Hotel Judería Valle del Jerte — Hotel in Cabezuela del Valle

Ante todo aclarar que solo es mi opinión basada en mi percepción y algunos hechos objetivos . Fueron dos noches en julio, habíamos visto fotos del local y prometía. La llegada no fue de nuestro total agrado , nos atendió una chica la cual , al parecer no entendía muy bien el funcionamiento de la Judería (algo que puede ser normal cuando estás aprendiendo) enseguida llego otra chica ( en mi opinión de malas maneras , ni sonreír) indicando en tono no apropiado que fuera a la barra que ella se encargaba . Actuación fuera de lugar para un profesional! Habitación, las fotos de la web son muy bonitas y de hace años!!, abuhardillada , con suelo sintasol y baño digno de hace 50años! Cortinilla en la Sbañera ...... El primer día cenamos allí ,la verdad BIEN, nos gustó mucho la cena! En este caso comes a pie de la Judería , en la calle . En el desayuno , incluido, la chica nos indico que nos cambiaban el continental por el buffet sin coste, que bien!! ( No existía el continental!!) Comedor generoso , con varios productos para comer , el primer día se encontraba allí de encargado , un chico que sale en una foto en el ascensor ( cocinero) una persona muy ocupada con las tecnologías , en varias ocasiones tuve que pedirle algunas cosas para reponer , ya que se terminaban . Los productos eran muy normalitos y extraordinariamente corrientes , un dia en concreto, un bizcocho de dudoso sabor. Magdalenas y bollería industrial , mantequilla y mermeladas ( las que se terminaban y no se reponía), eche en falta la típica de cereza , fruta , que para el que le guste verde , pues divino! Al siguiente día , desayuno, los productos los mismos , aprobado justo , pero está vez estaba un chico joven , un 10 para el ,no para un momento , constantemente reponiendo y atento a los comensales !! Muchas gracias. La limpieza , para mí gusto , escasa , si, se hizo la habitación , pero no sé barrio, o por lo menos en condiciones !! Colofón final , nos vamos de la Judería , y nos percatamos que faltaba algo ! Mi pareja dejó durante los días que estuvimos allí ,la cartera, pues echamos en falta algo!! Se lo indicamos a la chica , la segunda , no la primera , indico que el servicio de limpieza era nuevo que lo "resolvería"? Y que nos llamaba para darnos una solución ! A día de hoy esperamos!! Sin lugar a dudas y en mi opinión un buen lugar con una gestión nada de mi agrado al que sin duda...

Las fotos de la web no tienen ningún parecido con la realidad. Como experiencia de salto en el tiempo a los años 70 es inmejorable. Creo que hay que ser honesto y no llevar a engaños. El desayuno bien hasta que vi una cucaracha en su paseo matinal.

Respuesta al propietario:

En respuesta a su comentario me gustaría matizar algún aspecto ... aclarar que, efectivamente me llamaron para entender qué había ocurrido, cosa muy positiva, lamentablemente omiten la segunda parte de la conversación que estuvo centrada en reiterarme en numerosas ocasiones a que borrase mi reseña a cambio de una compensación.

No voy a entrar en el calificativo que me merece esta conducta, seguro que la RAE tiene el adjetivo adecuado.

Lamentablemente no pude comunicar esta información por una única razón ... en la recepción no había nadie.

Por último una reflexión sobre las reseñas publicadas. Creo que tienen un doble objetivo, por una parte reflejar el sentimiento del cliente ante un servicio facilitado por el proveedor (aquí no hay sentimientos ni constructivos ni destructivos, son los que son. Si analizan mi perfil encontrarán tanto reseñas positivas como negativas dependiendo lógicamente del servicio recibido) así como compartirlo con futuros clientes y que sean ellos los que juzguen si merecen o no credibilidad.

Y, la segunda finalidad es que los propietarios tomen nota del sentimiento de sus clientes y tomen las medidas oportunas para mejorar. En este sentido trasladarles el objetivo de mi referencia: 1. Ajustar la web a la realidad de las habitaciones (al menos en la que estuvimos nosotros) para no generar falsas expectativas (que por cierto, la persona con la que mantuve la conversación telefónica lo reconoció). 2. Acelerar el proceso de rehabilitación de las habitaciones (no soy nadie para sugerir cambios en su negocio, pero si para manifestar mi malestar por estar en una habituación sin reformar desde hace decenios). 3. Poner de manifiesto un cuarto de baño con una bañera con cortina de plástico amarillenta. 4. Visibilizar en el restaurante la presencia de...

If ZERO STARS were an option I would have chosen that. Terrible room: Very very small, one window to covered air shaft so no fresh air, airco doesn’t work only produces a sewer smell, continuing buzz in the room due to installation upstairs, very very noisy, hard bed. We didn’t book via Booking but directly at hotel to avoid commission for them. Would’ve expected a better room for at least this gesture. We complained the next morning. The receptionist officially said sorry but It was clear that she’s had these kind of complaints regularly and didn’t care one bit. She admitted by the way that the walls/doors ‘are made of paper’. All in all: this hotel...