Casa Verde — Hotel in Ingenio

This was a nice clean place in a good location: within easy walking distance of the local supermarket and close, although up hill to the church Square area. I enjoyed having use of the shared terrace and solarium in the mornings and evenings. The apartment kitchen was extremely well equipped and we appreciated the little 'extra' treats left for us each day. The apartment had only one window in the bedroom which looked out into the inner terrace. The lounge containing the sofa bed therefore felt a bit claustrophobic and airless unless the door was open which of course was not...

El lugar está bastante bien, en una zona bonita y tranquila. Los apartamentos son bonitos, limpios y tienen de todo, a eso no hay ninguna queja, incluso las indicaciones son correctas y claras. Lo que no nos ha gustado es que no tuviera las cunas para mis 2 bebés ya que lo había confirmado ( en airbnb) y al final no estaban, tampoco las formas de ella ya que al quejarme de que no estaban a las 22.00 me dice que si no estoy contento pues que cancele. A esas horas de la noche y con 2 bebés no se puede hacer eso y a esta persona le falta tacto. Lo bueno que había soda cama y me quedé con una niña yo y mi mujer con la otra en la cama. Al irnos le deje todo ordenado, con la basura en bolsas y recogido para que no tuviera demasiados problemas al limpiar. To Magdalena: If you cant communicate properly in spanish you can say it and then we can do so in English.

Adjunto pruebas de sus formas para que no se invente nada.

Answering to your reply: I didn't ask for an upgrade, I just asked for 2 baby beds that you said "done" but weren't there. The problem here that you don't provide what was asked and also your lack of sensitivity by saying to us at 22.00 that I can cancel my booking with 2 babies. The rubbish were in bags and not everywhere. What do you want me to do, to throw all the rubbish by myself? The diapers were in a bag, and this was closed, ready to throw away by the cleaners. We left the apartment organised for you to don't waist time to clean much. You should get reviews to improve in a constructive way and not to talk about things that didn't happen except for the dish that broke on my hand while I...

Es la tercera vez que utilizo los servicios de esta gente sin problemas hasta el día de hoy que cuando estamos apunto de embarcar para irnos me llama haciéndose pasar por el de la limpieza y me reclama un dispensador de gel (era comercial no de diseño), el cual se nos cayó la ultima noche al resbalar mi mujer en la ducha y se rompió, lo limpiamos y lo tiramos a la basura. Nos reclama un trozo de no se que, dentro de la cerradura de la puerta por dentro tapado con cinta, algo que quité para poder cerrar la puerta con llave por la noche, no sabemos ni entendemos con qué intención estaba puesto, pero lo quité por nuestra seguridad. Y lo más surrealista me acusa de haberme llevado un "enchufe" que al parecer estaba conectado a un adaptador que nosotros no vimos en ningún momento, pero lejos de escucharme y con el poco español que habla, no hacia sino que faltarme el respeto y tacharme de ladrón. Si no te queda más remedio y no tienes que lidiar con el dueño, cógelo pero pregunta antes por los alrededores que es gente menos desquiciada y seguro que bastante más educada. Por cierto la luz para llegar al apartamento 4 no funcionaba, la cafetera tampoco, la cama estaba llena de pelos y tuvimos que sacudirse antes de acostarnos con bastante recelo. Las fotos me las envió el.

Para ver como es el propietario y su autocritica esperen a ver...