Hotel Beverly Park & Spa — Hotel in Blanes

Reserved for 6 days, but ended up not staying after a terrible initial experience. The hotel was extremelly kind at first by allowing my daughter to stay for free, who had just turned 2 years old one week before our stay (babies under 2 stay for free). |We arrived a few hours before check in time, which is at 2 pm, and our room was not ready, so we waited 2 hours at the pool (which is a very nice area actually), then we were told the room will be ready in 40 minutes, at 1.30pm. I went back to ask about it at 2.10pm, and thats when I met Eva (the front desk manager?) first. I told her i was promised a room 40 minutes ago, she cut me off and said that we arrived too early and the room will be ready in another 10 minutes. No apologies no nothing. Finally we got to our room which was in the apartment building next to the hotel, across the street. The building was very old, dirty and had an eerie feeling to it, but it was nothing compared to the room itself. It was the least welcoming, filthiest, damp room i have ever been in, some of the furniture was new, but most was old, all of them were damaged, paint chipping off, or plain dirty. The entrance door was installed upside down, the bathroom was moldy, there was hair EVERYWHERE, the ac unit has never been cleaned (see pictures attached). It was terrible, but my daughter needed sleep so we put her down there for a nap. While she was sleeping, a cleaning lady busted our door open without knocking, and started speaking loudly in spanish to me, and almost refused to leave the room, while i was sitting there in my underwear and my daughter sleeping next door. |I went down to complain to Eva, that we dont want to stay in that building because it is unacceptable. She was smug and arrogant, did not let me finish a single sentence and hands down told me, "this is what you paid for". In disbelief i showed her the images i took of the dirty room, upon which she said she had to discuss the matter with the direction. I went back in 30 minutes, i was offered a smaller room in the hotel and 2 vouchers to the spa, which was no use to us. I asked if we can stay in the same room category, she said no. I told her i saw two more available rooms online, to which she said oh yeah, but they are more expensive. I said i dont mind paying more if it nice, so she gave me a key to go up (alone!) to the room and check it out. I did, it was almost as dirty as ours. Hair everywhere, thick dust on the table, the floor never been vacuumed. When I told Eva, she basically said I was lying, so i offered to go up with her again, which she refused. I then told her we either get a nice room of the same category or we leave the hotel. I said i would prefer to stay, because of our little daughter, and because this is our first family trip together, and i didnt want to start it with the inconvenience of changing hotels on the first day. She cut me off again mid sentence saying, "this is your personal story, i dont need to hear it". I went to my room and reserved a different hotel (turned out to be a great decision). i asked for a full refund, which I got. We packed our stuff and got ready to leave, but before we did, our apartment door flung wide open again, as the managers of the hotel opened the room door without knocking AGAIN. We couldnt leave this place fast enough, it was such a relief to check into the other hotel.||This was the worst i have been treated in any hotel, Eva's arrogance and lack of helpfulness was without example for me. Whatever you do, do not reserve the...

We are currently staying at the Beverly Park Hotel and Spa.||Let me just say that this is our 4th stay here over the past 5 years and we have loved it every time. So when the borders reopened after covid, naturally we couldn't wait to come back.||I'm sad to say that things have changed, and not for the better. ||First things first: When we arrived check in was easy and we were given a beautiful pool view room... The cleaning ladies are brilliant and room is made up every day without fail.|The hotel is stunning and we noticed a new addition if the kids pool which is lovely.||However.......|The hotel has a issue with people hogging/reserving sunbeds, often for hours with no one using them... There is no where near enough beds to go round for everyone given the numbers here currently so why is the management allowing this??? If you are not down on a sunbed by 9.30am then you can forget getting a sunbed. The management should do a 45 minute rule.. If you are not on that bed for 45 minutes, your towel should be removed to allow someone else the chance to use it. The management is allowing selfishness and its not fair. ||Secondly: the hotel is geared towards a certain clientèle .... The French. Hardly any staff speak English here but do speak French, and if you are English you are often ignored. |The food labels in the dinning Hall are in Spanish and have no translation... Asking someone for translation is pointless as they just look at you blankly. The food is hit and miss now, breakfast is often the best meal time here in terms of variety. We also had an incident whereby my partner was sat at a dinner table waiting for me and a older French male sat down with him and refused to move as he wanted that table....there was other tables free but because he wanted THAT specific table he refused to move. My partner ended up arguing with him. His wife turned up, saw what her husband had done and shouted at him and walked away.. Leaving her husband there refusing to move. I arrived, saw what happened and decided to just move... No point arguing over a table. The point was a staff member witnessed the whole thing and didn't interject at all... Just shrugged her shoulders. Needless to say the whole experience here has been okay but tinged with moments of problems and frustration. We won't be coming back which is a shame as this place held fond...

He estado alojado en el hotel Beverly Park durante toda la semana del 18 de septiembre de 2023 en régimen de media pensión. A continuación iré valorando mi experiencia por distintas categorías (habitación, piscina, spa, etc). Espero que les sea de ayuda.||1. Habitación (8,5* / 10): Sin duda de lo mejor del hotel, aunque no para todos los públicos. Las habitaciones son muy amplias con unas camas y almohadas bastante cómodas. Cuenta con una televisión un poco pequeña frente a la cama y un armario bastante amplio y servicial. También hay una terraza con mesa y dos sillas bastante adecuada. La decoración es bastante moderna y en lo personal me ha gustado mucho. El aspecto que quizá haga que la habitación no sea para todos los públicos es la ducha y el lavabo que se encuentra en la propia habitación y no en una zona aparte, es decir que desde la cama ves como otra persona se ducha o utiliza el lavabo. El WC se encuentra en una zona aparte eso si. Es por todo ello por lo que la estructura y diseño de la habitación es perfecta para parejas pero quizás no para amistades. Por lo demás, la ducha es muy amplia y dispone de gel y de champú con acondicionador. La insonorización de la habitación es bastante buena a excepción de la zona de puerta donde a la hora del desayuno se escucha a la gente hablar. Lo único que he echado en falta de la habitación son mas artículos de aseo, como kits de afeitado o dentales.||2. Limpieza (9/10). La limpieza del hotel tanto en la habitación como en las instalaciones es impecable.||3. Buffet (4/10). Bastante decepcionante para un hotel de 4 estrellas superior con alguna excepción salvable. El 70% de la comida del hotel es todos los dias la misma y de calidad "de batalla". Da la sensación de que se proponen opciones de comida baratas con la finalidad de no invertir. Tampoco existen días temáticos. Lo que se salva es la zona de la plancha donde te proponen varias opciones de carne y una de pescado que funciona bien y el producto supera la media general. En cuanto a los desayunos, por lo general bollería industrial con algún producto como los croissants que da la sensación de ser de pastelería o el zumo de naranja que pese a no ser exprimido estaba bueno y tenía pulpa. En la zona de la plancha eso si te hacen huevos y tortillas francesas muy buenas. Comentar también que la comida en general tanto en desayuno como en cena estaba caliente o al menos templada. En general (con alguna excepción)se ha ido reponiendo hasta la hora límite.||4. Personal (4*/10 y no por culpa suya): En líneas generales, se aprecian caras de fatiga y cansancio extremo en casi todas las áreas. Hemos observado como el personal que hacia cenas, era el mismo que el que servía en desayunos, los mismos chicos en recepción mañana, tarde y noche, etc, sin respetarse las 12 horas que se deben descansar entre jornadas. Desconozco los pormenores de si únicamente trabajan por franjas o si lo hacen de forma continua, pero esas caras de cansancio sumado a que la mayoría del personal era o extranjero o muy joven, me da la sensación de que no trabajan en las mejores condiciones, pero no puedo asegurar nada. Felicitaciones para la amabilidad de los cocineros de la plancha, a Vicky y al personal del Bar que han sido super amables.||5. Piscina (5/10). Disponen de una piscina bonita con un puente en medio del que caen chorros si se pasa por debajo. La piscina es de tamaño medio y hay algunas tumbonas que son cómodas. También hay una zona infantil muy bonita que cubre por la rodilla con algunos toboganes, cubos que echan agua etc. Suena todo muy bien, pero el FALLO IMPERDONABLE es que el agua de ambas zonas está muy muy fría que hacen imposible su disfrute. En toda la semana, solo vi a dos personas además de mi que se hayan atrevido a meterse en el agua (entrar y salir). Es una pena que una zona tan bonita no se pueda utilizar por ese motivo, y entendiendo que la piscina no sea climatizada (quizá debería serlo), he estado en otras piscinas no climatizadas con peor clima y mucha mejor temperatura. Una auténtica lástima.||5. SPA (6,5/10): El spa se encuentra en el edificio de enfrente al hotel con un buen precio a razón de 12€ persona por hora y media. Es un Spa muy bonito decorado a modo de cueva con unos efectos espectaculares de luces en el agua. No es muy grande pero cuenta con lo básico: camillas de agua, chorros de espalda, un volcán de piernas, zona de descanso con camas calefactadas de piedra, una ducha de contrastes y un jacuzzi que ofrece un tratamiento tipo jabón muy interesante. También hay una sauna. ¿El problema? La temperatura del agua general que estaba bastante fría a excepción de la del jacuzzi que esa temperatura era la que debería tener el agua general del spa, lo que arruina toda la experiencia y no se alcanza el grado de confort y relax que debería ofrecer un spa. Se ofrecen servicios de masaje que no disfrutamos por lo que no puedo opinar. Únicamente diré que el funcionamiento es que se pide cita y una persona externa acude al hotel. Los precios de esos tratamientos en base a su duración, en mi opinión son algo caros comparándolos con otros hoteles en los que he estado.||6. ANIMACIÓN (2/10 u 8/10 según se vea): Es prácticamente inexistente. Solo hemos visto el viernes a un músico muy bueno que tocó la trompeta. No se ofrecen actividades en el hotel. Según se mire o es algo muy negativo para familias, o puede convertirse en un lugar cercano a un adults only donde se respira calma sin tener barullo.||7. INSTALACIONES (7/10): No es un hotel muy masivo pero aprovecha muy bien lo que tiene. La zona del bar está muy bien ambientada, y la zona de mesas esta muy bien. Los precios no son caros y todo está impecable. La zona de la piscina también es muy bonita, y el restaurante esta bastante bien, pues incluso tiene terraza para desayunar, comer y cenar con puertas automáticas que es muy agradable. Los aspectos negativos son los ascensores (2 para 7 plantas con muchas habitaciones) que te semi obliga a usar las escaleras, o el excesivo precio del parking interior a razón de 15€ diarios, en una zona donde es difícil aparcar ya en temporada baja.||8. CONCLUSIONES (6/10): Si el hotel fuera de 3 estrellas diría que es un hotel estupendo, pero desde luego NO REPRESENTA a un hotel de 4 estrellas Superior. La S de Superior le sobra por completo y considero que desde gerencia o dirección (o quien sea) se sigue una política de ahorro salvaje que afecta en exceso a la calidad y satisfacción de los servicios que se ofrecen (agua del spa fría, comida mediocre en general, cansancio extremo del personal o ausencia de kits de aseo en las habitaciones), que hace que se les descuelgue y para mi pierdan la cuarta estrella. Es una verdadera pena, ya que las instalaciones y la habitación están muy bien, pero la mala gestión empobrece de forma severa la experiencia, cuando podrían y pueden ofrecer mucho mas, pese a que el precio no es...