Sercotel Cruz del Mar — Hotel in Chipiona

El resumen de mi reseña podría ser : Hotel nuevo con grandes defectos técnicos que impiden el descanso de sus huéspedes y responsables con incapaz gestión de los problemas.

Decidimos hacer un regalo muy especial para nuestros padres: dos noches en un hotel nuevo en Chipiona en primera línea de playa. Pensamos que podrían disfrutar de tres días en este bonito y acogedor pueblo costero disfrutando de sus playas, su comida y el descanso que se merecen. Disfrutaron de todo excepto del descanso. Habitaciones pequeñas, interiores, con una ventana a un patio donde podrías darle la mano a través de ella al vecino de la habitación contigua. Pasando por alto este hecho, que podemos encontrar en hoteles de nueva construcción ya que aprovechan al mínimo el espacio, quería remarcar el ruido ensordecedor de la habitación que les asignaron. Procedía del cuarto de baño, de algún tipo de maquinaria utilizada para la extracción de aire según nos comentó el personal del hotel. El ruido era tal que ni cerrando la puerta del cuarto de baño era posible el descanso. El personal del hotel se limitó a informarles que a las 21h el ruido cesaría. Una pregunta: ¿ si desean descansar en las horas de mayor calor del Día como puede ser las 16h, este hotel no lo permite?. Para su sorpresa el ruido al que hago referencia cesó como les indicaron, pero en la madrugada comenzaron otros al parecer procedentes de la piscina que se situaba justo encima de la habitación que ellos ocupaban. Por supuesto la dirección del hotel en ningún momento propuso ninguna solución al respecto. Además, han colocado el minibar justo al lado del cabecero de las camas con el ruido que eso implica también. La respuesta del hotel fue “ desenchufen el minibar”

Esta reseña se acentúa antes la nula respuesta de la dirección del hotel para dar solución a un problema con sus instalaciones que se les hizo llegar en el momento. Según el personal del hotel , a la hora de hacer la reserva ( por su página web) nosotros sabíamos que la habitación era de estas características: querido amable personal del hotel, esto no es así. En su web aparecen como habitaciones estándar , en ningún momento se especifica las características anteriormente señaladas. Por supuesto remarcar que el precio por dos noches no fue en ningún caso económico, por el precio que pagamos al menos podrían asegurar el descanso de sus inquilinos.

Lástima que los que llevamos toda la vida pasando nuestros veranos en este maravilloso pueblo, esperando con ilusión la apertura de un nuevo hotel tan emblemático ,...

Amazing staff and service. Rafael and his team provided really good food and service while we were there. They will be the reason for us to return. A few things management should note. Beds could be firmer, temperature of the pool was freezing, extremely difficult to get in and out from the terrace of the suite (I sprained my ankle) and the change of your board menu from an amazing 8 choices per course to just a pitiful 3 choices is clearly not something I expected from a 4 star hotel. I have stayed in other hotels where they provided more options. Giving the same menu with just 3 choices when I do full board is simply unacceptable. Management needs to rethink...

Hotel con buena ubicación pero le falta para ser un cuatro estrellas.|Nos alojamos mi pareja y yo en octubre, primera sorpresa, el checkin no lo hacen hasta las 16:00h aunque la chica de recepción muy agradable nos dijo que tenían una disponible. Tener que esperar hasta esa hora es un sacrilegio,cuando dejas el hotel a las 11:00h.|Segunda cosa y basándome en la habitación ,que para ser un cuatro estrellas veo mal, los colchones,dios mío, un horror, se duerme mal no,lo siguiente. No tener dos botellitas de agua de cortesía, es lo mínimo. El aire acondicionado,que mal,por lo menos el de nuestra habitación,no nos dejaba subir ni bajar grados.Que pasa,que si lo pones de noche porque tienes calor,al poco rato estás congelado porque está a 19°y no se apaga ni se enciende de manera automática cuando detecta que se llega a esa temperatura.Otra cosa en las camas aparte de las sabanas debería haber una colcha que las cubra. Los ameties, un hotel de esta categoría no los tiene a granel y faltan cosas.|Tercera cosa, desayuno, poca variedad,zumos horribles,nunca y digo nunca tomé un zumo tan malo,es agua tintada con aromatizantes, máquinas del café estropeadas,solo una disponible,que teniendo cafetera en el bar podrían poner cafés al gusto.|Buena ubicación ,buenas vistas,personal muy agradable y atento,pero le falta para ser un...