me llevé la desagradable sorpresa de tener que cambiar a otro alojamiento pues eramos tres adultos y según el Hotel yo habia reservado para 2 adultos y un niño.. la unica solución que se me ofreció (ninguna) fue contratar otra habitación y pagar su precio íntegro, ni cama supletoria, ni apaño en el precio....nada, en los mail que intercambié con el Hotel se me indicaba que "yo me habia equivocado al hacer la reserva"...bueno, vale....no reclamé nada, solo pedí una alternativa razonable....::(||||He de decir que gracias a esto conocí el Hotel de Llanos del Hospital que ha sido una gran experiencia y al que seguro...