HOSTAL CASA NANIT CERCA DEL CAMP NOU Y FERIA BARCELONA — Hotel in l'Hospitalet de Llobregat

Reservamos este alojamiento para los días 29 de octubre al 1 de noviembre, abonando el 30% por adelantado. Lamentablemente, tuvimos una causa de fuerza mayor muy grave: el ingreso hospitalario en UCI de un familiar directo. Informamos (días previos a nuestra llegada) inmediatamente al alojamiento y solicitamos anular la reserva sin penalización, explicando claramente la dramática situación.

La respuesta fue fría, impersonal y carente de empatía: se limitaron a decir que “debido a la proximidad de la fecha de llegada, no es posible gestionar el reembolso del pago realizado”. Ni una muestra de comprensión, ni una alternativa, ni la más mínima voluntad de ayudar.

Además, consideramos injusto que se retenga el 30% del importe sin valorar una causa de fuerza mayor debidamente justificada y ajena a nuestra voluntad. El artículo 1105 del Código Civil español menciona expresamente que “nadie responderá de aquellos sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables”.

Más allá de las políticas, lo que realmente define a un buen alojamiento es el trato humano. En este caso, no lo hay. Nos hemos sentido ignorados y tratados como una simple transacción, sin sensibilidad ni consideración alguna. No recomendamos este lugar a nadie que valore el respeto, la comprensión o la humanidad en el...

I stayed here for 5 days during a short visit to Barcelona and I must say, the location is great. Although not inside main Barcelona city, it takes less then 10 minutes via tram to get into the city as the station is a 3-4 minute walk. Car parking around is decent as well. The hotel rooms are clean, spacious rooms and kitchen and outside garden are perfect.

I would definitely stay here again. The host was welcoming and...

Good pricing, great service, comfortable room and bathroom. Good access to public transport and it’s a nice and quiet area. Nice little terrace/garden to have breakfast or do some drinks at. The staff is very friendly and helpful. They also have a blog where you can find information of the area or activities to do while your staying in Barcelona:) there were some ants in the apartment, don’t...